Sales Programs

Sales Programs

CRMに組み込まれたセールスイネーブルメントで、営業を効率化。活動と売上を関連付けるマイルストーンを活用すれば、すべての担当者が、営業プロフェッショナルとして力を発揮できるでしょう。

セールスイネーブルメント・プラットフォームでできること

CRMに組み込まれた営業プログラムで営業担当者を成功に導き、収益の増加を実現します。

成果を重視した活動

営業担当者の業務フローの一環として、リソースとプログラムの活動を提供します。必要に応じて関連ガイド、ビデオ、スクリプト、およびテンプレートを担当者に提示します。絞り込まれたリソースとプログラムアクティビティで、チームが収益ギャップへの対応に集中して取り組めるようにします。あらゆるプログラムの進捗に関するインサイトで、営業担当者のエンゲージメントを維持することが可能です。

ガイダンスセンター

顧客との商談前に担当者が完璧なセールスピッチを身につけることが可能です。マネージャーと同僚の両方が採点できる練習ピッチをアップロードしたり、コーチングのガイダンスを提供し、フィードバックを構成・整理することも可能です。ピッチの練習アクティビティをプログラムに埋め込み、Salesforce内で直接提供します。

AIを活用したコーチングとフィードバック

Einstein会話インサイトの通話インテリジェンスのデータを取得し、営業担当者の行動に活用します。AIを使用して、マネージャーにコーチングの機会を特定するダッシュボードを提供します。キーワードを自動的に追跡し、マネージャーと担当者の両者が特定の事例をすぐに検討できるようにします。また、発言内容、話す量と聞く量の比率、製品のメンションといった会話のマイルストーンを備えたプログラムで、担当者のパフォーマンス向上を実現します。

会話インサイトとマイルストーン
ガイダンスセンター
AIを活用したコーチングとフィードバック
会話インサイトとマイルストーン

結果に直結するコーチング

特定の営業担当者の活動とターゲットを営業プログラムに埋め込み、担当者のエンゲージメントを追跡できるようにします。通話数、メール送信数、パイプラインにある商談数、成約数などの生産性のギャップに対処するマイルストーンを設定します。

収益のマイルストーン

Salesforce内で提供されるプログラムのリマインダーやアップデートにより、ベストプラクティスに沿った営業活動の促進が可能です。複雑なプロセスを通じた具体的なガイダンスで、進捗とパフォーマンスに関するデータ収集を向上させます。

アプリ内ガイダンス

すぐに使用できるダッシュボードとアナリティクスで、営業プログラムの効果を追跡します。プログラムをコンポーネントに分割し、収益面での成果に結びつくリソースと活動を把握します。営業プログラムの改善に必要なデータを収集し、継続的に担当者のパフォーマンスを向上させていきます。

プログラムアナリティクス
収益のマイルストーン
アプリ内ガイダンス
プログラムアナリティクス

大規模なパーソナライズ

Salesforce内のノーコードビルダーで、営業プログラムをスピーディに立ち上げます。クロスセルの増加、対象製品の成長、顧客開拓の改善といった、特定の営業目標に合わせたプログラムの作成が可能です。簡単なドラッグ&ドロップ操作で、営業活動および成果、重要なリソース、練習セッション、通話コレクションを追加できます。

プログラムビルダー

既成のテンプレートを使えば、Salesforceのベストプラクティスをあらゆるプログラムに組み込めます。クロスセルやアップセル、パイプの熟成、新製品の営業といった共通の営業課題にもとづいてテンプレートを選択できます。特定のビジネスユースケースに合わせてプログラムをカスタマイズし、数週間ではなくわずか数時間での立ち上げを可能にします。

ベストプラクティスのテンプレート

営業担当者のパフォーマンスにもとづき、自動的にプログラムへの登録をトリガーします。パーソナライズされたプログラム体験を作成し、顧客開拓、パイプの熟成、交渉といった特定の課題に対処できるようにします。一人ひとりの担当者に見合ったプログラムを提供し、スムーズなプログラム採用を実現します。

自動のプログラム登録
プログラムビルダー
ベストプラクティスのテンプレート
自動のプログラム登録

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Carol Liao、Venta社営業管理

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よくある質問

セールスイネーブルメント・プラットフォームは、営業チームの効果的な顧客エンゲージメントや成約獲得を後押しするコーチング、リソース、ツールを提供します。営業の生産性を高め、営業プロセスを合理化し、営業担当者の業務効率を向上させて、売上拡大につなげます。

セールスイネーブルメント・プラットフォームを選ぶ際に重要なのは、CRMとの連携、プログラムダッシュボードとアナリティクス、進捗の自動トラッキング、クイックスタート用テンプレート、営業担当者にとっての使いやすさです。さらに、組織のビジネス目標にマッチし、営業担当者の個別のニーズを満たすプラットフォームであることが重要です。

Sales Programsのセットアップは簡単です。Salesforceシステム管理者がライセンスのプロビジョニングをした後は、ドラッグ&ドロップ方式のノーコードのプログラムビルダーを使って、プログラム、マイルストーン、指標を簡単に作成し、営業効率の強化に取り組めます。

CRMや業務プロセスから切り離されている他社のセールスイネーブルメント・プラットフォームとは異なり、Sales Programs は実務とつながっています。しかも、イネーブルメントプログラムが収益マイルストーンに結び付いているため、取り組みが結果を生んでいるかをすぐに確認できます。

Sales Programsには、営業担当者の支援に携わって20年以上の経験を持つSalesforceのグローバルイネーブルメントチームが作成した、ベストプラクティスにもとづくプログラムテンプレートが含まれています。