Salesforce dà il benvenuto a Momentum
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Intelligenza conversazionale
La soluzione Intelligenza conversazionale, basata su Momentum, acquisisce ogni interazione con i clienti (chiamate, e-mail e riunioni) e trasforma automaticamente ciò che è stato detto in informazioni fruibili in Salesforce. Visualizza i segnali chiave, tieni aggiornato il CRM senza inserimenti manuali e fornisci a Agentforce il contesto in tempo reale di cui ha bisogno per agire, direttamente in Salesforce e Slack.
Chiudi più trattative più velocemente con il software di intelligenza conversazionale
Promuovi le trattative e potenzia Agentforce con l'intelligenza conversazionale.
Estrapola dalle conversazioni informazioni utili per i team di vendita
Segnala i momenti chiave di ogni conversazione, ad esempio ciò che piace o non piace della concorrenza, le obiezioni, le reazioni ai prezzi e le domande dei clienti, senza ascoltare la chiamata completa. Aggiungi parole chiave personalizzate per tenere traccia dei lanci dei prodotti o di eventuali tag fondamentali per la chiusura.
Scopri cosa succede nelle chiamate che influiscono sulle tue trattative (obiezioni, rischi, prezzi e passaggi successivi) analizzate e visualizzate automaticamente nel record dell'opportunità. Passa direttamente al frammento di trascrizione giusto e agisci senza dover scandagliare ogni conversazione.
Scopri quali rappresentanti stanno migliorando e quali, invece, hanno bisogno di coaching. Monitora le tendenze delle prestazioni attraverso ascolto attivo, proposta di valore e gestione delle obiezioni. Confronta i rappresentanti fianco a fianco per individuare le lacune più importanti.
Porta avanti le trattative grazie a informazioni approfondite
Preparati rapidamente con riepiloghi delle chiamate generati dall'IA che analizzano automaticamente ogni conversazione ed evidenziano i momenti chiave, come le obiezioni, i prezzi, i passaggi successivi e i tag dei decision maker. Scopri a colpo d'occhio ciò che è stato discusso e passa direttamente ai frammenti di trascrizione pertinenti.
Esplora ogni conversazione nel dettaglio. Cerca con il linguaggio naturale chiedendo ad esempio: "Quali trattative hanno menzionato i prezzi?" O "A che punto sono stati citati i concorrenti?" inoltre, evidenzia istantaneamente i momenti chiave, i rischi e le tendenze della pipeline, senza dover scandagliare le trascrizioni.
Ottieni approfondimenti personalizzati da ogni chiamata di vendita, come il sentiment dei clienti, i punti chiave o un'analisi SWOT, direttamente sul registro delle chiamate. Evita ai venditori di ricorrere alla trascrizione permettendo loro di vedere istantaneamente i punti chiave e le principali preoccupazioni, con l'esatto contesto di cui hanno bisogno per portare avanti le trattative.
Crea agenti più intelligenti
Consenti ai rappresentanti di concentrarsi sulla vendita mentre Agentforce utilizza i dati delle conversazioni per mantenere aggiornate le tue opportunità. Analizza chiamate, riunioni e note per aggiornare automaticamente i campi chiave, come i passaggi successivi e le fasi della trattativa, per ottenere una visibilità della pipeline in tempo reale.
Offri ai venditori indicazioni personalizzate e avvisi tempestivi, basati su dati reali delle conversazioni, che tengano attive le trattative. Visualizza le mosse migliori da intraprendere e contrassegna i rischi, come perdita di slancio o mancanza di stakeholder, il tutto in modo semplice all'interno del flusso di lavoro.
Scopri esattamente gli aspetti in cui eccellono i rappresentanti e quelli per cui, invece, hanno bisogno di coaching. Ottieni un'analisi basata sull'AI per tutte le fasi, dalla discovery alla gestione delle obiezioni, fino al posizionamento e oltre, in modo che i manager possano evitare di rivedere le chiamate e accedere subito alle informazioni dettagliate.
Attiva i dati delle conversazioni in Salesforce
Ottieni sintesi delle chiamate direttamente in Slack, ossia dove lavorano i rappresentanti. Evidenzia i momenti chiave, i rischi e i passaggi successivi da intraprendere nei tuoi canali di Agentforce dopo ogni chiamata con Slack. Non sarà più necessario più scandagliare le trascrizioni o cambiare continuamente strumenti: i rappresentanti ora possono rimanere informati, allineati e pronti ad agire all'interno del loro workflow quotidiano.
Rendi davvero utili le e-mail generate dall'AI, radicandole nel contesto di conversazioni reali. Aggiungi il contesto che manca ai follow-up generici con i dati della chiamata, in modo che i rappresentanti possano inviare messaggi tempestivi e pertinenti con un solo clic, incentrati su ciò che è stato detto, sui passaggi successivi e su ciò che interessa all'acquirente.
Individua i rischi delle trattative, i segnali di abbandono e il feedback sui prodotti prima che sia troppo tardi. Ricevi in Slack, appena conclusa ogni chiamata con il cliente, clip con i momenti più importanti, già selezionati e pronti.
Le testimonianze dei nostri clienti sull'efficienza della soluzione Intelligenza conversazionale
Tutti i dati erano isolati in compartimenti stagni e non era possibile unificarli. Ora posso iniziare a pensare a funzionalità come scoring automatico delle metriche e gestione in tempo reale delle obiezioni, messi a disposizione del mio AE nell'esatto momento in cui servono.
Jake Gertjan HofwegenVP Revenue Operations & Enablement, Contentful
Momentum ha sostituito ore di analisi manuale con dati GTM immediati. Il nostro team di marketing dispone finalmente dei segnali di cui ha bisogno per valutare ciò che attrae clienti esistenti e potenziali e apportare modifiche in tempo reale.
Elizabeth MaxsonCMO, Contentful
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Prezzi di Intelligenza conversazionale
Inizia selezionando la tua versione di Agentforce Sales. Alcune versioni includono già Conversation Insights. Nelle altre puoi aggiungere facilmente Conversation Insights ai prezzi indicati.
Conversation Insights
Trascrivi appunti, individua i passi successivi e accelera le trattative con informazioni approfondite tratte dalle tue chiamate di vendita.
50
€
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
- Approfondimenti sulle chiamate
- Trascrizioni automatiche
- Raccolte di chiamate
Sales Engagement (include Conversation Insights)
Completa la tua soluzione di vendita virtuale con informazioni approfondite e automazione in un'unica soluzione.
50
€
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
- Centro orientamento
- Coda di lavoro
- Lead Scoring
Programmi di vendita (include Conversation Insights)
Aiuta i tuoi responsabili commerciali a vendere in maniera più intelligente e a esprimere appieno il loro potenziale.
100
€
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
- Centro orientamento
- Milestone di conversazioni e ricavi
- Statistiche di Acquisizione di competenze
Questa pagina ha meramente scopo informativo ed è soggetta a modifiche. Per informazioni dettagliate sui prezzi, contatta un rappresentante commerciale.
Conversation Insights è stato estremamente prezioso per il coaching digitale e il consolidamento delle best practice nel nostro team di vendita. Poter condividere anche con i collaboratori che lavorano da remoto i messaggi più efficaci si è rivelato essenziale nella nuova modalità di lavoro ibrida.
Dain RasmussenSVP Sales, Inspirato
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Domande frequenti sulla Conversation Insights
I software di intelligenza conversazionale registrano e analizzano automaticamente le conversazioni con i clienti per aiutare le aziende a comprenderne le esigenze. Inoltre, aiutano i responsabili delle vendite a formare i propri team evidenziando le strategie più efficaci e sono in grado di redigere appunti e riepiloghi, consentendo ai team di vendita di risparmiare tempo e concentrarsi sul lavoro effettivo.
Per scegliere il miglior software di intelligenza conversazionale inizia definendo i tuoi obiettivi. Verifica quindi le funzioni chiave come trascrizioni accurate, analisi del sentiment e suggerimenti in tempo reale. Assicurati che il software si integri con il tuo CRM, sia facile da usare e possa espandersi di pari passo con la tua azienda.
Il software di intelligenza conversazionale fornisce riepiloghi automatici delle chiamate, evidenzia i punti chiave della conversazione e suggerisce i passaggi successivi, aiutando i rappresentanti a comprendere le esigenze dei clienti e a chiudere le trattative più velocemente.
Sì, l'intelligenza conversazionale è progettata per integrarsi con la maggior parte dei sistemi CRM, registrando automaticamente i dati delle chiamate e gli insight nei record dei clienti per offrire una vista unificata di tutte le interazioni.
I responsabili delle vendite possono utilizzarla per analizzare i passaggi chiave delle conversazioni e condividere i momenti salienti, offrendo un feedback strutturato e supportato dai dati per migliorare le competenze.
Il software di intelligenza conversazionale offre la capacità di estrarre dalle chiamate audio e video approfondimenti e trend. Le chiamate sono registrate e analizzate per individuare tag di specifiche parole chiave e frasi.
No, Conversation Insights non registra le chiamate. È più che altro una funzionalità AI che elabora le registrazioni audio per estrarre approfondimenti.
L'elaborazione del linguaggio naturale è un'AI che riconosce il linguaggio e le sue numerose regole d'uso e grammaticali individuando sequenze all'interno di grandi set di dati.
Salesforce può offrirti componenti aggiuntivi, app e altri prodotti di ogni tipo per aiutare la tua azienda a rimanere all'avanguardia nel settore. Chiamaci al numero (+39) 800 693 802 per parlare del tipo di prodotti che stai cercando e di come possiamo aiutarti.
Puoi acquistare licenze di Salesforce Essentials con un contratto mensile o annuale. Per iniziare, registrati e acquista Salesforce Essentials direttamente dalla prova gratuita. Tutti gli altri abbonamenti prevedono generalmente il pagamento annuale anticipato.
La maggior parte dei prodotti Salesforce prevede contratti annuali, ma i termini di abbonamento di Salesforce variano. Ad esempio, Salesforce Essentials offre opzioni di pagamento mensili o persino pluriennali. Contatta un rappresentante commerciale per maggiori informazioni sulle opzioni di pagamento e fatturazione per i tuoi prodotti.
È possibile aggiungere prodotti o effettuare un upgrade in qualsiasi momento, ma potrebbe essere necessario espandere contemporaneamente alcuni prodotti. Contatta il nostro ufficio vendite al (+39) 800 693 802 per individuare la soluzione migliore per la tua attività.
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L'AI conversazionale è una tecnologia che consente ai computer di interagire in conversazioni naturali e simili a quelle umane attraverso il testo o il linguaggio. I chatbot sono un esempio pratico di AI conversazionale.
Le tecnologie per le vendite sono importanti perché semplificano i processi, aumentano l'efficienza e forniscono informazioni preziose per promuovere la crescita delle vendite e migliorare le relazioni con i clienti. Le tecnologie per le vendite migliori permettono di consolidare dati e azioni per evitare esperienze di lavoro disomogenee.
Gli autori hanno redatto queste domande frequenti con l'aiuto dell'AI.