Il sistema completo per creare, eseguire e migliorare i tuoi agenti AI: dalla scrittura del primo prompt alla creazione di un team di agenti, il ciclo di vita dello sviluppo degli agenti (Agent Development Lifecycle, ADLC) permette alle aziende di trasformare il potenziale dell'AI in prestazioni di livello enterprise.
Sviluppa come preferisci, distribuisci su qualsiasi canale e ottieni risultati sempre affidabili.
Le aziende sanno che, per rimanere competitive, devono diventare imprese agentiche. Agentforce Studio nasce proprio per questo scopo e ti accompagna in qualsiasi fase dell'ADLC.
Agentforce offre un toolkit completo che unisce la semplicità del low-code alla massima flessibilità del pro-code, così puoi muoverti alla velocità richiesta dal tuo business.
Con il nostro ultimo lancio, l'intero ADLC è ora API-first e CLI-first.
Gli strumenti sono pronti: non ti resta che sviluppare gli agenti che i tuoi clienti meritano.
La progettazione e la creazione degli agenti sono alla base di qualsiasi distribuzione di successo. Il Generatore Agentforce è uno spazio di lavoro intuitivo che rende gli agenti AI più potenti, prevedibili e in linea con i tuoi obiettivi. La creazione in linguaggio naturale, l'assistenza agentica guidata e la logica strutturata di Agent Script lavorano insieme, così puoi definire rapidamente il comportamento corretto, risolvere i problemi e distribuire agenti pronti per la produzione. Hai così tutti gli strumenti necessari per passare a casi d'uso più complessi e di maggior valore. Puoi persino creare agenti nell'IDE che preferisci con la skill di sviluppo di Agentforce.
La fase di test e valutazione è fondamentale per lo sviluppo degli agenti e Agentforce Studio ti offre tutto ciò che serve per convalidarne il comportamento prima che interagiscano con i clienti. Dalle simulazioni realistiche di conversazioni articolate in più scambi alle valutazioni flessibili con sistemi di punteggio personalizzati, puoi automatizzare i test, simulare conversazioni su larga scala e valutare il comportamento probabilistico degli agenti senza uscire dalla pipeline esistente. Puoi anche eseguire test in batch sugli agenti con la skill di test di Agentforce .
Il risultato? Iterazioni più rapide, meno sorprese in produzione e agenti di cui puoi fidarti perché si comportano nel modo previsto.
Portare gli agenti dove si trovano i tuoi clienti non è mai stato così semplice. Agentforce Voice ti consente di intavolare conversazioni rapide e naturali sui canali telefonici, mobile e web. Puoi inoltre eseguire esperimenti controllati sulle configurazioni degli agenti in produzione, confrontando istruzioni, argomenti e azioni mediante una ripartizione flessibile del traffico e metriche integrate, affinché ogni iterazione si basi su dati reali. Così puoi portare gli agenti esattamente dove si trovano i clienti, eliminando ogni incertezza.
Il percorso non si conclude con la distribuzione. La funzione Osservabilità Agentforce mostra analisi di alto livello, tendenze di coinvolgimento, insight sulle sessioni a livello di singola conversazione e monitoraggio dello stato quasi in tempo reale, per offrirti piena visibilità sulle prestazioni degli agenti. Inoltre, il Session Trace Data Model rende l'osservabilità completamente programmatica e offre ai team una traccia completa di ogni agente che si integra direttamente con gli strumenti di monitoraggio e DevOps esistenti . Si crea così un ciclo di feedback continuo in cui ogni interazione con un agente diventa un segnale utile per migliorare: puoi individuare rapidamente i problemi, ottimizzare con sicurezza e consolidare nel tempo la fiducia nei tuoi agenti su larga scala.
Gestisci tutti gli agenti dell'organizzazione, indipendentemente dal fornitore, dal modello o dalla piattaforma, da un unico punto. Agent Fabric 2.0 offre un'orchestrazione deterministica tramite Agent Script e amplia la rilevazione degli agenti multi-cloud in Amazon Bedrock, Google Vertex, Copilot Studio e altre piattaforme. Inoltre, la governance centralizzata degli LLM e un MCP Bridge rendono immediatamente compatibili con gli agenti le API esistenti, senza modifiche al codice. Si crea così un ambiente AI governato e scalabile in cui puoi eliminare la proliferazione incontrollata degli agenti, applicare policy coerenti e orchestrare con sicurezza workflow multi-agente complessi in tutta l'azienda.
Salesforce Headless 360 rende accessibile ogni livello della piattaforma Salesforce (dati, logica aziendale, orchestrazione e coinvolgimento) a qualsiasi agente, modello o strumento, senza bisogno di un browser. L'API stessa è l'interfaccia utente.
Per chi lavora con l'ADLC, questo significa:
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