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중소기업 마케팅
Marketing Cloud로 팀을 연결하고 AI 기반 캠페인을 만들고 고객 관계를 개인화하세요.
중소기업이 세계 최고의 AI CRM에서 마케팅 자동화를 활용한다면 무엇이 가능할까요?
Agentforce 캠페인과 AI 기반 마케팅 자동화를 통해 더 많은 고객에게 다가가고 충성도 높은 고객 관계를 구축하세요. Data Cloud가 기본 제공되고 영업, 서비스 및 상거래와 기본으로 통합되어, 전체 퍼널 캠페인과 여정을 자동화하고 모든 접점에서 데이터를 기반으로 각 단계를 개인화할 수 있습니다. 이를 통해 소기업은 전체 고객 생애 주기에 걸쳐 생산성을 높이고 개인화된 경험을 제공하여 도달 범위를 넓히고, 거래를 더 빠르게 성사시키고, 평생 지속되는 고객 관계를 구축할 수 있습니다.
Agentforce로 고객에게 더 빠르게 도달하세요.
Agentforce로 고객에게 더 빠르게 도달하세요. 하나의 생성형 AI 프롬프트에서 단 몇 분 만에 캠페인 브리프 초안을 작성하고, 캠페인을 구축하고, 이메일을 작성할 수 있습니다. 완벽한 출력을 얻을 수 있도록 작업 내내 사람이 개입하여 AI를 수정하고 훈련할 수 있습니다.
생성형 AI를 통해 자연어를 사용하여 이메일 캠페인의 대상 세그먼트를 생성하세요. 기본 제공되는 Data Cloud를 통해 마케팅, 영업, 서비스 및 상거래 데이터를 기준으로 세그먼트를 생성하여 적합한 고객에게 도달하고 더 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 기본 제공되는 Einstein 트러스트 레이어를 활용하여 고객 데이터를 안전하게 가져와서 특정 비즈니스를 위한 생성형 AI 출력에 필요한 컨텍스트를 더욱 풍부하게 제공하세요.
생성형 AI를 활용하여 몇 분 만에 이메일 본문 문구와 제목 줄, 머리말을 작성하여 빠르게 고객에게 도달하세요. Einstein AI에 본문 문구를 줄이거나 초안을 수정해 달라고 요청하거나, 직접 수정할 수 있습니다. CRM 내부와 외부의 모든 고객 정보를 가져와서 이메일을 개인화하세요. 작업 내내 마케터가 참여하여 AI를 학습시켜 언제나 요지에 맞고 브랜드 표준을 충족하는 메시지를 작성할 수 있습니다.
연결된 경험으로 고객 관계를 강화하세요
이메일, SMS, WhatsApp으로 자동화된 여정을 제공하여 고객이 가장 많이 활동하는 곳에서 고객의 참여를 유도하세요. 기본 제공되는 Data Cloud를 통해 영업, 서비스 참여, 상거래 이벤트를 포함하는 조직 전반의 데이터를 활용하여 차선의 조치를 트리거할 수 있습니다. "예" 또는 "아니오"와 같은 간단한 키워드를 사용하는 SMS 메시지 응답을 기반으로 여정을 개인화합니다. 영업 및 서비스 팀에 대한 알림을 자동화하여 적시에 고객에게 연락할 수 있게 지원합니다.
마케팅, 영업, 서비스 및 상거래 상호 작용의 데이터를 기반으로 이메일을 개인화합니다. 서비스 사례, 구매한 제품 또는 마케팅 참여와 관련된 데이터에서 가져온 병합 필드를 이메일에 만듭니다. 동적 콘텐츠를 사용하여 이메일을 개인화할 수 있습니다. 회사와의 고객 상호 작용 및 알려진 특성을 기반으로 개인화된 이미지와 텍스트를 사용하세요. 영업, 서비스 팀과의 상호 작용, 구매한 제품 등을 기반으로 여정 결정 분할을 생성합니다.
하나의 SMS 번호 또는 하나의 WhatsApp 대화를 사용하여 일방향 프로모션을 역동적인 양방향 대화로 전환하세요. AI 기반 Agentforce 에이전트를 통해 상거래, 영업, 서비스 팀에 걸쳐 고객 상호 작용을 연결하거나 약속 예약 및 쿠폰 사용과 같은 셀프 서비스 거래를 활성화합니다.
마케팅 성과를 최적화하세요.
캠페인을 분석하여 전략을 최적화하세요. 성사된 기회에 캠페인이 어떤 영향을 미치는지 이해하고 마케팅 노력을 ROI와 연결하세요. 고객이 전송된 양식, 랜딩 페이지, 이메일, SMS와 어떻게 상호작용하는지 이해하여 효과가 있는 활동을 확대하고 개선이 필요한 부분을 빠르게 찾아낼 수 있습니다. 수신 거부, 이탈 및 그 외 주요 이메일 관련 메트릭에 관한 심층적인 보고를 받습니다.
양식과 랜딩 페이지를 활용하여 새로운 리드를 확보하고 연락 대상 고객층을 구축합니다. 어느 리드가 참여도가 높아 영업 인계가 용이한지, 어느 리드가 추가 육성이 필요한지 파악합니다. 바로 사용 가능한 점수 매기기 모델로 시작한 다음, 적합성과 의도에 맞게 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. 또는 예측형 AI 참여도 점수 매기기를 사용하여 참여도가 가장 높은 사람을 알아낼 수 있습니다.
대상 고객 실험을 통해 여정과 캠페인을 최적화하세요. 채널, 메시지, 개인화의 변형을 테스트하여 홍보를 위해 어떤 연락 방법이 가장 효과적인지 파악하고 노력을 개선할 수 있습니다.
이러한 관련 제품으로 중소기업 마케팅 도구의 잠재력을 확장하세요.
Marketing Cloud Account Engagement
최고의 CRM에서 마케팅 및 세일즈에 마케팅 자동화 및 계정 기반 마케팅을 적용하여 효율적으로 성장하세요.
Sales Cloud
더 나은 자동화, 데이터, 인텔리전스로 효율성을 극대화하세요.
Commerce Cloud
획기적인 AI 기반의 커머스 경험을 통해 고객 여정의 모든 단계에서 수익을 창출하고 비용을 절감하세요.
Service Cloud
최고의 CRM에서 AI와 실시간 데이터를 활용하여 셀프 서비스, 고객 센터 및 일선 현장에 걸쳐 개인 맞춤화된 지원을 제공하세요.
Marketing Edition 가격
Salesforce Marketing Cloud로 비즈니스 성장
Marketing Cloud Growth Edition
세계 최고의 AI CRM에서 마케팅 자동화를 통해 중소기업을 성장시키세요.
$
1,500
USD/조직/월
(매년 청구됨)
- 에이전트포스 캠페인
- 다중 채널 여정
- 양식 및 랜딩 페이지
마케팅 클라우드 고급
세계 최고의 AI CRM에서 마케팅 자동화를 통해 중소기업을 성장시키세요.
$
3,250
USD/조직/월
(매년 청구됨)
- 에이전트포스 캠페인 및 AI 스코어링
- 경로 실험
- 통합 대화형 SMS
*모든 월 결제 제품은 연간 계약이 필수입니다.
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.
전문가와 함께 마케팅 성과를 극대화해 보세요.
Trailhead에서 무료 안내 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
ROI를 극대화하는 데 필요한 모든 것을 만나보세요.
지원, 전문가의 조언, 리소스부터 신뢰할 수 있는 파트너 에코시스템에 이르기까지, AI 시대에 Salesforce 솔루션을 더 가치 있게 활용할 수 있도록 다방면으로 도와드립니다.
중소기업의 마케팅 자동화 FAQ
소기업에 가장 적합한 마케팅 소프트웨어를 선택할 때 비즈니스 성장 기대치, 비즈니스 사용 사례 및 목표를 포함하여 다양한 요인을 고려해야 합니다.
Marketing Cloud Growth Edition은 세계 최고의 AI CRM을 기반으로 구축된 소기업용 마케팅 자동화 솔루션입니다. Data Cloud에 구축되어 마케팅, 영업, 서비스, 상거래 팀 전체에 가시성을 제공하여 모두가 한 곳에서 협력하여 더 빠르게 거래를 성사시킬 수 있습니다. 생성형 AI를 활용하여 시간을 절약하려고 하든, 이메일과 SMS를 통한, 개인화된 다중 채널 여정을 제공하려고 하든, 필요한 모든 기능을 갖추었습니다.
마케팅 자동화 소프트웨어로 모든 채널에 걸쳐 마케팅 프로세스와 부문 간 공동 캠페인을 자동화하고 간소화할 수 있습니다. 여기에는 사일로화된 데이터를 연결하여 하나의 고객 프로필로 통합하는 기능, 이메일 및 모바일 마케팅뿐만 아니라 리드를 확보 및 육성하고, 타겟팅된 캠페인을 진행하고, 세일즈 부문과 조율하여 거래를 성사시키고, 마케팅 활동의 효과를 추적할 수 있는 기능이 포함됩니다.
마케팅 자동화 플랫폼을 사용하여 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다.
1) 계정 전반에서 구매자 참여 확대
2) 마케팅팀, 세일즈팀, 서비스팀 및 커머스팀 간 조율을 통해 거래를 더 빠르게 성사
3) 수동 프로세스를 자동화하여 팀의 시간을 절약
적합한 마케팅 자동화 플랫폼의 조건은 다음과 같습니다.
1) CRM에 바로 통합 가능
2) 고객에 대한 통합된 뷰를 중심으로 마케팅, 세일즈, 서비스 및 커머스를 조율
3) 수동 프로세스를 자동화하여 팀의 시간을 절약