中堅・中小企業向けAgentforce
中堅・中小企業向けのAIエージェント
少人数のチームでも、パイプラインの自動化、オーディエンスの拡大、ファンの獲得を可能にするAIエージェントを利用して、より多くの成果を達成できます。中堅・中小企業の事業を効率的に拡大でき、人員を増強する必要はありません。
最適なAI搭載スイートを見つける
Starter Suite
すぐに使い始められる一式そろったCRMを必要とする、少人数体制の企業向けのスイートです。
3,000
円
JPY/ユーザー/月
(上記価格は最低価格です。取引手数料がかかります。月単位または年単位での請求となります。)
- 従業員エージェントを活用した支援AI
- ダイナミックなメール育成キャンペーンとリードスコアリング
- 組み込みの営業フローとリードルーティング
- CRMに接続された無料のSlackワークスペース
Pro Suite
柔軟性と機能性の向上に備える成長企業向けのスイートです。
12,000
円
JPY/ユーザー/月
(上記価格は最低価格です。取引手数料がかかります。年単位での請求となります。契約が必要となります。)
- Starterの全機能に加えて、強化版リアルタイムチャットを利用可能
- 営業の見積もりと売上予測
- より高度なカスタマイズ、自動化、AppExchangeへのアクセス
- プレミアサポート（追加オプション）
業務を自律的に遂行
常時稼働するAIエージェントを活用し、収益を拡大しましょう。このAIエージェントは、貴社のデータでグラウンディングされ、営業、サービス、マーケティングの複雑なワークフローを自動化することでチームの処理能力を増強し、成果の向上を促進します。これらの機能やその他の機能については、AIガイドによるデモをご覧ください。
煩雑な作業はAIエージェントに任せて、顧客との関係構築に専念
初期設定に時間を取られることなく、すぐに実務に投入できます。Starter SuiteおよびPro SuiteにはAgentforce Coworkerが含まれており、初日からすぐに使用できます。Salesforceのデータにもとづいて質問に答え、フォローアップの下書きを作成し、レコードを最新の状態に保つので、少人数のチームにとって、管理にかける時間を減らし、顧客対応に時間をかけられるメリットがあります。
取引先の概要を数秒で確認できます。平易な言葉で質問するだけで、Coworkerがリード、進行中の商談、活動、ケースをまとめて提示。どんな商談にも万全の備えで臨めます。
Coworkerはデフォルトでオンになっており、貴社のデータでグラウンディングされます。Salesforceの操作方法を質問すると、ユーザーのロールに付与された権限を自動的に考慮し、分かりやすいステップバイステップ形式のガイダンスを提示します。
シンプルなチャットインターフェースを通じて営業、サービス、リードのワークフローを管理。レコードの更新、リードのコンバージョン、パーソナライズされたメールの送信、先回りして障害を未然に防ぐための次の行動の提示が自動的に行われます。
人員数を増やさずに成果を拡大
実際の業務を幅広く担うAIエージェントのチームによって、より多くの人員を採用、オンボーディング、管理するコストをかけずに、ビジネス全体の対応力を高めることができます。
24時間年中無休でサイト訪問者をリアルタイムで検出し、エンゲージメントを開始します。自動的にリードデータの拡充、見込み客の意図のスコアリング、有望な見込み客とのミーティングの日程調整を行うため、手入力を介さずに購入意欲の高いリードが数多く揃ったパイプラインが構築されます。
注文履歴、ケース履歴、会社ポリシーにもとづく24時間年中無休のカスタマーサポートで、一人ひとりの顧客に合わせた正確な回答を提供します。人間の対応が必要な場合には、すべてのコンテキストを添えて担当者にシームレスに引き継ぎます。
顧客ベースやプロセスの拡大にあわせて、反復可能な取引先管理タスクのワークフローを構築できます。
中堅・中小企業向け製品
ビジネスの現状を踏まえて構築されており、将来的な拡充も可能
すべてのSalesforceスイートは、無駄を省いた少人数のチームでも目標を達成できるように設計されており、現時点で適切なレベルの自動化、カスタマイズ、サポートを提供します。
Starter Suite
ビジネスをすでに理解している、すぐに使えるAI搭載CRMです。営業、マーケティング、サービスを自動化し、余分な負荷をかけることなく優れた顧客体験を提供します。
Pro Suite
ビジネスの成長に伴う複雑なニーズに対応するCRMです。高度な自動化、より柔軟なカスタマイズ、そしてニーズに応じた連携機能を提供します。
カスタムメイドのソリューション
独自のユースケースがある場合は、ご要望を詳しくお聞かせください。貴社に最適なソリューションをご提案させていただきます。
Slackbotは、Salesforceがこれまでに開発したツールの中でも価値創出までの時間が最短のツールかもしれません。私はそのすべてを使ってきました。
Lee Wright氏収益オペレーション担当VP, Tempo社
中堅・中小企業に関する最新のトレンド、インサイト、話題がここに
ガイド
中堅・中小企業向けAI活用ガイドで円滑なスタートを
動画
AI搭載CRMがビジネスの成長に合わせて拡張する仕組み
チェックリスト
Agentforce対応チェックリスト
Trailmix
世界No.1の中堅・中小企業向けCRMで道を切り拓く
世界No.1のCRMで、ビジネスを次のレベルへ成長させよう
Salesforceを無料ではじめる
すぐに使えるCRMツールを、無料でお試しいただけます。
複雑な設定は不要で、導入初日からリード管理や顧客情報の整理をスピーディに始められます。まずは無料でSalesforceの使いやすさを体験し、自社の営業活動にどのように役立つかをご確認ください。
Starter Suiteのデモを見る
Starter Suiteが、リード管理や営業活動の効率化にどのように役立つのかをデモでご確認いただけます。
実際の画面や機能を通じて、自社のビジネスに合った活用イメージを具体的に把握できます。
エキスパートへ相談する
Salesforceの導入やリード管理について詳しく知りたい方は、お客様の状況や課題をお知らせください。
ビジネス規模や目的に合わせた最適な活用方法について、担当者よりご連絡いたします。
中堅・中小企業向けのAIエージェントに関するよくある質問
中堅・中小企業向けのAIエージェントは、社内の特定の業務を代行するデジタル版のチームメイトです。具体的には、新規顧客の発見、リードのフォローアップ、顧客からの質問への回答、定型オペレーションの処理などを担当します。決められたルールに従う基本的なオートメーションと違い、AIエージェントは平易な言葉でのリクエストを理解し、ビジネスデータを使用して判断し、人間に代わってアクションを実行できます。チームと一緒になって機能するため、チームメンバーは人間らしさが求められる業務に時間をかけられるようになります。
中堅・中小企業では、人員や時間が足りない業務をカバーするためにAIエージェントを使用しています。
- 営業：Hunterが見込み客を調査し、アウトバウンドのアウトリーチを通じて新しいパイプラインを構築します。PiperがWebサイト訪問者に対応し、既存のリードにフォローアップして育成し、ミーティングのスケジューリングを支援します。
- カスタマーサービス：FinやCaseyなどのAIエージェントが一般的な質問に答え、時間を問わずサポートのリクエストを解決します。
- オペレーションと社内サポート：MarshallやPaigeなどのAIエージェントが、サプライチェーン、IT、人事関連のリクエストなどのバックオフィス業務を支援します。
ほとんどのチームは、リードのフォローアップなど1つのロールから始め、成果を確認してからAIエージェントを追加しています。
中堅・中小企業向けAgentforceは、Salesforceが提供するすぐに使えるAIエージェント、あるいはデジタル版のチームメイトです。成長中の企業向けに設計されています。HunterやPiperなどのAIエージェントとSalesforceの顧客データを連携させるため、各AIエージェントはリード、顧客、会話について最新情報を把握したうえで業務を行うことができます。独自のAIをゼロから構築したりトレーニングしたりすることなく、特定のビジネスロールにあわせて設計されたAIエージェントを利用できます。
それぞれのデジタルチームメイトは、会社のSalesforceデータと接続され、決められたロールにあわせて設定されています。
- 実行したい業務に応じてAIエージェントを選択します。たとえばリードのフォローアップならPiper、アウトバウンドのプロスペクティングならHunterを選びます。
- AIエージェントの挙動やチームを関与させるタイミングについては、お客様がガイドラインを設定します。
- AIエージェントは、リード、取引先責任者、取引先情報などのCRMコンテキストを使用して自律的に業務を行います。さらに、行った活動について、Salesforceのレコードに記録を残します。
- 会話中に人による対応が必要になった場合はチームメンバーが対応します。お客様は結果を確認し、その都度調整を加えることができます。
AIエージェントは顧客データと同じプラットフォーム上で機能するため、異なるツールをつなぎ合わせる必要はありません。
デジタルチームメイトとは、それぞれビジネス内の決められたロールを担当するAIエージェントです。
- Hunterはアウトバウンドの営業パイプラインを構築します。
- PiperはインバウンドのリードとWeb訪問者に対応し、ミーティングをスケジューリングします。
- FinとCaseyは顧客体験とサービスを担当し、サポートの問い合わせに回答して解決します。
- Marshallはサプライチェーンなどのオペレーション関連業務を自動化します。
- PaigeはITや人事のニーズに対応します。
それぞれがチームと連携して働くため、従業員はより価値の高い業務に専念できます。
はい。AIエージェントはSalesforce CRMのコンテキストでリアルタイムに機能します。たとえばPiperは、既知のリードを認識し、エンゲージメントを会社のリード、取引先責任者、取引先のレコードに記録します。AIエージェントによっては、マーケティングオートメーションやバックオフィスツールなど、他のシステムとも連携します。
Salesforce組織のデジタルチームメイトは迅速にオンにでき、長期間の導入プロジェクトは必要ありません。リードのフォローアップなど、1つのロールから開始して、結果を確認しながら拡張できます。
デジタルチームメイトは、料金があらかじめ明示されたパッケージとして提供されるため、利用開始前に支払う料金を把握できます。機能は製品別にバンドルされており、AIエージェントとプランに応じて価格設定は異なります。詳細については、価格設定ページをご覧いただくか、営業担当者へお問い合わせください。