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「インサイドセールス」は、営業課題の解決にどのように貢献するのか?

「インサイドセールス」は、営業課題の解決にどのように貢献するのか?

「営業活動をフィールドセールス(外勤営業)とインサイドセールス(内勤営業)とに分け、効果を上げている企業が増えている。もし貴社に以下のような課題があったら、次に成果を出すのは貴社かもしれない。

  • 「黙ってても入ってくる引き合いが少ない。新規をこちらから獲得していかないと」
  • 「外勤営業は売上を最重要視するため、すぐに成約に結びつかない案件は後回しにされてしまう」
  • 「マーケティング活動で獲得したリードの対応を誰が担当するのかを決定するのに時間がかかる。営業マネージャーが外勤営業をアサインしても、外回り中だとすぐに対応できない」
  • 「受付スタッフにやりがいのある仕事を任せてモチベーションを高め、接客をより良くし、顧客満足度を向上させたい」

本資料では、上記のような課題を抱えていた3社(ビズリーチ、HDE、飛鳥ドライビングカレッジ)が対談し、インサイドセールスを導入したことで、実際に業務がどのように変化したか、どのような効果があったのかを紹介する。
3社に共通する「成功の秘訣」は何だったのか? ぜひ本資料をダウンロードのうえ、詳細をご覧いただきたい。

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本資料では他にも、セールスフォース・ドットコムが開催した「第3 回インサイドセールス分科会」でのインサイドセールス事例紹介と、勉強会「インサイドセールスにおける『採用とトレーニング』」の模様を、ダイジェストで紹介します。

「Excelを使ったリードマネジメントは、とにかく煩雑。営業が片手間でテレアポを行うも、65%ものリードは放置されていた」

と企業向け情報収集・分析ツール「SPEEDA」など情報サービス事業を手掛けるユーザベースは課題を振り返る。

こうした課題を解決するために導入したインサイドセールスとはいったいどういったものなのか。 導入から効果まで、インサイドセールスのすべてをご紹介します。

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