Une base commune pour vos revenus, quel que soit le mode d'achat de vos clients. Dans une application, sur votre site internet ou dans une boutique numérique, Revenue Cloud est le moteur de revenus qui relie l'ensemble. Chaque transaction reste cohérente, chaque facture est exacte et chaque signal d'achat parvient à la bonne équipe.
Gouvernez chaque transaction à partir d’un catalogue de produits, d’un moteur de tarification et d’un système de facturation uniques, qu’un client achète dans l’application, sur votre vitrine ou via un représentant. Chaque signal atteint la bonne équipe et ce que vous vendez correspond exactement à ce que vous facturez.
Connectez la tarification, la commande, la contractualisation et la facturation avec des API de processus métier qui exécutent le workflow de revenu de bout en bout, et pas seulement la lecture et l’écriture d’enregistrements.
Faites passer chaque appel API via la sécurité professionnelle de Salesforce, les contrôles de conformité et le modèle de données. Auditez, tracez et fiez-vous à chaque transaction.
Étendez la sécurité professionnelle, la conformité et le modèle de données Salesforce à chaque appel API, afin que chaque transaction soit vérifiable et fiable, quel que soit l’endroit où elle s’exécute.
Connectez Agentforce, Slackbot, Claude ou votre propre agent. Faites passer chaque transaction de revenu gouvernée par les mêmes règles, quel que soit l’agent qui l’appelle.
Offrez aux acheteurs une expérience cohérente sur votre vitrine et votre démarche de vente directe. Alimentez les deux avec des données produit partagées et un moteur de tarification connecté, sans construction personnalisée requise. Permettez aux clients de s’auto-servir, de souscrire ou de passer à un représentant sans perdre le contexte.
Convertissez les essais gratuits, mettez à niveau les plans et étendez l’utilisation directement dans votre produit. Pas besoin du représentant commercial. Exécutez chaque transaction sur le même moteur de revenu gouverné que votre démarche de vente directe.
Intégrez l’achat en libre-service sur n’importe quel site web ou vitrine, personnalisée ou tierce. Utilisez les API de revenu pour fournir des produits, une tarification et une facturation gouvernés. Aucune nécessité de reconstruire la logique de revenu depuis zéro.
Vendez via n’importe quel canal prenant en charge les appels API comme marketplace, portail partenaire ou plateforme de messagerie. Faites passer chaque transaction par le même moteur gouverné de tarification, de commande et de facturation.
Faites apparaître les signaux d’utilisation comme des leads qualifiés par le produit et routez-les vers le bon représentant avec Agentforce. Joignez automatiquement le contexte produit, l’historique d’achat et les données de compte.
Repérez quand plusieurs utilisateurs d’une même entreprise achètent séparément. Faites apparaître l’opportunité de consolidation pour les ventes avec les données de dépenses et le contexte de compte attachés.
Voyez exactement ce que chaque client possède, comment il l’utilise et quand les contrats expirent. Repérez les risques de résiliation tôt, trouvez des opportunités d’expansion et donnez à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour renouveler, modifier ou annuler à partir d’une source unique de vérité.
Connectez automatiquement chaque événement lié aux revenus, activation d'essai ou achat à un parcours Marketing Cloud personnalisé. Lancez des séquences d'intégration, des requêtes de montée en gamme et des campagnes de réengagement au moment idéal.
Générez les factures et collectez le paiement automatiquement dès qu’un achat en libre-service est complété. Résolvez les exceptions de facturation, répondez aux demandes de solde et traitez les paiements. Aucun représentant de service nécessaire.
Facturez pour tout type de produit : par siège, par événement de consommation ou toute combinaison. Connectez la facturation entre libre-service et ventes directes afin que chaque facture soit exacte, à chaque fois.
Offrez aux clients une expérience de facturation cohérente et exacte, quelle que soit leur méthode d’achat. Passez d’une démarche d’achat à une autre sans perdre l’exactitude de la facturation ni créer du travail de rapprochement en fin de mois.
Les agents intégrés dans les workflows de revenus appliquent les règles derrière chaque deal. Ainsi, ce que vous vendez correspond exactement à ce que vous facturez. Les agents gèrent les tâches fastidieuses. Les humains prennent les décisions.
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Revenue Cloud est une plateforme complète de gestion des revenus qui prend en charge la tarification, les devis, les contrats et la facturation sur tous les canaux de vente : ce que vous vendez correspond exactement à ce que vous facturez. Contrairement aux outils autonomes de CPQ ou de facturation, ARM repose sur un modèle unifié de données de revenus. Chaque équipe et chaque agent s'appuie ainsi sur la même source de référence fiable. Les données des ventes restent intactes du devis au contrat, puis à la facturation, sans reprise, rapprochement ni perte de revenus.
Revenue Cloud est conçu pour tous les parcours d'achat, au-delà du simple paiement. Qu'un client effectue un premier achat, passe à un forfait supérieur en cours de contrat, commande à nouveau des fournitures ou renouvelle son contrat, il peut tout faire sans l'intervention d'un commercial, sur n'importe quelle interface, grâce au même moteur de revenus que celui de vos ventes directes. Les entreprises peuvent ainsi proposer l'achat en libre-service dans une application, sur un site internet ou via une boutique numérique, sans reconstruire leur infrastructure de gestion des revenus. Et lorsqu'un signal issu du libre-service révèle une opportunité de développement (limites d'utilisation atteintes, licences ajoutées, crédits bientôt épuisés), Revenue Cloud collabore avec Agentforce pour en informer automatiquement votre équipe de vente directe. L'achat s'effectue en libre-service. La gestion des revenus reste entièrement gouvernée.
Revenue Cloud a été conçu dès l'origine selon une architecture headless, qui rend près de 100 workflows de gestion des revenus accessibles sous forme d'API de processus métier. Ces workflows (tarification, devis, contrats, facturation et renouvellements) sont indépendants de l'interface utilisateur de Salesforce. De cette manière, les entreprises peuvent intégrer leurs processus de gestion des revenus à n'importe quelle interface : achats intégrés aux applications, boutiques numériques, portails partenaires, interfaces personnalisées ou agents IA. Un seul moteur de revenus, encadré par des règles de gouvernance, sur lequel proposer l'expérience de leur choix. L'expérience utilisateur change. Le système reste le même.
L'IA est intégrée aux workflows de gestion des revenus gouvernés, et non ajoutée par-dessus. Cette distinction est essentielle : superposer l'IA à des systèmes fragmentés ne corrige pas le processus sous-jacent, mais ne fait qu'accélérer un processus déjà défaillant. Avec Revenue Cloud, les agents interviennent au sein des workflows de gestion des revenus et peuvent agir à partir de signaux concrets : achats, utilisation, facturation et renouvellements des clients. Chaque décision est mise à exécution, son application est garantie et elle peut faire l'objet d'un audit. N'importe quel agent, Agentforce, Claude, Vertex AI ou le vôtre, peut se connecter via MCP et exécuter chaque transaction de gestion des revenus dans le respect des mêmes règles de gouvernance, quel que soit l'agent qui la déclenche.
Revenue Cloud relie la tarification, la gestion des commandes, la contractualisation et la facturation grâce à des API de processus métier qui exécutent l'ensemble du workflow de gestion des revenus de bout en bout, au-delà de la simple lecture et de l'écriture d'enregistrements. Cela comprend les événements du cycle de vie, comme la création de commandes, le lancement des contrats, les renouvellements et les avenants ; les opérations de facturation, comme le calcul des montants selon l'utilisation et les traitements de tarification ; ainsi que la gestion du catalogue de produits, notamment les règles de configuration et les offres groupées. Chaque appel d'API s'appuie sur la sécurité d'entreprise, les contrôles de conformité et le modèle de données de Salesforce. Ainsi, chaque transaction est fiable et vérifiable par audit, quel que soit son environnement d'exécution.
Le processus de gestion des revenus est souvent fragmenté dès sa conception : les devis dans un système, les contrats dans un autre et la facturation ailleurs. Cette fragmentation entraîne des tâches manuelles, des erreurs et des retards à chaque passage de relais. Revenue Cloud résout ce problème grâce à un modèle de données unifié et à des workflows connectés, afin que les affaires ne soient pas interrompues lorsqu'elles passent du devis au contrat, puis à la facturation. Les cycles de vente raccourcissent, car les approbations et les règles tarifaires sont appliquées par le système, et non par les personnes qui recherchent des réponses. La facturation s'effectue automatiquement à partir du même modèle de données que celui utilisé pour la vente.
Revenue Cloud est conçu pour gérer l'ensemble de la complexité de la tarification moderne : par utilisateur, par événement de consommation, par abonnement, à l'utilisation ou selon toute combinaison de ces modèles. Les règles de configuration, les seuils de remise, les conditions contractuelles et les calculs de facturation sont intégrés à la plateforme, plutôt que gérés dans des feuilles de calcul ou appliqués manuellement. Les entreprises peuvent ainsi commercialiser plus rapidement de nouvelles offres, gérer des affaires complexes et des modèles de tarification hybrides sans reprise ni dysfonctionnement en aval, et développer leurs revenus sans alourdir leurs opérations.
Non. L'architecture headless de Revenue Cloud et la conception de ses API composables lui permettent de s'adapter à tous les canaux de vente et de fonctionner avec votre pile technologique existante. Les API de gestion des revenus permettent de proposer des produits, des tarifs et une facturation encadrés par des règles de gouvernance sur n'importe quel site internet, boutique en ligne, place de marché, portail partenaires ou plateforme de messagerie, y compris Slack. Inutile de recréer toute la logique de gestion des revenus ou d'imposer une interface unique aux acheteurs. Un même ensemble de workflows soumis à gouvernance, accessible depuis l'environnement d'interaction de votre choix.
