Salesforce observe un temps de préparation des réunions 33 % plus court et une hausse de 10 % des taux de conversion grâce à Agentforce.
Découvrez comment
Sales AI
Concluez plus de contrats et développez vos équipes de vente grâce à l'IA commerciale. Utilisez l'IA pour automatiser la prospection, optimiser chaque conversation, accélérer les décisions dans le workflow et prendre les bonnes mesures à l'aide de données de meilleure qualité.
Les équipes dirigeantes s'appuient sur Sales AI pour conclure les ventes plus rapidement et augmenter la productivité.
Quelles sont les possibilités offertes aux équipes de vente par la solution fiable Sales AI ?
Stimulez la productivité, accélérez la prise de décision, concluez plus rapidement les ventes et renforcez les relations.
Développer votre équipe de vente avec des agents.
Engagez les visiteurs du site Web pour capturer et développer le pipeline. Gérez les interactions avec les leads et les clients, comme les réponses aux questions sur les produits, la fourniture de conseils et la génération de nouveaux leads à faire mûrir. Répondez aux questions des clients existants de manière transparente grâce à des réponses basées sur vos données CRM pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Faites mûrir en toute autonomie les leads entrants pour créer un pipeline en déchargeant les premières activités de l'entonnoir telles que l'outreach, la réponse aux questions sur les produits et la planification de réunions. Fournissez des réponses fiables et précises fondées sur les données CRM pour personnaliser les interactions. Transférez en douceur des leads qualifiés vers des vendeurs humains.
Gérez votre pipeline avec Agentforce pour des mises à jour automatiques et cohérentes dans des domaines tels que la négociation et les prochaines étapes. Obtenez une vue claire de chaque transaction sans travail manuel. Vérifiez et approuvez les mises à jour en mode suggestif ou mettez-les à jour automatiquement.
Donnez à chaque commercial un coach dédié pour qu'il s'entraîne à faire des présentations, à traiter les objections et à négocier avant de rencontrer de vrais clients. Organisez des jeux de rôle, adaptés à chaque affaire. Fournissez un retour d'informations personnalisé et objectif afin d'aider les commerciaux à conclure des ventes en toute confiance.
Concluez les contrats grâce à l'intelligence conversationnelle.
Identifiez les moments clés de chaque conversation commerciale. Découvrez exactement ce que les clients aiment et n'aiment pas chez les concurrents, sans écouter l'intégralité de l'appel. Détectez instantanément les objections des clients, leur attitude vis-à-vis des prix et les questions posées. Ajoutez des mots-clés uniques pour qu'Einstein les signale, tels que les produits concurrents, les fonctionnalités ou toute autre mention cruciale pour la conclusion d'une affaire.
Explorez chaque conversation en détail. Effectuez des recherches en langage naturel dans tous vos appels commerciaux. Posez des questions telles que : « Quelles affaires mentionnent des problèmes de prix ? » ou « Où les concurrents sont-ils mentionnés ? » et obtenez des réponses instantanées. Identifiez rapidement les moments clés des appels, repérez les risques et comprenez ce qui se passe dans votre pipeline, sans avoir à parcourir les transcriptions.
Identifiez les modèles dans chaque affaire. Avec l'IA, analysez les conversations avec les clients pour faire ressortir et regrouper des sujets clés (objections, problèmes de prix, mentions des concurrents, etc.) dans l'ensemble de votre pipeline. Identifiez instantanément les tendances, les éléments susceptibles de menacer la conclusion du contrat et les opportunités impactées, ce qui vous aide à affiner votre stratégie, à coacher avec précision et à obtenir des résultats plus solides à grande échelle.
Accélérez les décisions grâce à l'IA dans le workflow.
Obtenez en un clic des résumés générés par l'IA pour chaque compte, opportunité, lead et contact. Entrez dans chaque conversation préparée avec un contexte en temps réel, sans aucune préparation manuelle. Besoin de plus ? Allez plus loin avec Agentforce pour faire ressortir les détails, demander des suivis ou déclencher les prochaines étapes.
Donnez la priorité aux contrats les plus importants. Oubliez les approximations et anticipez les risques en agissant sur la base du potentiel des prospects, de la qualité des opportunités et des activités de vente appropriées.
Faites des prévisions plus précises grâce aux prédictions de l'IA. Obtenez une visibilité sur la logique, les facteurs et les tendances commerciaux pertinents qui éclairent les prévisions. Évaluez facilement les éventuelles lacunes de votre pipeline et de votre processus de vente.
Stimulez la croissance grâce à une planification des ventes alimentée par l'IA.
Intégrez facilement les modifications apportées au plan commercial grâce à un résumé en langage naturel des récentes optimisations territoriales. Faites ressortir les facteurs de changement et mettez en évidence les principaux changements tels que les déménagements de comptes clés, les secteurs de croissance et les zones de repli.
Créez des plans plus rapidement grâce à l'IA pour créer des formules. Décrivez l'objectif commercial en langage naturel et appliquez des formules pour configurer de nouveaux attributs de plan ou modifier les attributs existants. Prévisualisez les valeurs pour déployer les mises à jour en toute confiance.
Modélisez facilement des stratégies de revenus grâce à l'IA qui peut ajouter, modifier et résumer des segments. Utilisez le langage naturel pour créer des regroupements logiques et définir des règles basées sur n'importe quel champ de compte.
Obtenez des agents plus intelligents et alimentés par des données unifiées.
Unifiez les conversations, les signaux et le contenu de l'ensemble de votre entreprise pour donner aux vendeurs et aux agents le contexte client et commercial exhaustif nécessaire pour personnaliser la prise de contact, mettre à jour les opportunités avec précision et adapter le coaching.
Données de conversations
Utilisez les données de conversations provenant d'appels, d'e-mails et de réunions pour découvrir les intentions du client et le contexte de l'affaire. Aidez les vendeurs et les agents à personnaliser les suivis et à maintenir les opportunités à jour en s'appuyant sur des situations réelles.
Données client
Unifiez les données provenant des ventes, du service, du marketing et du commerce pour bénéficier d'une vue complète sur chaque client. Donnez aux vendeurs et aux agents un contexte de cycle de vie complet pour qu'ils fournissent systématiquement des réponses plus pertinentes et plus cohérentes, dans les délais.
Données externes et non structurées
Avec Data 360, intégrez des données externes telles que l'engagement sur le Web, l'utilisation des produits et le contenu non structuré comme les FAQ sur les produits. Aidez les vendeurs et les agents à répondre avec plus de précision et en harmonie avec votre marque et votre activité.
Quelles sont les nouveautés de Agentforce pour les ventes ?
Découvrez les dernières innovations pour vous aider à vendre plus, plus rapidement.
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Enrichissez votre solution d'IA commerciale avec des produits issus de l'ensemble de Customer 360.
Einstein Conversation Insights
Réduisez le temps nécessaire pour conclure une vente et faites évoluer le coaching grâce à des insights exploitables issus de vos appels commerciaux.
Sales Analytics
Optimisez la précision de vos prévisions, développez votre pipeline et augmentez votre chiffre d'affaires grâce aux insights de Sales Cloud et de Tableau.
Data Cloud
Alimentez l'IA de données clients fiables pour découvrir des opportunités prometteuses dans un espace centralisé de visualisation de vos comptes et de vos activités commerciales, toutes sources confondues.
Tarifs de Sales Cloud
Choisissez votre forfait Sales Cloud ci-dessous. Sales Cloud Le forfait Unlimited comprend notre suite complète de produits Sales AI. Vous pouvez facilement ajouter les produits qu'il vous faut pour les autres éditions.
Suite Starter
La suite CRM simple dotée de fonctions de marketing, de vente et de service client.
25
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EUR/Utilisateur/ mois
(Facturation mensuelle ou annuelle)
- Configuration et mise en service simplifiées
- Gestion des leads, des comptes, des contacts et des opportunités
- Intégration des e-mails
Suite Pro
La suite CRM améliorée avec encore plus d'outils de marketing, de vente, de service client et de commerce.
100
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EUR/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
- Gestion des prévisions
- Rapports et tableaux de bord personnalisables
- Devis et contrats
Grands groupes
Le CRM commercial plus flexible et doté d'une API web.
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(Facturation annuelle)
- Toutes les fonctionnalités de Pro Suite, plus une gestion avancée du pipeline et des informations sur les transactions
- Intelligence conversationnelle
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Illimité
Le CRM commercial avec automatisations intelligentes et assistance aux développeurs intégrée.
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(Facturation annuelle)
- Toutes les fonctionnalités d’Enterprise plus IA prédictive
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Agentforce 1 Sales
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- 1 million de crédits Flex et 2,5 millions de crédits Data Cloud par organisation et par an
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Einstein Opportunity Scoring nous permet de mesurer la probabilité de conversion des opportunités en ventes et d'identifier les pipelines à risque. Avec Sales Cloud et Forecasting, notre taux te réussite a augmenté de 14 %.
Laurent FarciSVP, media.monks
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Foire aux questions sur l'IA pour les ventes
L'intelligence artificielle (IA) est le développement de systèmes informatiques capables d'effectuer des tâches qui requièrent généralement le recours à l'intelligence humaine. Il s'agit de capacités telles que l'apprentissage, le raisonnement, la résolution de problèmes et la compréhension du langage naturel.
Il existe de nombreuses applis de l'IA dans le secteur de la vente. Les plus courantes sont le scoring des leads (qui permet aux commerciaux de se concentrer sur les affaires les plus susceptibles de conclure), la segmentation des clients (qui peut améliorer le taux de réussite de la prospection), la personnalisation (qui fournit une communication sur mesure adaptée aux besoins uniques du public et aux points faibles) et les prévisions des ventes (qui montrent les tendances et émettent des recommandations de stratégie en fonction des performances prévues).
L'IA améliore la vente en automatisant les tâches répétitives, en donnant des informations en temps réel sur le comportement des clients et en générant des modèles de communications personnalisées avec les clients. Elle permet également aux entreprises d'identifier de nouvelles opportunités de vente et de prendre des décisions éclairées par les données afin d'optimiser leurs performances commerciales.
L'intelligence artificielle transforme les ventes en permettant aux entreprises d'optimiser diverses activités de vente, de la génération de leads à la communication avec les clients, avec une intervention humaine limitée. Les représentants ont ainsi plus de temps à consacrer au développement de relations, tout en fournissant des résultats (comme des prévisions et des recommandations) qui ne sont pas sensibles à l'erreur humaine. En fin de compte, cela améliore les performances commerciales globales et contribue à augmenter le chiffre d'affaires.
L'IA générative pour les ventes utilise des invites simples pour créer du texte (comme des e-mails de prospection) et faire des recommandations (comme des suggestions d'affaires à gain rapide) essentielles à l'efficacité des processus de vente. Pour cela, elle analyse les données existantes sur les ventes et les clients afin de rédiger des e-mails ou de déterminer quels messages ou ressources pourraient contribuer à faire progresser une conversation commerciale.
L'automatisation des ventes consiste à utiliser la technologie pour effectuer des tâches humaines souvent fastidieuses afin de réduire le temps passé sur les tâches manuelles, les efforts et les erreurs. Découvrez comment un logiciel d'automatisation des ventes peut vous aider.
La technologie commerciale est importante car elle rationalise les processus, améliore l'efficacité et fournit des insights précieux pour stimuler la croissance commerciale et améliorer les relations avec les clients. La meilleure technologie commerciale vous permet de consolider vos données et vos efforts afin d'éviter les expériences de travail décousues.