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CRM이란?

CRM이란 「Customer Relationship Management」의 약자로 한국어로는 「고객 관계 관리」를 의미합니다. 
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"성공적인 디지털 CRM전환을 위해서는 단순히 기술적인 접근 뿐만 아니라 고객을 보다 심층적으로 파악하고 고객에게 진정한 가치를 제공하는 것에 집중해야 합니다."

 
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