Visualizar tus oportunidades en curso es una cosa y existen muchas herramientas para hacerlo. Pero pasar a la acción en relación con estas es más difícil, porque implica actualizar registros, ejecutar flujos de trabajo de varios pasos y hacer avanzar una negociación sin salirte de las reglas que exige tu empresa. No hay dos empresas que manejen sus ventas de la misma manera; por eso Claude canaliza cada acción a través de Salesforce, para garantizar que se cumplan tus reglas.
Con Claudeforce, nos basamos en Headless 360, un conjunto de funcionalidades de Salesforce (datos, aplicaciones, flujos de trabajo, agentes y la gobernanza que los rodea) a las que la IA puede acceder directamente a través de MCP, sin necesidad de interfaz de usuario ni de integración personalizada. Durante años, ese valor estuvo oculto tras la interfaz: residía en tus datos, tus relaciones y tus reglas, pero la única forma de acceder a él era iniciar sesión y navegar por las pantallas. El MCP es lo que lo libera, de modo que un agente de IA puede trabajar con él estés donde estés. Las mismas funcionalidades están disponibles para cualquier desarrollador que desee crear su propia solución, pero a través de Claudeforce, se obtiene una experiencia lista para usar, diseñada para vendedores, que funciona de inmediato.
También es lo que permite que Salesforce funcione fuera de su propia interfaz, en Slack y ahora en Claude, con los mismos datos y las mismas respuestas que obtendrías en la interfaz nativa de Lightning.
Para los equipos de ventas, esta combinación produce algo nuevo: una IA que comprende todo su ciclo de ingresos y actúa en consecuencia. Un CRO basado en IA para cada vendedor.
