Salesforce는 Agentforce 덕분에 회의 준비 시간이 33% 단축되었고 수주율이 10% 증가했습니다.
방법 알아보기
선도적인 팀에서는 Sales AI를 사용하여 더 빠르게 판매하고 생산성을 높입니다.
영업팀에서는 신뢰할 수 있는 Sales AI로 무엇을 할 수 있을까요?
생산성을 높이고 의사 결정 시간을 단축하고, 거래를 더 빨리 성사시키고, 관계를 강화하세요.
에이전트로 세일즈 팀을 확장하세요.
웹사이트 방문자의 참여를 유도하여 파이프라인을 확보하고 성장시키세요. 제품 질문에 답변하고, 안내를 제공하고, 새로운 리드를 생성하여 육성하는 등 리드 및 고객과의 상호 작용을 처리하세요. CRM 데이터에 기반한 답변으로 기존 고객의 질문에 원활하게 답변하여 탁월한 고객 경험을 제공하세요.
연락, 제품 질문에 대한 답변, 회의 예약과 같은 초기 퍼널 활동을 오프로드하여 인바운드 리드를 자율적으로 육성하여 파이프라인을 구축하세요. CRM 데이터에 기반한 신뢰할 수 있고 정확한 응답을 제공하여 상호작용을 개인화하세요. 평가를 마친 리드를 인간 판매자에게 원활하게 이전하세요.
Agentforce을(를) 활용해 단계나 다음 조치 등 주요 필드 전반을 자동적이고 일관되게 업데이트하며 파이프라인을 효율적으로 관리하세요. 수동 작업 없이 모든 거래를 한눈에 파악할 수 있습니다. 제안 모드에서 업데이트를 검토 및 승인하거나, 업데이트를 자동으로 적용할 수도 있습니다.
각 담당자에게 전담 코치를 배정하여 실제 고객 미팅 전에 세일즈 피치를 연습하고, 이의 제기를 처리하고, 협상할 수 있게 합니다. 각 거래에 맞춤 설정한 역할극을 진행하세요. 그 후에 개인화되고 객관적인 피드백을 제공하여 담당자가 자신감을 가지고 거래를 성사할 수 있도록 도와주세요.
대화형 인텔리전스로 거래를 성사시키세요.
모든 세일즈 대화 중 주요 순간에 플래그를 표시하세요. 통화 전체를 듣지 않아도 고객이 경쟁업체에 대해 좋아하는 점과 싫어하는 점을 정확하게 파악할 수 있습니다. 고객의 이의 제기와 가격에 대한 태도, 물어본 질문을 즉시 찾아낼 수 있습니다. 경쟁업체 제품, 기능 또는 거래 성사에 핵심이 되는 멘션 등과 같이 Einstein이 플래그를 지정할 고유한 키워드를 추가할 수 있습니다.
모든 대화를 자세히 살펴보세요. 모든 세일즈 통화를 자연어로 검색하세요. "가격 관련 우려가 멘션된 거래는 어떤 거야?" 또는 "경쟁사가 언급된 위치는 어디야?"와 같은 질문을 하고 즉시 답변을 받으세요. 스크립트를 자세히 살펴보지 않고도 통화 전반의 주요 순간을 빠르게 파악하고, 위험을 발견하고, 파이프라인에서 무슨 일이 일어나고 있는지 파악할 수 있습니다.
모든 거래에서 패턴을 파악하세요. AI를 통해 고객 대화를 분석하여 이의 제기, 가격 우려 사항, 경쟁사 멘션과 같은 주요 주제를 전체 파이프라인에서 표시하고 그룹화하세요. 트렌드, 거래를 위험에 빠뜨리는 요인, 영향을 받는 기회를 즉시 파악하여 전략을 다듬고, 정밀하게 코칭하고, 대규모로 더 강력한 결과를 도출할 수 있습니다.
업무 흐름에서 AI로 의사 결정을 가속화하세요.
모든 계정, 기회, 리드, 연락처에 대해 클릭 한 번으로 AI가 생성한 요약을 받아보세요. 수동 준비 없이도 실시간 컨텍스트로 준비된 모든 대화에 참여할 수 있습니다. 한도를 늘려야 하나요? Agentforce로 더 자세히 살펴보고, 후속 조치를 요청하거나, 다음 단계를 트리거하세요.
가장 중요한 거래에 우선순위를 지정합니다. 리드 잠재력, 기회 상태, 관련 세일즈 활동을 토대로 파악하고 조치를 취하여 어림짐작을 없애고 위험 요인을 피할 수 있습니다.
AI 예측으로 예측 정확성을 높여보세요. 관련 로직, 요인 및 비즈니스 트렌드를 파악하여 예측에 정보를 제공하세요. 파이프라인 및 세일즈 프로세스에서 발생할 수 있는 잠재적인 격차를 손쉽게 평가합니다.
AI 기반 세일즈 계획으로 성장을 촉진하세요.
최근 영역 최적화에 대한 자연어 요약으로 세일즈 계획의 변경 사항을 쉽게 요약할 수 있습니다. 변경 동인을 파악하고 주요 계정 이동, 성장 및 축소 영역 등 주요 변경 사항을 강조합니다.
AI로 계획을 더 빠르게 수립하여 공식을 만드세요. 자연어로 비즈니스 목표를 설명하고 공식을 적용하여 새로운 계획 속성을 구성하거나 기존 계획 속성을 수정하세요. 값을 미리 보고 자신 있게 업데이트를 배포하세요.
세그먼트를 추가, 편집 및 요약할 수 있는 AI로 수익 전략을 손쉽게 모델링하세요. 자연어를 사용하여 논리적 그룹화를 만들고 모든 계정 필드를 기반으로 규칙을 정의하세요.
통합된 데이터로 구동되는 더 스마트한 에이전트를 이용하세요.
비즈니스 전반의 대화, 신호, 콘텐츠를 통합하여 판매자와 에이전트에게 개인 맞춤 연락, 정확한 기회 업데이트, 맞춤형 코칭에 필요한 전체 고객 및 비즈니스 컨텍스트를 제공하세요.
대화 데이터
통화, 이메일, 회의에서 수집한 대화 데이터를 사용하여 고객의 의도와 거래 컨텍스트를 발견하세요. 실제로 발생한 일을 기반으로 판매자와 에이전트가 후속 조치를 개인화하고 현재의 기회를 포착할 수 있도록 지원하세요.
고객 데이터
영업, 서비스, 마케팅, 상거래 데이터를 통합하여 고객에 대한 완벽한 보기를 확보하세요. 판매자와 에이전트에게 전체 수명 주기 컨텍스트를 제공하여 매번 더 관련성 있고 일관된 응답을 적시에 제공할 수 있게 하세요.
외부 데이터 및 비정형 데이터
웹 참여도, 제품 사용 현황과 같은 외부 데이터와 제품 FAQ와 같은 비정형 콘텐츠를 Data 360로 가져올 수 있습니다. 판매자와 에이전트가 더 정확하게 응답하고 항상 브랜드 및 비즈니스 목표에 부합하게 행동할 수 있도록 지원하세요.
세일즈용 Agentforce의 새로운 소식은 무엇인가요?
더 많이, 더 빠르게 판매하는 데 도움이 되는 최신 혁신에 대해 자세히 알아보세요.
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Customer 360의 제품 중에서 선택하여 Sales AI 솔루션을 완벽하게 구성해 보세요.
Data Cloud
신뢰할 수 있는 고객 데이터를 AI에 적용하고 다양한 데이터 소스에서 가져오는 계정 및 세일즈 활동의 단일 통합 보기를 사용해 영향력 있는 성장 기회를 마련하세요.
Sales Cloud 가격
아래에서 원하는 Sales Cloud 버전을 선택하세요. Sales Cloud Unlimited Edition에는 즉시 사용 가능한 Sales AI 제품군 전체가 포함되어 있습니다. 나머지 버전의 경우 필요한 제품을 손쉽게 추가할 수 있습니다.
Starter Suite
마케팅, 판매, 서비스가 포함된 심플한 CRM 제품군입니다.
$
25
USD/사용자/월
(월별 또는 연간 청구)
- 간소화된 설정 및 온보딩
- 리드, 계정, 계약 및 기회 관리
- 이메일 통합
Pro Suite
더 많은 마케팅, 판매, 서비스 및 커머스 도구를 제공하는 향상된 CRM 제품군입니다.
$
100
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 예측 관리
- 맞춤형 보고서 및 대시보드
- 견적 및 계약
엔터프라이즈
더 폭넓은 유연성과 웹 API를 제공하는 영업 CRM입니다.
$
175
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- Pro Suite의 모든 기능 + 고급 파이프라인 관리 및 거래 인사이트
- 대화형 인텔리전스
- AgentForce
Unlimited
지능형 자동화와 개발자 지원을 기본 제공하는 영업 CRM입니다.
$
350
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- Enterprise의 모든 기능 및 서비스 + 예측 AI
- 대화형 인텔리전스 및 Sales Engagement
- Premier Success Plan 및 전체 Sandbox
Agentforce 1 Sales
내장된 AI와 통합 데이터를 갖춘 완벽한 영업 CRM입니다. 하나의 플랫폼으로 모든 것을 할 수 있습니다.
$
550
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 무제한의 모든 기능 + 모든 AI 제품군
- 직원용 Agentforce 사용량 측정하지 않음
- Salesforce Spiff, Sales Planning, Sales Programs, Salesforce Maps, Tableau Next, Slack Enterprise+
- 조직당 연간 100만 플렉스 크레딧 및 250만 Data Cloud 크레딧
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.
우리는 Einstein 기회 점수 매기기를 사용하여 기회가 판매로 전환될 가능성을 측정하고 위험 상황에 있는 파이프라인을 식별하고 있습니다. 이를 Sales Cloud 및 예측과 함께 사용한 결과 우리는 거래 성사율을 14% 높일 수 있었습니다.
Laurent FarciSVP, media.monks
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세일즈를 위한 AI 관련 자주 묻는 질문
인공 지능(AI)은 일반적으로 인간의 지능이 필요한 작업을 수행할 수 있는 컴퓨터 시스템을 개발하는 것입니다. 여기에는 학습, 추론, 문제 해결, 자연어 이해와 같은 능력이 포함됩니다.
세일즈 분야에서는 AI의 다양한 활용 사례가 존재합니다. 일반적인 예로는 담당자가 거래 성사 가능성이 가장 높은 거래에 집중할 수 있도록 하는 리드 점수 매기기, 잠재 고객 발굴의 성공률을 개선할 수 있는 고객 세분화, 고객의 고유한 요구 사항과 불만 사항을 반영한 맞춤형 커뮤니케이션 제공을 위한 개인화, 트렌드를 보여주고 예측 성과에 따라 전략을 추천하는 세일즈 예측 등이 있습니다.
AI는 반복 작업을 자동화하고, 고객 행동에 대한 실시간 인사이트를 제공하고, 고객과의 맞춤형 커뮤니케이션의 초안을 작성하여 세일즈를 개선합니다. 또한 기업이 새로운 세일즈 기회를 식별하고 데이터에 입각하여 결정함으로써 세일즈 실적을 최적화하도록 지원합니다.
인공 지능은 기업이 제한된 인간 개입을 통해 리드 생성부터 고객 커뮤니케이션에 이르는 다양한 세일즈 활동을 최적화할 수 있도록 지원함으로써 세일즈를 변화시키고 있습니다. 이를 통해 담당자가 관계 구축에 집중할 수 있는 시간을 확보하고, 인간 오류에 취약하지 않은 결과(예: 예측 및 권장 사항)를 제공할 수 있습니다. 이는 궁극적으로 전반적인 세일즈 성과를 개선하고 수익을 증대하는 데 도움이 됩니다.
영업용 생성형 AI는 간단한 프롬프트를 활용해 카피를 생성(예: 잠재 고객 이메일)하고, 효율적인 영업 프로세스에 필수적인 추천 기능(예: 빠른 성과 달성이 가능한 거래 제안)을 제공합니다. 이 기능은 기존의 영업 및 고객 데이터를 분석하여 이메일 초안을 작성하거나, 영업 대화를 진행하는 데 도움이 되는 메시지나 자료를 식별하는 방식으로 작동합니다.
세일즈 자동화는 수작업으로 수행해야 하는 지루한 작업을, 기술을 사용하여 처리함으로써 수작업에 드는 시간과 노력, 이로 인한 오류를 줄이는 프로세스입니다. 세일즈 자동화 소프트웨어가 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
세일즈 기술은 프로세스를 간소화하고 효율성을 높이며 매출 성장을 촉진하고 고객 관계를 개선하는 귀중한 인사이트를 제공하기 때문에 중요합니다. 최고의 세일즈 기술을 사용하면 데이터와 노력을 통합하여 업무 환경이 분산되는 것을 막을 수 있습니다.