Créé en 2007, GYSC➚ (Global Youth and Student Community) s’est développé autour de deux activités : une activité BtoB qui consiste à produire et à délivrer des cartes multi-services pour le compte d'établissements d'enseignement supérieur (identité, contrôle accès, paiement, gestion de photocopieur…) et une activité BtoC sous la forme d’un programme d’avantages ouvert aux étudiants de ces établissements. Particularité de GYSC : l’entreprise jouit d’un droit de licence exclusif de la norme ISIC (International Student Identity Card) reconnue par l’Unesco et utilisable dans plus de 135 pays. Elle offre un accès à une multitude de promotions en lien direct avec les centres d’intérêt des étudiants : sorties, voyages, culture, achats, logement.

« Nous sommes l’un des plus gros revendeurs de billets Disneyland, hors billetterie officielle », déclare Thomas de Riedmatten, directeur de GYSC, pour illustrer la puissance d’un programme d’avantages exclusifs qui est au cœur de la stratégie de croissance de l’entreprise. Cette stratégie repose sur un cercle vertueux : « Plus nous aurons de porteurs de cartes et plus ces derniers les utiliseront, plus nous serons en mesure de négocier des réductions auprès de nos partenaires. Les outils que nous mettons en place, à commencer par notre CRM Salesforce, doivent servir ce modèle vertueux. »

Au quotidien, Salesforce permet de suivre l’état des ventes sur le site, de connaître les offres les plus attractives et d’éditer des statistiques parlantes à destination des partenaires : « Nous pouvons par exemple communiquer à un gestionnaire de parc d’attraction toute la sociologie des étudiants qui achètent ses billets. Et sur notre site, nous pouvons mettre en avant les offres en fonction de leur saisonnalité. » Cette gestion dynamique de la marketplace et des partenaires améliore la performance : « Notre objectif à court terme est d’augmenter le taux de conversion des étudiants-clients pour le faire passer de 8 à 15 %. »