第3作目となる本作、「次の世界へ。つながる篇」は、デジタル化が加速する今日において、顧客とのつながり方に課題を抱えている企業や、すでに様々なシステムを導入しているものの、十分に活用しきれない企業に向けて、二階堂ふみさんが演じる会社を経営するビジネスパーソンが「Customer 360」を通じて得られる「本当のつながり」について問いかけます。

「Customer 360」は、企業の営業、サービス、マーケティング、コマースなど、すべての部門がSalesforceの統合CRMプラットフォーム上で、顧客を中心に、全方位（360度）視点で顧客との接点やつながりを一元的に把握することを支援します。この「信頼できる唯一の情報源（SSOT：Single Source of Truth）」によって、企業は部門を横断して、協力しながら顧客との信頼関係を構築し、顧客が期待するパーソナライズされた体験を提供することができるようになります。