Ottieni vantaggi fin dal primo giorno. Integra vendite, assistenza, marketing, e-commerce e Slack in un unico hub connesso, con l'AI integrata per aiutarti a lavorare più velocemente e organizzarti al meglio.
Le piccole imprese come la tua stanno riducendo il lavoro manuale, ottenendo una visione più chiara dei clienti e raggiungendo risultati concreti.
Fonte: 2024 Salesforce Success Metrics SMB Highlights. Dati aggregati provenienti da più di 1.100 clienti in 9 Paesi diversi.
Scopri come una startup del settore wellness in rapida espansione ha chiuso più trattative e mantenuto i team allineati grazie a strumenti connessi.
Scopri perché Pro Suite è facile da configurare e veloce da utilizzare e come l'onboarding guidato ha aiutato il team a ottenere valore fin da subito.
Ottieni valore fin dal primo giorno con soluzioni progettate per crescere insieme a te. Diventa operativo rapidamente con la configurazione guidata e il supporto integrato. L'automazione e l'AI gestiscono le attività più impegnative, consentendoti di avere una visione chiara per prendere decisioni sicure man mano che la tua attività cresce.
Il CRM gratuito di base con strumenti di vendita, assistenza e marketing per un massimo di 2 utenti, oltre all'AI integrata.
Il CRM che riunisce la tua azienda, con il marketing, le vendite, l'assistenza e l'e-commerce, oltre all'AI che aiuta ad automatizzare il lavoro man mano che cresci.
Il CRM che puoi personalizzare con automazione avanzata, AI e Insight, creati per favorire la crescita in base a esigenze complesse.
Parti rapidamente con il piede giusto con strumenti CRM pronti all'uso, tutto in un unico posto, gratuitamente.
Scopri come il CRM di Salesforce può aiutare la tua piccola impresa a raggiungere subito il successo.
Una suite CRM è un sistema completo di gestione delle relazioni con i clienti (Customer Relationship Management, CRM) che integra diverse funzioni aziendali, quali vendite, servizio clienti e marketing, in un'unica applicazione. Invece di conservare i dati sparsi tra post-it, inbox personali e fogli di calcolo, una suite CRM riunisce sotto un unico tetto digitale gli strumenti dedicati alle vendite, al marketing e al servizio clienti.
Le funzioni AI si espandono insieme all'azienda. Free Suite include un'AI integrata e intuitiva che genera istantaneamente riepiloghi dei record e bozze di e-mail per i clienti. Passando a Starter Suite o Pro Suite sbloccherai un assistente AI conversazionale. Gli utenti interagiscono direttamente con questo assistente utilizzando prompt in linguaggio naturale per leggere, riassumere e aggiornare i dati dei clienti. Le suite avanzate hanno inoltre una funzione di AI integrata che analizza le registrazioni delle videochiamate per creare trascrizioni accurate delle riunioni.
La crescita per una piccola impresa non significa solo acquisire più clienti, ma anche gestirli meglio senza andare in burnout. Una suite CRM per piccole imprese ti aiuta ad espandere la tua attività in modo sostenibile:
Sì, Salesforce offre una suite CRM gratuita per un massimo di due utenti. Grazie alla configurazione semplice e alla procedura guidata di avvio, le piccole imprese possono essere operative in pochi minuti. Free Suite offre strumenti essenziali per aiutare i team a organizzarsi al meglio, tra cui la gestione degli account e dei contatti. I team hanno inoltre accesso alla gestione dei casi per l'assistenza e a uno strumento per la creazione di e-mail a fini di marketing. Free Suite offre un'AI integrata che aiuta ad automatizzare le attività di routine, il tutto senza alcun costo. Gli utenti possono utilizzare questa AI in particolare per la stesura di e-mail e la sintesi di record.
Salesforce offre tre suite CRM distinte, pensate per soddisfare diverse esigenze aziendali, tutte dotate di AI integrata:
I prezzi della suite CRM Salesforce partono da 0 USD al mese per un massimo di due utenti con il CRM gratuito, ideale per i team che cercano un CRM a basso costo. Il livello successivo è 25 USD per utente al mese per la Starter Suite. I prezzi variano in base al livello del piano, alle funzionalità e al numero di utenti. Esplora le diverse opzioni per trovare il CRM più adatto alla tua piccola impresa nella nostra pagina dei prezzi.
Una suite CRM all-in-one consente alle piccole imprese di espandere le proprie attività riducendo i costi. Anziché ricorrere a una serie di software disgiunti, i team gestiscono vendite, assistenza, marketing e e-commerce all'interno di un'unica applicazione. L'AI integrata si occupa delle attività ripetitive, come la redazione di e-mail ai clienti e la sintesi delle videoconferenze, consentendo ai collaboratori di fare di più in meno tempo. Poiché l'intero sistema non richiede alcuna configurazione, i dirigenti possono concentrarsi sull'accelerazione della crescita anziché sulla gestione di complesse integrazioni IT. Ad esempio, un piccolo team di vendita al dettaglio può utilizzare una suite all-in-one per sincronizzare istantaneamente i dati dei clienti tra il proprio negozio online e il proprio servizio di assistenza, in modo da risolvere i casi più rapidamente.
Le nostre suite CRM sono facili e veloci da configurare, e includono configurazione semplificata, istruzioni dettagliate e strumenti per l'importazione dei dati. Le piccole imprese possono iniziare a usufruire di tutti i vantaggi fin da subito, rendendole una delle soluzioni CRM più semplici per i team in crescita.
Sì, le suite CRM di Salesforce riuniscono vendite, assistenza e marketing in un'unica piattaforma CRM. Funzionalità come marketing tramite e-mail, gestione dei casi e servizio clienti ne fanno una soluzione CRM completa per le piccole imprese.
Sia Starter Suite che Pro Suite offrono ai piccoli team un sistema integrato per le vendite, l'assistenza, il marketing e l'e-commerce, oltre a un assistente AI conversazionale. La differenza principale risiede nel livello di personalizzazione. Starter Suite è l'ideale per le aziende che necessitano di una piattaforma completa e pronta all'uso per gestire le operazioni e condurre campagne di fidelizzazione via e-mail. Pro Suite è pensato per le aziende in crescita con cicli di vendita complessi. Offre una visibilità avanzata sulla pipeline, l'automazione dei processi tramite flussi e la possibilità di creare oggetti personalizzati. Ad esempio, un'azienda B2B in fase di espansione potrebbe scegliere Pro Suite per testare nuovi workflow in un ambiente sandbox protetto e integrare applicazioni di terze parti.
Spesso sono proprio i team di piccole dimensioni a ottenere il massimo ritorno sull'investimento da un sistema CRM. Quando si ha un team ridotto, ogni minuto è prezioso.
Se ti ritrovi in una delle seguenti situazioni, probabilmente hai bisogno di un CRM:
Non è richiesta alcuna configurazione per nessuna delle suite CRM. Salesforce integra l'AI direttamente nei workflow già utilizzati dalle piccole imprese. Le aziende non devono ricorrere a costosi consulenti né gestire complesse integrazioni dei dati. Ad esempio, un piccolo team dell'assistenza clienti può accedere al sistema fin dal primo giorno e chiedere immediatamente all'assistente AI di riassumere i casi dei clienti ancora in sospeso.
