Compilez automatiquement les données de vos e-mails, calendriers, feuilles de calcul, canaux d'assistance et plus encore pour obtenir une vue à 360° de chaque client et de l'ensemble de votre activité.
Notre assistant de configuration simple vous permet de rationaliser les ventes et de répondre aux questions des clients en à peine quelques minutes. Maîtrisez Essentials à la perfection grâce à nos didacticiels intégrés intuitifs.
Trailhead vous permet de tout apprendre sur le CRM, les ventes, le service ou tout autre sujet de façon amusante, à travers des aperçus simples ou des explications minutieusement détaillées. 
 
 
Suivez facilement les leads, identifiez les contacts clés et bien plus encore. Bénéficiez d'une vue simple et personnalisable de toutes vos informations commerciales dans Lightning, la dernière version de Salesforce.
Suivez automatiquement les e-mails, les appels et les réunions avec Einstein Activity Capture. Collectez et synchronisez les informations clés directement à partir de votre boîte de réception.
Avec Salesforce, la vitesse, l'intelligence et la personnalisation ne se limitent pas au bureau. Accédez à vos données et mettez-les à jour à tout moment grâce à l'application mobile Salesforce.
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Rassemblez et organisez tous vos canaux d'assistance dans une vue d'ensemble de toutes vos requêtes, disponible où que vous soyez, sur tous vos appareils.
Automatisez les tâches répétitives, acheminez chaque question vers l'agent approprié et assignez les requêtes en fonction de la disponibilité et de l'expertise de chacun.
Visualisez les informations relatives à vos clients et vos applications essentielles sur un seul et même écran. Et, parce que Service Cloud Essentials repose sur Salesforce Platform, les spécialistes des ventes et du service client restent informés et connectés sans effort.
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Utilisez des outils comme les signatures électroniques et les enquêtes clients pour booster la productivité de votre équipe et la croissance de votre société. Trouvez des applications spécialement conçues pour les petites entreprises sur AppExchange, le plus grand marché d'applications métiers au monde. 
Créez des listes et des vues personnalisées pour suivre uniquement ce qui vous concerne. Enregistrez les données sous forme de vue pour pouvoir les consulter à tout moment.
Trouvez, séduisez et fidélisez vos clients. Connectez et intégrez toutes vos données commerciales. Et bénéficiez de mises à jour automatiques des produits trois fois par an.   
 
Essentials vous aide à démarrer rapidement, à vendre comme un pro et à maîtriser la plateforme CRM n° 1. Connectez Essentials à G Suite pour bénéficier d'une messagerie et d'un calendrier, optimiser vos journées, organiser votre charge de travail et développer vos communications.
 
Travaillez plus intelligemment grâce à Gmail : toutes les données CRM pertinentes (contacts, comptes et opportunités) sont accessibles en un simple clic.
Intégrez automatiquement toutes les données de Gmail et Google Calendar directement dans Salesforce. Toutes les informations pertinentes sans la moindre saisie.
 
 
 
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* Tous les produits dont le prix est calculé par utilisateur requièrent un contrat annuel.

** Source : enquête sur les indicateurs de réussite des clients Salesforce réalisée de 2015 à 2017 auprès d'un échantillon aléatoire de plus de 7 000 clients. Le nombre de réponses varie selon les questions.

 
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