在宅コンタクトセンター事例集

あらゆる場所から顧客に対応できる時代へ。

その業務の特徴から一般的にテレワーク化が難しいとされる「コンタクトセンター」。個人情報の保護が懸念されたり、応対品質の担保が不安だったりと、なかなかテレワークに踏み切れていない企業が多いのではないでしょうか。
本事例集では、Salesforce Service Cloudを活用し、顧客対応部門の在宅化を実践している3社をピックアップしてご紹介します。

コロナ禍は私たちの暮らしに災いをもたらした一方、これまでの「あたりまえ」を問い直すきっかけを与えてくれたとも言えます。BCPの一環としても役立つコンタクトセンターのテレワーク化の事例。顧客対応部門の在宅化のヒントがきっと見つかるはずです。ぜひダウンロードしてご活用ください。

 

フォームにご記入頂き、eBook を ご覧ください。

すべての項目に入力してください。
姓を入力してください
名を入力してください
会社名を入力してください
部署名を入力してください
役職を入力してください
有効なメールアドレスを入力してください
有効な電話番号を入力してください
従業員数をお選びください
国を選択してください
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.
This is a required field