Einstein Conversation Insights
CRM에 내장된 대화 인텔리전스 소프트웨어로 영업 속도를 높이세요. 음성과 영상이 자동으로 기록되고, AI가 포착한 인사이트로 다음 영업 단계를 파악할 수 있습니다.
대화형 인텔리전스 소프트웨어로 경쟁 우위 확보
더 많은 거래 성사를 위한 핵심 인사이트 실시간으로 확보하세요.
고객 시그널을 파악해
영업 장애물 제거
Einstein이 모든 영업 대화에서 핵심 순간을 포착하세요. 전체 통화를 듣지 않고도 경쟁사에 대한 고객의 선호도와 불만 사항을 정확히 파악할 수 있습니다. 고객의 이의 제기, 가격에 대한 태도, 질문 사항을 즉시 확인하고, 경쟁사 제품이나 기능 등 거래 성사에 중요한 키워드를 Einstein이 감지하도록 설정할 수 있습니다.
통화 인사이트에서 관련 대화 내용으로 바로 이동하여 상세 맥락을 파악하세요. 업무 흐름 속에서 제공되는 대화 발췌문과 인사이트로 거래를 신속하게 진행할 수 있습니다.
팀, 담당자, 영업 기회, 거래 규모별로 대화 트렌드를 쉽게 시각화하세요. 특정 키워드의 시간대별 빈도를 분석하여 트렌드와 경쟁 리스크를 파악하고, 영업 담당자나 팀별 고객 반응을 비교하며, 영업 기회와 연계된 통화 인사이트를 검토할 수 있습니다.
영업 관리 업무의 완벽한
자동화 구현
수동 통화 기록과 메모 작성에서 완전히 벗어나세요. 음성과 영상 통화가 자동으로 기록되며, 이의 제기, 가격, 다음 단계 등 주요 언급 사항이 자동으로 포착됩니다. 경쟁사나 제품명과 같은 맞춤형 키워드를 추가하여 핵심 정보를 놓치지 마세요.
통화에서 포착된 내용을 기반으로 후속 조치를 자동화하세요. CRM에서 다음 단계, 실행 항목, 일정 조율, 고객 질문에 대한 태스크를 즉시 생성하고, 담당자나 영업팀 멤버에게 할당하여 적절한 영업 기회와 연결할 수 있습니다.
자동 알림으로 태스크 관리를 효율화하세요. 영업 담당자가 모든 고객에게 최상의 경험을 제공할 수 있도록 대화에서 도출된 후속 조치 항목을 자동으로 리마인드합니다.
온보딩과 세일즈 코칭의
효율적 확장
성공적인 통화 사례를 플레이리스트로 구성하여 효과적인 영업 노하우를 공유하세요. 최고 성과자의 우수 사례를 선별하여 맞춤형 콜렉션을 만들고, 팀 전체 또는 특정 담당자와 공유할 수 있습니다. 이의 제기 대응이나 임원 후원 확보 등 특정 스킬에 대한 온보딩과 코칭에 활용하세요.
일일 코칭 추천으로 영업 담당자의 지속적인 성장을 지원하세요. 관련 통화 녹음, 인사이트 요약, 영업 기회 세부 정보가 포함된 맞춤형 인사이트 리포트를 이메일로 받아볼 수 있습니다.
대화의 주요 부분을 하이라이트하고 코멘트를 추가하여 맥락에 맞는 피드백을 제공하세요. 통화-청취 비율, 발화자 트랙, 특정 멘션, 통화 시간을 분석하여 온보딩을 가속화하고 필요한 코칭을 제공할 수 있습니다.
대화형 인텔리전스 소프트웨어를 더욱 확장하세요.
Einstein Conversation Insights 요금 안내
Sales Cloud 에디션을 먼저 선택하세요.
일부 에디션은 Einstein 대화 인사이트가 기본 탑재되어 있습니다.
다른 에디션의 경우 아래 가격으로 쉽게 추가할 수 있습니다.
Einstein Conversation Insights
통화 노트를 기록하고, 다음 단계에 플래그를 지정하고, 영업 통화에서 얻은 인사이트를 통해 거래 속도를 높이세요.
$
50
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 통화 인사이트
- 자동 스크립트
- 통화 수집
아인슈타인 대화 인사이트 및 영업 참여도
한 곳에서 인사이트와 자동화를 통해 가상 판매 솔루션을 완성하세요.
$
50
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 안내 센터
- 작업 대기열
- 리드 점수 매기기
아인슈타인 대화 인사이트 및 지원
담당자가 더 스마트하게 판매하고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 역량을 강화하세요.
$
100
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 안내 센터
- 대화 및 매출 마일스톤
- 활성화 분석
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 세일즈 담당자에게 문의하세요.
하이브리드 업무 환경에서 Einstein 대화 인사이트는 디지털 코칭과 영업팀의 베스트 프랙티스 강화에 핵심적인 역할을 수행합니다. 원격으로 근무하는 직원들과 효과적인 메시징을 공유할 수 있어 큰 도움이 되고 있습니다.
Dain Rasmussen세일즈 SVP, Inspirato
전문가와 함께 세일즈 클라우드를 활용해 보세요.
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FAQ
대화형 인텔리전스 소프트웨어는 음성 통화와 비디오 통화에서 나타나는 인사이트와 트렌드를 확인할 수 있는 기능을 제공합니다. 통화가 녹음되어 특정 키워드와 문장의 멘션에 대해 분석됩니다.
아니요. Einstein Conversation Insights는 통화를 녹음하지 않습니다. 오디오 녹음을 처리해 인사이트를 도출하는 AI 기능이라고 보는 편이 맞습니다.
NLP는 대규모 데이터 집합에서 언어를 인식하고 패턴을 찾아 다양한 용례와 문법 규칙을 파악하는 AI입니다.
Salesforce는 귀사가 업계에서 앞서 나갈 수 있도록 지원하는 모든 종류의 추가 기능, 앱, 추가 제품을 보유하고 있습니다. 1-800-667-6389로 전화하여 추가하려는 제품 유형과 Salesforce에서 제공 가능한 지원 방법에 대해 상담해보세요.
월간 또는 연간 계약으로 Salesforce Essentials 라이선스를 구매할 수 있습니다. 시작하려면 가입하고 무료 평가판에서 바로 Salesforce Essentials를 구매해 보세요. 다른 모든 구독은 일반적으로 매년 선불로 요금을 지불합니다.
대부분의 Salesforce 제품은 연간 계약을 이용하지만 Salesforce 구독 기간은 다양해서 Salesforce Essentials처럼 월간 또는 다년 결제 옵션을 제공합니다. 세일즈 담당자와 함께 제품의 결제 및 청구 옵션에 대해 상의하세요.
언제든지 제품을 추가하거나 업그레이드할 수 있지만 일부 제품은 함께 확장해야 할 수 있습니다. 1-800-667-6389로 세일즈 부서에 문의하여 비즈니스에 적합한 옵션을 확인하세요.
Salesforce는 고객에게 여러 가지 조언, 채택 및 지원 계획을 제공합니다. 자세히 알아보려면 Customer Success Group을 방문하세요.