Lancez-vous rapidement avec Starter Suite — un CRM complet qui réunit des outils de marketing, de ventes, de service client et d'e-commerce. Grâce à l’intégration de Slack pour une collaboration fluide, votre équipe reste connectée et centralise toutes les données clients dans une solution simple et intuitive.
Organisez rapidement vos données, gérez les relations clients et obtenez des analyses précieuses sur votre entreprise. Une suite CRM simple et puissante, facile à paramétrer grâce à la connexion par le biais des réseaux sociaux et aux conseils intégrés.
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. La disponibilité des produits peut varier d'un marché à l'autre. Pour connaître la disponibilité d'un produit, adressez-vous à un représentant commercial.
Profitez d'un retour sur investissement immédiat grâce à une configuration rapide et aisée, à l'intégration guidée et à l'accès au support client.
Restez organisé en rassemblant en un seul endroit les ventes, le service client, les parcours marketing, le commerce et Slack.
Augmentez la productivité au moyen d'une vue complète de vos clients, contactez les clients au bon moment grâce à l'IA optimisée par Agentforce et automatisez les processus dans l'ensemble de l'entreprise.
Planifiez de manière stratégique grâce à la gestion des comptes, des contacts, des leads et des opportunités, le tout au même endroit.
Restez organisé et efficace grâce à des flux de vente intégrés, à l'attribution des pistes et à la capture de l'activité grâce à l'IA, pour que rien ne vous échappe.
Des étapes claires et des informations actualisées sur les clients vous aident à vous concentrer sur l'essentiel, à donner la priorité aux meilleures opportunités et à accélérer la progression des contrats, notamment grâce à une IA intégrée qui rédige les suivis et qui identifie la marche à suivre.
Des fonctionnalités analytiques simples vous donnent de la visibilité sur l'état du pipeline, les performances et les prochaines étapes, le tout centralisé en un seul endroit.
Assurez-vous que rien ne vous échappe grâce à une gestion simplifiée des requêtes, à des étapes personnalisables et à une console de service connectée, et proposez une assistance fiable à chaque interaction.
Allez à la rencontre des clients grâce à des options de création de requête à partir d'un e-mail et de chat en ligne. Utilisez des bases de connaissances intégrées, des résumés IA des requêtes client et des workflows automatisés pour résoudre rapidement les problèmes et dépasser les attentes.
Affichez le volume de requêtes, suivez les commentaires et surveillez les performances de l'équipe grâce à des fonctionnalités analytiques simples qui montrent les domaines où les clients ont le plus besoin d'assistance.
Créez et envoyez des e-mails ciblés grâce à des segments et des modèles puissants qui vous aident à contacter vos clients rapidement, en leur adressant le bon message.
Utilisez les données connectées, les formulaires et l'automatisation pour obtenir de nouvelles pistes, entretenir les relations et créer des expériences client homogènes.
Visualisez les tendances en matière d'engagement, de performances et d'audience grâce à des fonctionnalités analytiques simples qui révèlent ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
Créez une vitrine de marque à l'aide d'outils de conception simples fonctionnant par glisser-déposer. Configurez votre vitrine et commencez à vendre grâce à des fonctionnalités de conseil intégrées offrant des recommandations et un support étape par étape.
Gérez tous les détails de vos produits, comme les images, les descriptions, les codes produits et bien plus encore, grâce à des outils de merchandising faciles à utiliser.
Optimisez votre boutique d'e-commerce et augmentez votre chiffre d'affaires grâce à des insights sur les performances, les finances, les promotions et les paiements à partir de votre tableau de bord intégré.
Simplifiez le processus de transaction, que ce soit en caisse ou via les liens de paiement contenus dans les e-mails. Augmentez rapidement les taux de conversion tout en consacrant plus de temps aux activités plus importantes.
Réduisez les tâches chronophages et améliorez la prise de décision en intégrant vos données clients directement à partir du CRM dans Slack.
Unifiez les conversations en temps réel dans une expérience unique et connectée entre Slack et Salesforce pour une meilleure collaboration.
Communiquez instantanément avec vos collègues, vos partenaires et vos parties prenantes via l'audio, la vidéo ou le partage d'écran pour prendre des décisions plus rapidement.
Profitez d'un retour sur investissement immédiat grâce à des solutions conçues pour accompagner votre croissance. Devenez rapidement opérationnel grâce à la configuration guidée et à l'assistance intégrée. L'automatisation et l'IA se chargent des tâches fastidieuses, ce qui vous permet de prendre des décisions en toute confiance à mesure que votre entreprise se développe.
Le CRM basique gratuit avec des outils de vente, de service client et de marketing pour 2 utilisateurs maximum, plus l'IA intégrée.
Le CRM qui centralise votre entreprise, notamment le marketing, les ventes, le service client et le commerce, plus l'IA qui automatise les tâches au fur et à mesure de votre croissance.
Le CRM que vous pouvez personnaliser grâce à une automatisation avancée, à l'IA et à des insights, conçu pour s'adapter aux besoins complexes.
Ajoutez davantage d'automatisation, de personnalisation et d'intégrations à mesure que votre entreprise se développe. Pro Suite vous fournit des outils de service avancés, des intégrations AppExchange et davantage de contrôle, avec une mise à niveau fluide depuis Starter.
Démarrez rapidement grâce à des outils CRM prêts à l'emploi, centralisés en un seul endroit, le tout gratuitement.
Découvrez comment le CRM de Salesforce peut dès maintenant aider votre PME à prospérer.
Starter est une suite CRM complète qui réunit les ventes, le service client, le marketing, le commerce et Slack dans une seule application. Il comprend désormais un assistant d'IA conversationnelle intégré. Les petites entreprises peuvent organiser les données, gérer les relations et obtenir des insights plus rapidement qu'auparavant. Le système ne nécessitant aucune configuration, les équipes en tirent parti dès le premier jour. Regardez la vidéo de démonstration pour découvrir Starter à l'œuvre.
Starter Suite comprend un assistant d'IA conversationnelle alimenté par Agentforce et accessible directement depuis les dossiers clients. Les utilisateurs parlent à l'IA pour exécuter les tâches quotidiennes via des prompts simples. L'assistant lit, résume, rédige et met à jour les données clients. Einstein Conversation Insights (ECI) analyse également les enregistrements d'appels vidéo pour créer des transcriptions et des résumés de réunions. Par exemple, une équipe de vente en développement peut utiliser ces fonctionnalités pour se préparer rapidement aux réunions et rédiger des e-mails de suivi, le tout sans quitter le CRM.
Au fur et à mesure que vous transformez de nouveaux leads en clients permanents, Starter se développe avec votre entreprise. Vous pouvez dès à présent construire une base solide grâce à des fonctionnalités simplifiées de marketing, de vente et de service client, ainsi que des conversations Slack connectées. Puis, en évoluant, vous pouvez passer en toute fluidité à Pro Suite pour bénéficier de capacités de personnalisation, d'automatisation et d'intégration encore plus poussées, adaptées à vos besoins croissants. Découvrez les capacités de Starter et de Pro dans cette comparaison des fonctionnalités.
Une petite entreprise doit passer à Starter Suite lorsqu'elle dépasse la limite de deux utilisateurs, nécessite une plateforme complète pour atteindre ses clients ou souhaite débloquer des capacités d'IA plus avancées. Alors que Free Suite offre un suivi des contacts basique et des campagnes de marketing par e-mail restreintes, Starter Suite fournit une plateforme complète pour les ventes, le service client, le marketing et le commerce. Les équipes ont la possibilité de gérer une vitrine en ligne, de créer des campagnes de maturation par e-mail multi-étapes et d'envoyer des liens de paiement pour conclure des deals plus rapidement. Starter Suite propose également un assistant d'IA conversationnelle qui exécute le travail quotidien et analyse les réunions vidéo. Par exemple, une entreprise de vente au détail en développement peut passer à Starter Suite pour lancer des campagnes promotionnelles par e-mail et traiter les paiements en ligne, tout en utilisant l'assistant d'IA pour rédiger des suivis clients.
Starter est disponible à partir de 25 dollars par utilisateur et par mois, qui peuvent être facturés mensuellement ou annuellement. Consultez cette fiche technique pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses dans Starter.
Vous pouvez envoyer jusqu'à 2 000 e-mails par mois sur Starter. Avec Marketing Email Sends Bundle, vous pouvez envoyer 1 000 e-mails supplémentaires pour 10 dollars par mois.
Les fonctionnalités commerciales sur Starter sont soumises à des frais de transaction. La tarification dépend de l'utilisation, de la région et du mode de paiement. Par exemple, pour un paiement par carte de crédit aux États-Unis, la tarification s'élève à 2,9 % + 0,30 dollar par transaction.
Il suffit de vous inscrire pour un essai gratuit de 30 jours. Utilisez ensuite la fonctionnalité d'intégration guidée pour vous familiariser avec la plateforme. Vous pouvez à tout moment et en toute simplicité passer à la version Starter grâce au paiement automatique.
Aucune configuration n'est requise. Salesforce intègre l'IA directement dans les workflows que les petites entreprises utilisent déjà. Les équipes n'ont pas besoin de service IT ni d'intégrations complexes pour se lancer. Par exemple, dès sa première utilisation, une petite équipe peut demander à l'assistant d'IA de rédiger des réponses clients en se basant sur l'historique des requêtes passées.
Ne laissez jamais des affaires ou des suivis passer à travers les mailles du filet. Des étapes de vente intégrées permettent à votre équipe de rester sur la bonne voie grâce à des recommandations. Combinez les étapes avec des activités et des tâches pour optimiser votre travail et conclure des affaires plus rapidement.
Démarrez votre journée avec un résumé quotidien de vos contacts, leads, opportunités et tâches en un seul endroit. Vous recevrez également des suggestions personnalisées générées intelligemment en fonction de vos actions.
Profitez de rapports prêts à l'emploi et partagez-les avec les représentants commerciaux, afin qu'ils puissent transformer les insights en mesures concrètes. Gardez une longueur d'avance sur vos objectifs grâce à des tableaux de bord et des rapports personnalisables qui vous donnent une vision en temps réel de la santé de votre entreprise.
Intégrez les conversations Slack en temps réel directement dans Salesforce, permettant ainsi aux équipes de collaborer, de mettre à jour les informations clients et d’agir sans changer d’outil. Gagnez du temps en travaillant ensemble dans des canaux liés à votre CRM, et ce, sans frais supplémentaires.
Créez votre e-commerce grâce à des outils de design simples par glisser-déposer. Lancez-vous rapidement avec des fonctionnalités d’accompagnement intégrées qui vous proposent des recommandations et un soutien pas à pas.
Gérez tous les détails de vos produits, comme les images, les descriptions, les codes produits et bien plus encore, grâce à des outils de merchandising faciles à utiliser. Optimisez votre boutique d'e-commerce et augmentez votre chiffre d'affaires grâce à des insights sur les performances, les finances, les promotions et les paiements à partir de votre tableau de bord intégré.
Simplifiez le processus de transaction, que ce soit en caisse ou via les liens de paiement par e-mails. Augmentez rapidement les taux de conversion tout en consacrant plus de temps aux activités plus importantes.
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. La disponibilité des produits peut varier d'un marché à l'autre. Pour connaître la disponibilité d'un produit, adressez-vous à un représentant commercial.
