Sales Program
CRMに組み込まれたセールスイネーブルメントで、営業を効率化。活動と売上を関連付けるマイルストーンを活用すれば、すべての担当者が、営業プロフェッショナルとして力を発揮できるでしょう。
Sales Programで営業生産性のギャップを大規模に解消
CRMに組み込まれた営業プログラムで営業担当者を成功に導き、収益の増加を実現します。
業務の流れの中で営業プログラムを提供
営業担当者の業務プロセスに組み込まれた形で、リソースやプログラム活動を提供します。必要に応じて関連ガイド、ビデオ、スクリプト、およびテンプレートを担当者に提示します。絞り込まれたリソースとプログラムアクティビティで、チームが収益ギャップへの対応に集中して取り組めるようにします。あらゆるプログラムの進捗に関するインサイトで、営業担当者のエンゲージメントを維持することが可能です。
顧客との商談前に、担当者がセールスピッチを磨き上げることができます。マネージャーと同僚の両方が採点できる練習ピッチをアップロードしたり、コーチングのガイダンスを提供し、フィードバックを構成・整理することも可能です。ピッチの練習アクティビティをプログラムに埋め込み、Salesforce内で直接提供します。
Einstein会話インサイトの通話インテリジェンスのデータを取得し、営業担当者の行動に活用します。AIを使用して、マネージャーにコーチングの機会を特定するダッシュボードを提供します。キーワードを自動的に追跡し、マネージャーと担当者の両者が特定の事例をすぐに検討できるようにします。また、発言内容、話す量と聞く量の比率、製品のメンションといった会話のマイルストーンを備えたプログラムで、担当者のパフォーマンス向上を実現します。
結果に直結するコーチング
特定の営業担当者の活動とターゲットを営業プログラムに埋め込み、担当者のエンゲージメントを追跡できるようにします。通話数、メール送信数、パイプラインにある商談数、成約数などの生産性のギャップに対処するマイルストーンを設定します。
Salesforce内で提供されるプログラムのリマインダーやアップデートにより、ベストプラクティスに沿った営業活動の促進が可能です。複雑なプロセスを通じた具体的なガイダンスで、進捗とパフォーマンスに関するデータ収集を向上させます。
すぐに使用できるダッシュボードとアナリティクスで、営業プログラムの効果を追跡します。プログラムをコンポーネントに分割し、収益面での成果に結びつくリソースと活動を把握します。営業プログラムの改善に必要なデータを収集し、継続的に担当者のパフォーマンスを向上させていきます。
プログラムをスピーディに構築・提供
Salesforce内のノーコードビルダーで、営業プログラムをスピーディに立ち上げます。クロスセルの増加、対象製品の成長、顧客開拓の改善といった、特定の営業目標に合わせたプログラムの作成が可能です。簡単なドラッグ＆ドロップ操作で、営業活動および成果、重要なリソース、練習セッション、通話コレクションを追加できます。
既成のテンプレートを使えば、Salesforceのベストプラクティスをあらゆるプログラムに組み込めます。パイプの創出と熟成、クロスセルとアップセル、新製品の導入、テリトリーの迅速な開始など、テンプレート化されたプログラムを構築します。特定ビジネスのユースケースに合わせてプログラムをカスタマイズし、数週間ではなくわずか数時間での立ち上げを可能にします。
営業担当者のパフォーマンスにもとづき、自動的にプログラムへの登録をトリガーします。パーソナライズされたプログラム体験を作成し、顧客開拓、パイプの熟成、交渉といった特定の課題に対処できるようにします。一人ひとりの担当者に見合ったプログラムを提供し、スムーズなプログラム採用を実現します。
迅速な強化プログラムでパートナーの成長を促進
成果ベースのプログラムでパートナーやチャネルの営業担当者の注目を集めます。Salesforceのパートナーリレーション管理プラットフォームに組み込まれた育成プログラムにより、パートナーの長期的な成功を後押しします。ポータルにアクセスした瞬間からパートナーを導き、パートナーに特定の手順を説明し、PRMを使用して作業を追跡し、リクエストを行う方法やマーケティング、営業、サービス案件を行う方法を示すアプリ内ガイダンスを提供します。
オンボーディングにとどまらず、収益創出を達成可能なマイルストーンや成果ベースのプログラムに結びつけることで、パートナーが収益成長を実現できるよう支援します。パートナーを強化および開発し、成長させるナビゲートしやすいプログラムで、必要なリソース、目標、アセットを提供しましょう。
Salesforce PRMからCRMに取り込まれたAIを活用した分析を利用して、パートナーのエンゲージメントと営業活動の成功を測定します。パートナーがより良い案件を創出して成立させ、製品のサービスを深く理解し、新しいパートナー層へのレベルアップに役立つプログラムを構築して選択します。チャンネルマネージャーダッシュボードで再度確認して戦略を改良しましょう。
セールスイネーブルメントプラットフォームの機能を広げる関連製品
Sales Programの価格
* Sales Cloud、Service Cloud、Agentforce 360 Platformライセンスが必要です。本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
パートナーアプリの導入やエキスパートとの連携を通じて、Sales Programの活用を進めませんか？
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セールスイネーブルメントの最新トレンドやインサイト、話題を紹介
よくある質問（FAQ）
セールスイネーブルメントは、コンテンツ、コーチング、トレーニング、テクノロジーを利用して、担当者のオンボーディング、スキルの向上、営業を支援します。セールスイネーブルメントのリーダーは、生産性の向上、測定可能なビジネスインパクトの創出、トレーニングプログラムの迅速な提供に関心を持っています。
セールスイネーブルメントプラットフォームは、営業チームにコーチング、リソース、ツールを提供することで、顧客との効率的なエンゲージメントを実現して、成約に結び付けられるようにします。営業の生産性を高め、無駄のない営業プロセスを実現することで、担当者の効率を上げ、収益の増加につなげます。
セールスイネーブルメントソフトウェアは、営業担当者が製品と最適な営業戦術を理解し、最高の営業パフォーマンスを実現するための鍵となります。優れたプラットフォームは、企業のCRMと連携し、業務フローの中で提供されるさまざまなコンテンツツール、トレーニングツール、コーチングツールとともに、営業担当者が最もサポートを必要としている場所を示すレポート機能とアナリティクス機能を備えています。より高度なシステムには、個々の営業担当者向けのトレーニングをパーソナライズできるAIも搭載されています。
セールスイネーブルメントプラットフォームの主な機能は、企業やチームのニーズによって異なりますが、通常、検索可能な学習リソース（資料、ホワイトペーパー、製品データシートなど）のリポジトリ、新入社員向けのインタラクティブなオンボーディングプログラム、既存の従業員向けの継続的なトレーニング機会、従業員エンゲージメントを示すアナリティクス機能などがあります。また、従業員が質問して回答を得ることができるコラボレーション機能やコミュニケーション機能、およびトレーニングを既存のCRMと連携させて、業務フローの中で資料にアクセスできるようにする機能も重要です。
セールスイネーブルメントソフトウェアは、いくつかの主なタイプに分類されます。まず、製品データシート、営業プロセスワークシート、取引先プランニングワークシートなどの重要な営業ドキュメントのリポジトリとして機能するコンテンツ管理ソフトウェアがあります。また、トレーニングモジュールを通じて新規の営業担当者と経験豊富な営業担当者の両方にガイダンスを提供し、企業の製品や効果的な営業方法を理解するのに役立つトレーニングプログラムプラットフォームや、AIを活用して営業電話やセールストークの練習に関するフィードバックを提供するコーチングソフトウェアもあります。アナリティクスプラットフォーム（営業電話の重要な瞬間にフラグを立てる会話インテリジェンスツールなど）も一般的です。
セールスイネーブルメントプラットフォームを選択する際は、CRMの統合やプログラムのダッシュボードと分析、進捗状況の自動追跡、クイックスタート用テンプレート、担当者のエクスペリエンスといった機能について考慮しましょう。また、貴社のビジネス目標と合致し、営業担当者それぞれのニーズに合わせたセールスイネーブルメントプラットフォームを選ぶことが大切です。
Sales Programの設定は簡単です。Salesforceシステム管理者にライセンスを付与してもらいます。そうすることで、コード不要のドラッグ＆ドロップ操作によるプログラムビルダーでプロブラム、マイルストーン、測定基準を構築し、営業効率も促進させることができます。
他のセールスイネーブルメントプラットフォームとは異なり、弊社のプラットフォームは育成のために特別な時間を割くことなく、営業担当者がCRMや業務フローの一環として学習することが可能です。さらに、人材育成のための演習を収益のマイルストーンと結びつけることで、注目すべき評価基準への担当者の取り組みが、プログラムを介して一目で把握できます。
はい、ございます。Sales Programには、弊社のグローバル人材育成チームが20年以上営業担当者を支援してきた経験をもとに開発した、プログラムテンプレートのベストプラクティスが用意されています。
セールスイネーブルメントソフトウェアにより、新入社員は会社、製品、営業プロセスに関する重要な情報を1か所で効率的に入手できます。たとえば、データシート、ワークシート、顧客と市場の詳細、ツールやテクノロジーのガイダンスなどの情報があります。新入社員がこうした情報を効果的に入手できれば、営業電話の処理を迅速に開始でき、チームは営業目標をより迅速に達成できるようになります。
セールスイネーブルメントにおいてAIによって達成される大きな成果は、パーソナライズです。営業トレーニングは一般的ですが、多くの場合、経験やスキルに関係なく、すべての営業担当者が同じトレーニングを受けられる「万能」モデルで提供されます。AIは、営業担当者の経歴やパフォーマンスを確認し、カスタマイズされたリアルタイムのフィードバック、トレーニング、ガイダンスを提供して、営業担当者がそれぞれの状況で成功できるよう支援します。
多くのセールスイネーブルメントツールには、コーチングツールが付属しています。より高度なセールスイネーブルメントツールでは、AIを活用してライブ通話中にリアルタイムのフィードバックを提供し、営業ロールプレイやセールストークの練習でコーチングを行います。このようなパーソナライズされたトレーニングにより、コーチングを幅広く提供できるため、忙しいマネージャーの負担を軽減できます。
これらのよくある質問は、AIの支援を受けてライターが作成しました。