金融業界はますます顧客ニーズが多様化しています。

メールやWEB、モバイルなどさまざまなチャネルからの問い合わせに対して、オペレーターや営業担当者、事務担当者は、顧客情報を共有しながら対応する必要があります。

さらに、新規見込み客、休眠顧客、優良顧客、富裕層顧客など、顧客ごとに設計したカスタマージャーニーを提案するデジタルマーケティングが必須となっています。

Salesforceは、数々の導入実績で培った金融業界向けソリューションを提案しています。顧客ロイヤルティを向上させるために、最適なアプローチを最適なタイミングで実現するためのサポートを約束します。

本PDFでは、保険、銀行業界向け“顧客ニーズ”を“確実なサービス”へと変える 「金融機関向けソリューション」についてご紹介します。