Dreamforce 2026のマーケティング基調講演のハイライト
こちらで視聴Dreamforce 2026で発表された最も注目すべきマーケティングイノベーション
マーケティングプレイブックの見直しが進められています。Dreamforceにおける重要な発表のすべて、そしてそれが皆さんに何をもたらすのかをご確認ください。
マーケティング担当者の最優先事項
新しいキャンペーンエージェントのご紹介
キャンペーンエージェントは、組織のデジタルキャンペーンマネージャーの役割を果たします。組織のビジョン、目標、ガードレールを学習し、それを組織のブランドガイドラインに結び付けます。そして、自律的にキャンペーンを作成し、実行し、最適化できます。2026年10月に一般公開予定です。
キャンペーンエージェントは、コンテンツを生成するだけではありません。そのコンテンツをチャネルや顧客シグナルに合わせて調整できます。次に、各キャンペーンでそれぞれの顧客に使用するコンテンツのバリエーションを選択します。
キャンペーンの生成を任せることができます。キャンペーンエージェントは、オーディエンス、コンテンツ、ジャーニー、チャネルをすべて、マーケティング担当者が設定した目標に合わせて組み立てることができます。
顧客の一人ひとりがパーソナライズされたキャンペーンを受け取ります。それは、メールに顧客の名前が含まれているということだけではありません。キャンペーンエージェントは、顧客の反応をもとに、最適なコンテンツのバリエーション、ジャーニー、そして一人ひとりの顧客をどのキャンペーンに導くかを選択します。
Palmataを活用し、顧客がどこにいても、自社のブランドを「答え」にする
顧客は、ブランドに質問する前にAIに質問します。Palmataは、自社のブランドのカテゴリについてAIがどう答えているのか、ブランドはどの領域で競争力を失っているのか、そして露出を取り戻すにはどうすればいいのかを示します。
専用のレポートを出力して、自社のブランドがAEOの中でどのように取り上げられているのかを確認できます。
一般的なプロンプトにおける自社の表示状況と競合他社との比較を見ることができます。
AEOで成果を高めるためのコンテンツの編集提案とともに、それぞれの編集がもたらす効果の目安が示されます。
人間のために構築され、AIにも対応したコンテンツをContentfulで大規模に展開
コンテンツを一度作成すれば、あらゆる場所で利用できます。同じコンテキストを持つ同じアセットをあらゆるサイト、アプリ、メール、ストアフロント、マーケットで利用できるため、AIの回答での露出を増やせます。
すべてのチャネルを適応型の体験に変える
カスタマージャーニーを事前に設計する必要はありません。AIエージェントが顧客の意図を読み取り、ガードレールを適用し、顧客が実際に求めているものに応じて、顧客が実際にたどっているジャーニーに応答します。
2026年10月一般公開
Adaptive Websiteをすばやく導入することで、リアルタイムのWeb体験の大規模な創出を開始できます。
2026年10月一般公開
Next Gen Marketing Cloudでは、リアルタイムのシグナルとAIが推奨する次のアクションをトリガーとして活用し、目標達成に向けた、一人ひとりに合わせて調整された動的なジャーニーを作成します。
一般公開中
Next Gen Marketing Cloudでは、双方向の返信、リッチメディア、カルーセル、インタラクティブボタン、開封確認を使用して、あらゆるメッセージを体験に変えます。
2026年10月一般公開Next Gen Marketing Cloudでは、数百万人のモバイルユーザーにタイムリーなアラートを配信します。
購入グループ全体にわたってB2Bパイプラインを拡大
購入シグナルは、スケジュールや順序を問わず、購入グループ全体に届きます。マーケティングと営業の動きを1つにすることで、両社が業務で同じコンテキストを共有します。こうすることで、両者の間で失われるものが減ります。
2026年10月一般公開Next Gen Marketing Cloudでは、アカウントディスカバリエージェントが見つけた有望なアカウントと購入グループにもとづいて、アウトリーチの優先順位を決定します。
2026年10月一般公開Salesforce Personalizationでは、AIを活用したレコメンデーションにより、各アカウントにとってのネクストベストアクションを決定します。
2026年11月一般公開Loyalty Managementでは、イベントをカスタマーエンゲージメントのライフサイクルの一部として、計画、管理、有効化します。
自社で管理しているデータを基盤に、マーケティングをあらゆるサーフェスに展開
自社のコンテキスト、AIエージェント、信頼できるデータを活用しながら、マーケティング業務をあらゆる場所に拡大できます。ヘッドレス機能とMCP機能を使用して、どこにいても業務を遂行できます。
2026年10月一般公開Marketing Cloudで担当者とAIエージェントが平易な文章を使用して作業できるようになりました。MCPを活用した新しいアーキテクチャにより、あらゆるLLMがあらゆるサーフェスからジャーニー、フロー、メッセージングなどを操作できます。
2026年10月一般公開データがエージェント型データガバナンスによって監視されるようになりました。Marketing Intelligence内にデータ品質とコンプライアンスの問題がないか監視し、見つけた問題を通知したうえで解決します。
2026年10月一般公開目標を設定すると、Marketing Intelligenceの予算最適化エージェントがキャンペーンの成果を改善するために、一定期間、チャネル間の予算配分を自動的に変更します。
