Les résultats de la transformation continuent de stimuler les résultats commerciaux de PwC
Alors que la transformation de la vente et de la stratégie go-to-market de PwC se poursuit à l'échelle mondiale, les entreprises membres du réseau constatent déjà sa réussite sur 14 déploiements dans 87 pays. Aujourd'hui, plus de 65 000 utilisateurs PwC disposent d'un compte Salesforce.
PwC a parié juste en choisissant de privilégier l'adhésion des utilisateurs : plus de 90 % des intervenants internes clés se sont connectés à leur compte au cours de la première semaine de lancement au Royaume-Uni. La valeur des opportunités enregistrées au cours du premier mois a augmenté de 151 %. En 2017, PwC US a relevé une croissance de 300 % de son pipeline des ventes grâce à l'adoption de Salesforce. PwC constate que les équipes clients dont le taux d'adoption est le plus élevé obtiennent 8 à 10 % de contrats en plus.
Aujourd'hui, plus de 80 % des revenus du réseau sont enregistrés dans Salesforce, offrant une visibilité sur les processus de vente à l'échelle mondiale pour l'ensemble du réseau. Au cours de la première année de transformation, les entreprises membres ont enregistré une augmentation des opportunités remportées de 25 %.
L'approche centrée sur l’humain a aidé les responsables, comme Reggie Walker, à guider l'adoption de manière efficace et leur a fourni des outils pour mieux soutenir les projets de transformation digitale de leurs clients. « Nous réinventons notre expérience client, ce qui nous offre une nouvelle perspective sur nos clients », affirme Reggie Walker.
