Trane Technologies가 확장 가능한 Salesforce CoE를 구축한 방법을 확인해 보세요.
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사람과 에이전트와 함께 성공으로 향하는 길을 발견하세요.
상상했던 것보다 더 큰 가치를 창출하세요. 온디맨드 리소스부터 맞춤형 지원, 전문가 자문 서비스 및 실전 구현까지, Salesforce Customer Success은 Salesforce 제품을 가장 잘 아는 전문가들의 도움을 바탕으로 비전을 현실로 만들기 위해 필요한 모든 것을 제공합니다.
여러 글로벌 기업에서 Salesforce Customer Success을 통해 어떻게 비즈니스를 혁신하고 있는지 확인하세요.
성공적인 Agentforce 장기 활용을 위한 기반을 다지세요.
Salesforce Customer Success은 CRM, AI, 데이터 전문가들이 셀프서비스 리소스와 전문 서비스를 제공하며, 특히 Agentforce의 에이전트 레이어인 Headless 360 platform에 중점을 두어 Success Plans 및 Professional Services를 제공합니다.
Salesforce 여정의 모든 단계에 맞는 솔루션을 탐색해 보세요.
Success Plans
Professional Services
시작하기
Salesforce는 고객과 협력하여 명확한 계획을 신속하게 수립하고, 검증된 모범 사례를 적용하며, 귀사의 비즈니스가 실제로 운영되는 방식을 반영하는 Salesforce 기반을 설계합니다. 이를 통해 고객이 조기에 가치를 파악하고 처음부터 자신 있게 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
구축
아이디어를 빠르고 정확하게 실현 가능한 솔루션으로 전환하세요. 초기 테스트를 수행하고 실제 피드백으로 개선하며 확신을 가지고 출시하세요. Salesforce는 실습형 구축, 통합 및 데이터 작업을 처리하여 새로운 기능이 즉시 가치를 제공하도록 지원해 드립니다.
최적화
Salesforce는 귀사의 팀과 협력하여 Salesforce가 최상의 성능을 계속해서 발휘하도록 지원합니다. 성능 튜닝부터 보안 강화, 복잡성 간소화에 이르기까지 저희는 비즈니스가 발전함에 따라 Salesforce가 원활하게 확장할 수 있도록 도와 드립니다.
혁신
변화가 반드시 복잡하게 느껴질 필요는 없습니다. Salesforce는 올바른 가드레일, 기술, 업무 방식을 통해 AI와 신기능을 도입할 수 있도록 지원하여, 귀사의 팀이 오늘날 안전하게 혁신하고 시간이 지남에 따라 지속적으로 개선할 수 있도록 합니다.
Futurum Research가 Agentforce 도움말을 최고의 에이전트 지원 솔루션으로 선정한 이유를 확인해 보세요.
*출처: 에이전트 지원 서비스: Benchmarking Enterprise Software Customer Help, 2025년 8월 Futurum이 Salesforce를 대신하여 실시한 의뢰 연구
최초로 열린 2025년 고객 성공 어워드 수상자들을 만나보세요. Agentforce로 혁신, 영향력, 고객 우수성을 입증한 기업에게 수여되는 상입니다.
G2에서 Salesforce에 별점 4.5점을 부여해 주신 고객 여러분 감사드립니다.
Salesforce는 단순히 혁신적인 통합을 가능하게 할 뿐 아니라 혁신을 불러들이는 파트너라고 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 당사가 원하는 대규모 고객 경험을 안전하고 신뢰할 수 있는 방식으로 제공하기 위한 자체적 역량을 단계적으로 축적할 수 있도록 도와줍니다.
사미르 하산기술 부문 선임 부사장, Williams-Sonoma, Inc.
Trailhead에서 무료 가이드 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
Salesforce Customer Success과 함께 다음 단계로 나아갈 준비가 되셨나요?
원하시는 부분을 조금 더 알려주시면 신속하게 적임자가 연락을 드리도록 조치하겠습니다.
Salesforce Customer Success FAQ
Salesforce Customer Success은 CRM, AI, 데이터 전문가들이 셀프서비스 리소스와 전문 서비스를 제공하며, 특히 Salesforce의 에이전트 레이어인 Agentforce에 특화된 지원을 다음과 같은 경로로 제공합니다
Success Plans. Agentforce 활용도 향상을 위한 전용 도구와 전담 지원을 포함하여 Salesforce를 최대한으로 활용하도록 돕는 세 가지 단계의 플랜입니다
Professional Services. alesforce의 선도적인 컨설턴트들이 제공하는 Agentforce 배포를 포함한 포괄적인 컨설팅 및 구현 서비스입니다.
Salesforce Customer Success는 ROI를 극대화하고 사용자 채택을 촉진하며, 솔루션을 제공해 비즈니스 목표 달성을 가속화합니다. 사전 예방적인 지원과 데이터 기반 인사이트를 통해 장기적인 성장과 원활한 통합을 보장합니다. Salesforce 제품 전문가의 지원으로 목표 달성을 보장합니다.
Salesforce 고객이라면 즉시 Standard Success Plan에 액세스할 수 있으며, 여기에는 Agentforce를 최대한 활용하는 데 필요한 필수 리소스가 포함되어 있습니다. Agentforce 최적화 등 보다 높은 수준의 지원이 필요한 경우, 비즈니스 요구사항에 가장 적합한 솔루션을 찾을 수 있도록 계정 담당자에게 문의해 주세요.
성공의 모습은 조직마다 다릅니다. Customer Success은 귀사의 목표 달성을 위해 필요한 도움을 드립니다. 측정 가능한 성과부터 Agentforce를 통한 AI 채택, 전체적인 비즈니스 성장까지, 무엇에 초점을 맞추든 모든 단계에서 귀사를 지원할 수 있는 전문 지식과 자원을 제공합니다.
Customer Success은 무료 리소스인 Trailhead부터 온디맨드 도구와 맞춤형 지원을 제공하는 Success Plans까지, Agentforce를 시작하기 위해 필요한 모든 것을 제공합니다. Salesforce Professional Services는 맞춤형 솔루션을 위해 귀사의 목표와 일치하는 AI 에이전트를 신속하게 배포하고, AI 기반 자동화를 조직 전체로 확장하기 위한 로드맵을 정의할 수 있습니다.