소기업용 Agentforce
소기업 AI 에이전트
파이프라인을 자동화하고, 잠재 고객층을 확대하고, 열성 고객을 확보하는 에이전트로 소규모 린 팀의 역량을 강화하세요. 소기업에서 인력을 늘리지 않고도 효율적으로 비즈니스를 확장할 수 있습니다.
비즈니스에 가장 적합한 AI 기반 제품군 찾기
Starter Suite
빠르게 시작할 수 있도록 턴키 CRM이 필요한 비즈니스를 간소화하세요.
$
25
USD/사용자/월
(시작 가격. 거래 수수료가 적용됩니다. 월 또는 연 단위로 청구됩니다.)
- 직원 에이전트를 활용한 보조 AI
- 동적 이메일 육성 캠페인 및 리드 점수 매기기
- 기본 제공되는 영업 플로 및 리드 라우팅
- CRM에 연결된 무료 Slack 워크스페이스
Pro Suite
더 높은 유연성과 기능성을 원하는 성장하는 비즈니스.
$
100
USD/사용자/월
(시작 가격. 거래 수수료가 적용됩니다. 연 단위로 청구되며 계약이 필요합니다.)
- 스타터의 모든 기능에 향상된 실시간 채팅 기능 추가
- 판매 견적 및 예측
- 향상된 사용자 지정, 자동화 + AppExchange에 대한 액세스
- Premier 지원(애드온)
자율적으로 업무 수행 지속
귀사의 데이터로 그라운딩되고, 복잡한 영업, 서비스 및 마케팅 워크플로를 자동화하고 조직의 역량을 향상하여 더 큰 성과를 창출하는 상시 작동 AI 에이전트로 수익을 증대하세요. AI 기반 안내형 데모에서 다양한 기능을 살펴보세요.
반복적이고 번거로운 일에서 벗어나 고객 관계에 집중하세요
구성은 그만하고 실행을 시작하세요. Agentforce Coworker는 Starter 및 Pro Suite에 포함되어 있으며 첫날부터 바로 사용 가능합니다. 이 솔루션은 Salesforce 데이터를 근거로 질문에 답변하고, 후속 조치의 초안을 작성하고, 레코드를 최신 상태로 유지하여, 소규모 팀이 관리 업무에는 더 적은 시간을, 고객과의 관계에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
단 몇 초 만에 계정 요약을 확인하세요. 평상시 사용하는 언어로 질문하면 Coworker가 리드, 진행 중인 영업 기회, 활동, 사례를 종합해 주므로, 모든 대화에 준비된 상태로 임할 수 있습니다.
Coworker는 기본적으로 활성화되어 있으며 회사의 데이터에서 그라운딩됩니다. Salesforce에서 특정 작업을 수행하는 방법에 대해 질문하면 명확한 단계별 안내를 받고, 역할 기반 권한이 자동으로 적용됩니다.
간단한 채팅 인터페이스를 통해 영업, 서비스 및 리드 워크플로를 관리하며, 레코드를 자동으로 업데이트하고, 리드를 실제 고객으로 전환하며, 맞춤형 이메일을 보내고, 선제적인 다음 단계를 제안하여 업무에 걸림돌이 생기는 것을 막습니다.
같은 인원으로 더 큰 성과
더 큰 팀을 채용하고 온보딩하고 관리하는 데 드는 비용 없이, 비즈니스 전반의 실제 업무를 맡는 AI 에이전트 팀으로 업무 처리 역량을 확대하세요.
연중무휴 24시간 실시간으로 사이트 방문자를 찾아 소통하고, 리드 데이터를 자동으로 보강하고, 잠재 고객의 의도 점수를 매기고, 주요 잠재 고객과의 미팅 일정을 예약합니다. 이를 통해 수동 입력 없이 더욱 풍부하고 수익성 높은 파이프라인을 구축할 수 있습니다.
주문 내역, 사례 내역, 회사 정책을 기반으로 한 정확한 맞춤형 답변으로 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공하고, 인간의 중재가 필요하면 그때마다 전체적인 맥락과 함께 담당자에게 원활하게 인수인계합니다.
고객층과 프로세스가 확장함에 따라, 반복 가능한 계정 관리 작업에 대한 워크플로를 구축하세요.
소기업용 제품
비즈니스의 현재 상태에 맞추고, 동시에 미래에 대비하는 솔루션
모든 Salesforce Suite는 오늘날의 비즈니스 상황에 맞는 수준의 자동화, 맞춤화 및 지원을 통해 효율적인 팀이 더 큰 목표를 실현할 수 있도록 설계되었습니다.
Starter Suite
비즈니스를 이미 이해하는 즉시 활용 가능한 AI를 갖춘 CRM. 영업, 마케팅, 서비스를 자동화하고 추가 부담 없이 우수한 고객 익스피리언스를 전달하세요.
Pro Suite
더 복잡한 목표를 위한 CRM으로 고급 자동화, 심층적인 사용자 지정, 연동 가능한 통합 기능을 탑재합니다.
맞춤형 솔루션
고유한 사용 사례가 있으세요? 필요한 사항을 좀 더 자세히 알려주시면 최적화된 맞춤형 솔루션을 가지고 연락드리겠습니다.
제가 모든 도구를 사용해 봤는데, Slackbot이 아마도 Salesforce가 지금까지 개발한 것 중 가장 빠르게 가치를 창출하는 도구일 겁니다.
Lee Wright수익 운영 부문 VP, Tempo
소기업과 관련된 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
가이드
소기업을 위한 AI 가이드로 시작하고 실행
영상
AI CRM이 비즈니스 성장에 맞춰 확장되는 방식
체크리스트
Agentforce 준비 체크리스트
Trailmix
세계 최고의 소기업용 CRM으로 새로운 길 개척
소기업용 AI 에이전트 FAQ
소기업용 AI 에이전트는 신규 고객 발굴, 리드 관련 후속 조치 수행, 고객 문의에 대한 답변, 일상적인 작업 처리 등 비즈니스에서 특정 작업을 수행하는 디지털 팀원입니다. 에이전트는 정해진 규칙을 따르는 기본 자동화와 달리 일상적인 언어로 된 요청을 이해하고, 비즈니스 데이터를 활용하여 결정을 내리고, 사람 대신 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 에이전트는 팀과 함께 일하므로, 직원은 개인적인 소통이 필요한 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
소기업에서는 인력이나 시간을 할당하지 못했던 업무를 처리하는 데 AI 에이전트를 활용합니다.
- 영업: Hunter는 잠재 고객을 발굴하고 아웃바운드 영업 활동을 통해 새로운 파이프라인을 구축합니다. Piper는 웹사이트 방문자를 응대하고, 기존 리드를 육성하며 관련 후속 조치를 취하고, 미팅 일정 예약을 돕습니다.
- 고객 서비스: Fin, Casey 등의 에이전트는 연중무휴 24시간 고객의 일반적인 문의에 답변하고 지원 요청을 해결합니다.
- 운영 및 내부 지원: Marshall, Paige 등의 에이전트는 공급망, IT, 인사 요청과 같은 백오피스 업무를 지원합니다.
대부분의 팀은 리드 관련 후속 조치와 같은 한 가지 역할로 시작하며, 성과를 확인하면서 더 많은 에이전트를 추가합니다.
소기업용 Agentforce란 성장하는 기업을 위해 설계된 Salesforce의 즉시 사용 가능한 AI 에이전트 솔루션 또는 디지털 팀원을 말합니다. Hunter, Piper와 같은 에이전트에 회사의 Salesforce 고객 데이터를 제공하므로 각 에이전트가 리드, 고객, 대화에 대한 최신 정보를 바탕으로 작업할 수 있습니다. 맨 처음부터 자체 AI를 구축하거나 훈련할 필요 없이, 특정 비즈니스 역할을 수행하도록 설계된 에이전트를 바로 활용하는 것입니다.
각 디지털 팀원은 Salesforce 데이터에 연결되며, 정의된 역할을 수행하도록 설정됩니다.
- 리드 관련 후속 조치에는 Piper, 아웃바운드 잠재 고객 발굴에는 Hunter 등, 수행하려는 업무에 맞는 에이전트를 선택합니다.
- 에이전트가 어떻게 행동해야 하는지, 언제 인간 직원이 개입할지를 가이드라인으로 설정합니다.
- 에이전트는 비즈니스의 CRM 컨텍스트(예: 리드, 연락처, 계정 정보)를 활용하여 자율적으로 업무를 처리하고, 완료한 활동을 Salesforce 레코드에 다시 기록합니다.
- 대화에 인간의 역량이 필요한 경우 팀이 개입하며, 결과를 검토하고 필요에 따라 조정할 수 있습니다.
에이전트는 고객 데이터와 같은 플랫폼에서 실행되므로, 별도의 도구를 통합할 필요가 없습니다.
디지털 팀원은 비즈니스 내에서 정의된 각 역할을 수행하는 AI 에이전트입니다.
- Hunter는 아웃바운드 세일즈 파이프라인을 구축합니다.
- Piper는 인바운드 리드 및 웹 방문자와 소통하고 미팅 일정을 잡습니다.
- Fin과 Casey는 고객 사용 환경과 서비스를 담당하며, 지원 문의에 답변하고 문제를 해결합니다.
- Marshall은 공급망과 같은 운영 관련 업무를 자동화합니다.
- Paige는 IT 및 HR 관련 요구 사항을 지원합니다.
각 에이전트는 팀 내에서 맡은 일을 처리하여 직원이 더 가치 높은 일에 집중할 수 있도록 돕습니다.
그렇습니다. 에이전트는 귀사의 Salesforce CRM 컨텍스트를 바탕으로 실시간 작업합니다. 가령 Piper는 알려진 리드를 인식한 다음 리드, 연락처, 계정 레코드에 리드와의 상호 작용을 다시 기록합니다. 일부 에이전트는 마케팅 자동화나 백오피스 도구 등 다른 시스템에도 연결합니다.
오래 걸리는 구현 프로젝트 없이도 Salesforce 조직에 디지털 팀원을 빠르게 가동할 수 있습니다. 리드 관련 후속 조치와 같은 하나의 역할로 시작한 다음, 결과를 확인하면서 늘려가세요.
디지털 팀원은 선불로 가격이 책정되는 패키지형 솔루션입니다. 따라서 시작하기 전에 필요한 비용을 미리 알 수 있습니다. 기능은 제품별 번들로 제공되며, 가격은 에이전트와 요금제에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 가격 페이지를 참조하거나 영업 팀에 문의해 주세요.