Sales Engagement
CRMに直接組み込まれたセールスエンゲージメントで生産性を向上させます。担当者があらゆるチャネルで顧客1か所でつながれるようにします。メールでのフォローアップや会議予約などのタスクを自動化することで、担当者が有意義な関係を構築できるように時間を確保します。当社のセールスエンゲージメントプラットフォームのAIインサイトとレコメンデーションを使用して、成約する可能性が最も高い見込み客を特定します。
営業チームがSales Engagementプラットフォームを活用してできること
商談のどの段階でも、見込み客や顧客とのエンゲージメントを効率的に確立します。
営業担当者を導く自動化とAI
Sales Engagement Intelligence
メール、電話、ソーシャルでのやり取り、タスクなどあらゆる営業活動を1つのタスクリストにまとめます。すべてのタスクのアクセスとアクションをCRMにある1つの中央ハブから行います。プロセスを通じて見込み客を追跡できる唯一無二の営業体験を創出します。
顧客開拓の方法や営業チーム全体にベストプラクティスを提供する方法を、営業担当者に順を追って提示します。メール、電話、ソーシャルタッチの営業タスクがあります。顧客開拓を自動化し、リード獲得を図ります。AIレコメンデーションを担当者に提供し、各自のワークフローをカスタマイズできるようにします。
少ない労力で適切な見込み客にアプローチして、あなたのネクストベストアクションに関するAIレコメンデーションを提供します。メールや通話から取得したインサイトで、会話の質を向上させます。有望なリードを自動的に表示し、成約見込みが最も高いリードに注力できます。
Data 360を搭載した購入シグナルで有望な次の顧客を見つけてください。CRMと外部データを統合して、適合性、意図、エンゲージメントを計算します。Webエンゲージメント、マーケティングキャンペーン、企業特性データなどの全体像を把握し、価値の高い見込み客を特定し、優先順位を付けます。
どこで働いていてもCRMデータにアクセス可能
場所を問わないSales Cloud
データと自動化が投入された受信トレイでアウトリーチをスピードアップします。エンゲージメントを追跡することで、顧客へのフォローアップが向上します。メールのテンプレートとフォローアップタスクのリアルタイム通知機能により、効率的な方法で有力な見込み客に情報を届けます。連携されたカレンダーとパーソナライズされたスケジュールのリンクを使うことで、ミーティングの予約が簡単になり、顧客が営業担当と直接時間を予約できるようにします。
場所を選ばずにCRMにアクセスして更新できます。メールの作成、タスクリストの確認、カレンダーのリンク送信、メールテンプレートの使用、Workspaceを通じたレコードの更新など、すべてをWeb上で行うことができます。
Web-to-リードの問い合わせフォームをAIを活用した会話に置き換えます。顧客と関連性の高い商品情報を結びつけます。CRMに直接連携されている自動化されたミーティングの予定表を用いて、膨大なWebサイトのトラフィックを貴重なリードへと変換します。
重要なセールスエンゲージメント情報を取得して、より多くの取引を迅速に成立させます。
Conversation Insights（ECI）
通話インサイトで案件進行をスムーズに通話の分析を自動化し、競合他社、反対意見、価格設定、質問をすべて可視化します。通話内容の一部をもとに、各商談の重要なインサイトを抽出します。チームの業績を影響する内容を把握し、適切な情報をもとに行動を起こします。
自動化された文字起こし機能で一語一句記録できるため、メモを取る必要はありません。質問にもとづいて次のステップを促し、回答をもとにアクションアイテムを生成します。担当者がフォローアップを遂行して案件を推進できる、アプリ内通知を実現します。
成果を出している営業通話のプレイリストを作成して、担当者が今後の通話に活用できるようにします。担当者ごとにコーチングをパーソナライズし、レコメンデーションと会話の主要情報を提供します。レビュー対象の特定の通話に関する具体的なコメントは、フィードバックとして直接共有します。
Customer 360の各商品を使用して、Sales Engagementプラットフォームを完成させましょう
Sales Engagementの価格
Sales Cloudのさまざまなエディションの詳細についてはこちらをご覧ください。一部エディションには、すぐに使えるSales Engagement製品が含まれています。その他のエディションについては、必要に応じて簡単に製品を追加できます。
Sales Engagement
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(年間契約)
- ケイデンス
- Einstein活動キャプチャ
- 購買担当者アシスタント
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
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Sales Engagementに関するよくある質問
セールスエンゲージメントプラットフォームは、企業が営業チームと顧客や見込み顧客とのやり取りを最適化するのを支援します。主な機能には、顧客とのやり取りの追跡、さまざまなチャネル（メール、ソーシャルメディアなど）でのコミュニケーションのパーソナライズ、営業タスクのオートメーションなどがあります。
セールスエンゲージメントプラットフォームには、営業のパフォーマンスとスピード感が上がる、チャネル全体の営業力が高まる、単調作業を自動化できる、さらに扱っている案件を速やかに進めるうえで大事なことに集中できる能力を、営業担当者が身につけられるといったメリットがあります。
セールスエンゲージメントソフトウェアを使用すると、営業担当者はアウトリーチを合理化し、チャンネル間でメッセージングの整合性を確保し、営業担当者の活動と顧客の行動をより適切に可視化することで、生産性を向上させることができます。また、AIを活用することで、担当者は見込み客や顧客にメッセージをパーソナライズして送信する時間を節約できます。
適切なセールスエンゲージメントソフトウェア機能はチームのニーズによって異なりますが、既存のCRMとの連携、メールの送信やフォローアップを処理する自動化機能、組み込みの通話ダイヤラー、コネクテッドソーシャルメディアに注目してください。これらすべてを1か所に集約することで、見込み客や顧客とのエンゲージメントを容易に追跡し、どのような戦術が効果を発揮しているかを確認できます。また、営業担当者の活動とカスタマーエンゲージメントの両方を確認できるように、アナリティクス機能も検討してください。最後に、AIが組み込まれたセールスエンゲージメントソフトウェアを優先しましょう。大規模にアウトリーチをパーソナライズできます。
多くのCRMにはエンゲージメント機能が含まれていますが、セールスエンゲージメントソフトウェアは、メール機能、電話ダイヤラー、ビデオ通話ツールなど、見込み客や顧客とのエンゲージメントに必要なツールに重点を置いています。通常、セールスエンゲージメントソフトウェアはCRMと連携して、アウトリーチの結果を保存し、活動を追跡します。
セールスエンゲージメントは、最初の接触から案件の成約に至るまで、営業サイクル全体で見込み顧客とやり取りするプロセスを指します。これには、さまざまなコミュニケーションチャネルや営業手法を活用して顧客との関係を構築し、顧客がビジネス目標を達成できるよう支援することが含まれます。
いいえ、セールスエンゲージメントはメールや電話、ソーシャルなど複数のデジタルチャネルで見込み客と顧客との関りが求められる、あらゆる営業担当者にお使いいただけます。
セールスエンゲージメントソフトウェアは、セールスアウトリーチを容易かつ測定可能にするように設計されており、活動のスケジュール設定や追跡などの日常的なエンゲージメントタスクを自動化します。これにより、チームはどのアウトリーチが案件の進捗や成約/獲得につながったかをレポートできます。CRMと連携することで、営業担当者は見込み客や顧客とすばやくつながるために必要なツールを入手でき、マネージャーは営業担当者の活動とパフォーマンスを確認するために必要な可視性を得ることができます。
営業チームのメンバーが見込み客や顧客に連絡を取ると、セールスエンゲージメントソフトウェアは、エンゲージメントに関するアウトリーチとデータ収集を記録します。たとえば、コミュニケーションの内容、アウトリーチの長さや期間、そして結果として得られるアクション（営業プロセスで案件を先に進めるなど）が含まれますがこれらに限定されません。これにより、チームはどのエンゲージメント戦略がもっとも大きなインパクトをもたらし、どの戦略がうまく機能していないかを特定できます。また、メッセージをパーソナライズしてインパクトを高めるためにも役立ちます。
はい。セールスエンゲージメントツールは、あらゆる規模のチームに適したリソースです。このソフトウェアは、時間のかかるタスクを自動化し、エンゲージメントワークフローを一元化してアウトリーチを効率化するため、小規模なチームにもメリットがあります。大規模なチームは、このソフトウェアを使用してより複雑なエンゲージメント戦術を管理できます。どちら規模のチームにも、セールスエンゲージメントツールの追跡とレポート作成の機能は効果を発揮します。
これらのよくある質問は、AIの支援を受けてライターが作成しました。