Expert mondial des composants hydrauliques des engins non routiers, Poclain Hydraulics accélère sa transformation numérique pour gagner en agilité et affiner sa connaissance client, deux éléments clés pour conforter sa place de leader dans un marché de niche à forte valeur ajoutée.
C’est l’histoire d’une ETI familiale, fondée en 1930 et toujours basée dans l’Oise, qui s’est imposée comme l’un des spécialistes mondiaux de la fabrication de composants hydrauliques destinés aux engins non routiers. Poclain Hydraulics conçoit, produit et commercialise moteurs, pompes, valves et électroniques destinés à équiper moissonneuses-batteuses, tunneliers, chariots élévateurs, camions de voirie, poids lourds ou encore locomotives. Elle compte parmi ses clients les plus grands groupes : Caterpillar, John Deere, MAN, Manitou, Kubota.
« Poclain a été un acteur de niche pendant plusieurs années dans un contexte oligopolistisque », explique Nicolas Fortier, Group Chief Information Officer, avec des concurrents généralistes beaucoup plus grands mais moins spécialisés, ce qui a permis une forte croissance depuis plusieurs années et de développer aussi une connaissance importante de différentes applications dans des secteurs très différents (travaux publics, agricole, minier...). Pour accompagner la suite de cette croissance, un CRM performant était nécessaire.
Réalisant plus de 500 millions d’euros de chiffre d’affaires, le groupe emploie aujourd’hui 2 350 personnes dans 20 pays, possède 8 usines, 17 filiales commerciales et 6 centres de recherches. Il occupe une position de leader sur son marché et entend poursuivre son expansion en capitalisant sur ses efforts de recherche et son savoir-faire technologique unique. Poclain consacre en effet 7 % de son chiffre d’affaires en R&D pour développer des solutions innovantes. Car les défis sont nombreux pour répondre aux enjeux de demain : électrification croissante des équipements, développement de la connectivité au sein des systèmes hydrauliques (IoT, data), développement des services associés, réduction de l’empreinte écologique...
