The Salesforce Way
の概要

デジタルファーストが進む今日の世界において、より効果的かつ迅速なビジネス変革を実現するために、The Salesforce Wayは、Salesforceを活用されているお客様およびパートナーエコシステムとともに培ったスキル、ツール、およびベストプラクティスをわかりやすいフレームワークにまとめたものです

The Salesforce Wayのホワイトペーパーを読む

ビジネス価値を提供するスピードを
加速し、長期的な成功を獲得する

今日、最も成功している企業は、
次の5つの重要な要素を理解し、意図的に取り入れることで、
これまでにないスピードでデジタル変革を推進し、
成果を上げています

信頼は、成功している
あらゆる関係の基礎

貴社では、信頼性の構築にどの程度意欲的に
取り組んでおられるのでしょうか

信頼はセールスフォースの最も重要な価値です。そして業界を問わず、信頼される企業になるために投資する企業がますます増えています。Deloitteは、"トップブランドの戦略（英語）"や "信頼の 4 要素（英語）"など、信頼の価値について幅広く執筆しています。そして、Deloitteとの協業により、Dreamforce 2022において "The Art and Science of Building Trusted Relationships (信頼関係でビジネスを成功に導く方法について) "を発表しました。いくつかの実践的なステップを踏むことで、重要な成長戦略として信頼を活用することができます。

信頼関係の構築を始める

概要

信頼関係の概要

ビジネス成長において信頼関係が果たす重要な役割を理解する

セールスフォースのベストプラクティス

信頼関係の視点

あらゆる企業にとってなぜ信頼関係が成長の鍵となるのかを理解する

ツール

信頼のフレームワーク

このフレームワークのテンプレートで、企業の信頼構築の実践度を評価する

スキル

信頼関係を構築する

信頼関係を構築するための戦術と、期待する結果に影響を与える戦略を探る

アラインメントで、
より迅速で効果的な
意思決定を可能にする

ゆっくりならスムーズに、スムーズならスピーディーに

全体的なアラインメントは一朝一夕にできるものではありません。熟考し、意図的にアプローチすることが必要です。この要素は、社内外のさまざまな分野のステークホルダーとよりよく協働するために、簡単に取り入れられる主なアライメントの実践方法です。その結果、より迅速で、よりインパクトのある意思決定ができるようになります。

アラインメントの実践を開始する

概要

アラインメントの概要

成功のためには、すべてのステークホルダーがうまく協力することが重要であることを理解する

セールスフォースのベストプラクティス

アラインメントの視点

アラインメントの6つの側面ならびに、ビジネスとIT、そして社内外のすべてのステークホルダーとのシームレスな関係構築の方法を理解する

ツール

価値ツールキット

成功に向けての価値の目標を定義する

スキル

組織のアラインメントのトレイルヘッド

V2MOMプロセスを学ぶことにより、全社的な目標や戦略の整合性を図る

人間中心により
すべてのユーザーと
エンゲージする

誰のためにデザインしているのか

従来の新製品設計のアプローチは、ビジネス優先または技術優先の観点から始まるのがほとんどでした。しかし、お客様の視点や従業員の視点はどうでしょうか。人間中心の洞察を活用してソリューションの設計に反映することにより、変革の技術的な実現可能性をよりよく理解できます。より重要なのは、それを利用するユーザーの希望をよりよく理解することなのです。

より人間中心になる

概要

人間中心の概要

一人ひとりの「ユーザー」から、ユーザー間の関係への思考の転換を理解する

セールスフォースのベストプラクティス

人間中心の視点

より迅速で効果的な変革のために、全体でアラインメントとコラボレーションを実現する

ツール

変革への準備度合いに関するアセスメント

ビジネスユーザーのセールスフォースの導入の準備状況を把握する

スキル

関係をデザインする方法に関するトレイルヘッド

関係をデザインするための基礎を学び、それがどのように顧客やコミュニティとのより良い関係を築くのに役立つかを理解する

プラットフォーム思考で
価値を最大にする

エコシステムですべての人をつなげる

プラットフォームの最も重要な要素のひとつは、大規模かつ多様なユーザーを惹きつけ、サポートする機能です。プラットフォームのエコシステムに関わるすべての人が、プラットフォームの優位性を知り、そこからどのように価値を最大化できるのかを理解することができます。

プラットフォーム思考を定着させる

概要

プラットフォーム思考の概要

ポイントソリューションからエンドツーエンドのカスタマージャーニーに思考を転換する

セールスフォースのベストプラクティス

プラットフォーム思考の視点

プラットフォームの価値を最大化するために必要な思考方法を理解する

ツール

プラットフォーム思考に関する質問

示唆に富んだ質問により、顧客とのエンゲージメントの価値を高め、信頼性を向上する

スキル

プラットフォーム開発の基礎のトレイルヘッド

セールスフォースのプラットフォーム上での開発を支えるツールやテクノロジーを理解する

継続的な変革により
市場への参入時間を加速する

より少ないものからより多くのものを生み出す

継続的な変革の鍵は、より頻繁に少しずつ制作することです。アジャイルとDevOpsの世界では、より軽くより適した開発を継続することにより、在庫と無駄を減らし、製品の可用性を時間軸で平準化し、適応力と対応力を高めることができます。こうした原則を企業全体に拡大することにより、時代の最先端を走り続けることができます。