소매업체가 리테일용 Agentforce를 통해 어떻게 성공하는지 알아보세요.
최고 브랜드의 검증된 결과.
10
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순 추천 고객 점수 향상*
Salesforce는 에이전트 우선 서비스로 브랜드 자산을 개선합니다*
60
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온라인 매출 증가*
Agentforce Service는 사람의 개입 없이도 모든 고객 문의의 60%를 해결합니다.
53
%
전환율 증대*
Agentforce Commerce는 더 많은 쇼핑객을 구매자로 전환하는 데 도움이 됩니다.
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단 18주 만에 최신 POS를 도입한 매장**
평소처럼 운영을 지속하면서 빠르고 확장 가능한 도입이 가능합니다.
출처: *Salesforce 고객 사례 | **Janie & Jack
Salesforce로 완벽한 소매 솔루션을 구축하세요.
개인화된 마케팅으로 신규 고객 및 수익성 높은 고객 확보
마케팅 캠페인 라이프사이클의 모든 부분에 생성 및 예측 AI를 통합하여 고객이 구매할 준비가 된 순간에 적절한 메시지를 적절한 채널에서 적절한 사람에게 전달할 수 있습니다.
옴니채널 커머스 간소화 및 확장
리테일러를 위한 가장 완벽한 플랫폼에서 자신 있게 커머스를 확장하세요. AI를 통해 디지털 스토어 설정부터 새로운 고객 접점에 이커머스를 도입하는 것까지 모든 작업을 간소화하세요.
연결성 및 일관성 있는 서비스 향상
컨택 센터에서 매장에 이르기까지 Service Cloud 으로 서비스를 재구상하여 고객 평생 가치를 높이고, 비용을 절감하며, 효율성을 극대화하세요.
매장 및 본사 직원 역량 강화
최신 POS, 디지털 도구, 데이터 및 인사이트를 통해 직원과 매장 직원의 역량을 강화하여 업무 효율을 높이고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지원하세요.
파트너 관계 강화 및 최적화
B2B 고객 경험을 현대화하세요. 영업팀, 파트너 및 직원 전반의 속도와 민첩성을 높여주는 AI, 자동화 및 협업 도구로 생산성을 향상하세요.
업종에 맞게 제작된 리테일 솔루션으로 비즈니스를 혁신하세요.
식료품점, 약국 및 편의점
단일 플랫폼에서 쇼핑객, 매장, 직원과의 참여를 혁신하세요.
대형 마트 및 백화점
매장 및 직원을 최적화하여 오프라인과 디지털 쇼핑 경험을 연결하세요.
15억 명의 전 세계 쇼핑객이 제공하는 쇼핑 예측 및 인사이트를 통해 전 세계 쇼핑 트렌드를 확인하세요.
하나의 연결된 플랫폼에서 리테일 미디어 네트워크를 운영하세요.
더 높은 마진을 찾고 계신가요? 세일즈포스( 리테일 미디어 )는 퍼스트 파티 데이터를 활성화하여 리테일러가 광고 수익을 늘리고, 미디어 운영 및 판매를 확장하고, 캠페인 성과를 최적화할 수 있도록 설계되었습니다.
수천 가지의 파트너 앱과 전문가의 지원을 바탕으로 비즈니스 AI를 최대한으로 활용하세요.
서비스와 관련된 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
리테일 CRM FAQ
귀사에 적합한 소매 솔루션을 선택하세요. 신규 및 수익성 있는 고객 확보, 옴니채널 상거래 간소화 및 확장, 연결된 일관된 서비스 향상, 매장 및 본사 직원 역량 강화, 파트너 관계 강화 및 최적화 등 목표가 무엇이든 가능합니다.
