Futureforceとは、次世代の人材育成に重点を置いた新卒採用プログラムです。また、FutureforceはSalesforceにおける新卒採用プログラムだけでなく、Salesforceの新卒社員を指すこともあります。
Salesforceでは同僚や周囲のメンバーの成長に対して、誰もが積極的にアドバイスやフィードバックをする文化があります。さらに、部署を超えたネットワーク形成や先輩社員に気軽に相談できるようなメンター制度、ビジネスリーダー達との交流、バラエティに富んだスキル習得のセミナーやワークショップの機会などを通じて、初期段階のキャリア開発のサポートを行っています。
Salesforceのサービスをまだ利用していないお客様に対して、サービスを導入いただくための幅広い活動を行います。Account Executive（外勤営業）に同行し、お客様の業務に合わせた製品のデモ作成や、プレゼンテーションなど、技術的観点から営業提案を行います。
Salesforceを導入いただいたお客様の、製品の技術的なサポートや活用支援を行います。お客様に伴走し、お客様の抱える課題の解決や製品を長く便利に使っていただくためのサポート/活用支援を行い、利用満足度の向上とカスタマーサクセスを実現する役割を担います。
マーケティング部門が創出した見込みのお客様、もしくは新規のお客様に対して、電話やメール・Web会議システムなどを利用し、非対面で営業活動を行います。お客様の課題やビジョンをヒアリングし、Salesforceがどのように貢献できるか提案を行うことで商談化し、Account Executive（外勤営業）につないでいきます。お客様の近くで寄り添い、市場ニーズや変化を他部門へとフィードバックし、お客様の成功のきっかけを作る重要なミッションを担います。
担当のBusiness Development Representativeとして、大企業や官公庁様向けに新規開拓型の営業活動を行っています。
お客様と外勤営業の橋渡し役として、お客様の一番身近な伴走者になれるよう日々お客様の言葉に耳を傾けています。数値目標に対して取り組み方の自由度が高い分、自ら考え行動し継続的に結果を出すことの難しさと面白さを感じています。
のテクニカルサポートエンジニアとして、お客様からいただく様々なお問い合わせに対し、技術的な視点から問題解決を支援しています。業務ではチームメンバーだけでなく、担当営業・Customer Success Group・開発部門など、多くの関係者と協業するので、製品のエキスパートとしてだけでなく、チームプレーヤーとして成長できるのが弊社テクニカルサポートエンジニアの魅力だと感じます。
Salesforceは、我々が大切にしている価値観であるコアバリューに従い、社員同士が心理的に安全であり、お互いに助け合える環境づくりを目指しています。そのためにユニークな制度や仕組み、またそれらが円滑に活用されるようにコミュニケーションやさまざまな工夫がされています。
なお、Salesforceの新卒社員も入社初日から既存社員と同様、以下の環境・条件のもとで働くことができます。
Salesforceでは、社員にふさわしいタイミングで、バックグランドに関わらず事業運営に関わる大きなプロジェクトや業務に携わることができます。Salesforceの未来に大きなインパクトをもたらすようなやりがいのある仕事に携わる機会に溢れており、自身の成長を実感しながら働くことができるような環境を目指しています。
Salesforceのコアバリューは、企業として、そして一人の人間として、私たちの重要な行動指針です。Salesforceの社員はコアバリューによって自身の持つ能力を最大化し、日々カスタマーサクセスの実現のために行動し続けています。さらに自らが行動し続けることによって、Salesforceのコアバリューに基づいた価値観を社外のステークホルダーたちへも広めていきます。
Salesforceでは、入社後に新卒研修チームの手厚いサポートを受けながら部門配属に向けて、確実に体系的にスキルアップする事ができます。また部門配属後も、キャリア開発、メンター制度、楽しみながらSalesforceを学ぶことができるTrailheadなど、社内外の豊富なリソースや制度を活用し継続的に成長できる仕組みづくりをしています。
高水準の報酬体系、ウェルビーイング費用補助プログラム（トレーニングジムの月額費用など健康増進を目的にした活動に対しての費用補助の制度）、学習補助プログラム、社内語学クラス（英語・日本語）などの福利厚生、豊富な年次有給休暇、フィナンシャルプランニングなど、Salesforceは、社員を含む社員の家族も幸せで健康的な毎日を過ごせるような仕組みづくりに取り組んでいます。
Salesforceの新卒社員にはVolunteer Time Off（有給のボランティア活動時間）が年間で7日間分（56時間分）付与されます。自分の興味関心がある分野・活動内容から選んでボランティアをすることができます。
Salesforceはステークホルダー、お客様、社員、パートナー、所属するコミュニティとともに、より良い社会の実現に向けてさまざまな取り組みをしています。Salesforceのこれらの取り組みにより、当社はFortune誌の「Most Admired Companies in the World（世界でもっとも称賛される企業）」の1社に選出されています。
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