El Grupo Dabra, propietario de más de 120 tiendas de retail deportivo en Argentina, entre las cuales se incluyen Dexter, Stock Center, Moov y las marcas Lotto y Urbo, incrementó un 57% los pedidos de los clientes gracias a la transformación digital en su comercio electrónico lograda tras la adopción de Salesforce Commerce Cloud.

De acuerdo con el CEO de la compañía, Alberto Calvo, el motivo para adoptar la plataforma de Salesforce era enfrentar uno de los retos de su negocio: contar con una plataforma flexible y que resistiera grandes cantidades de tráfico: “Necesitábamos contar con una plataforma robusta para el volumen de la operación, y flexible para que pudiéramos ir ejecutando distintos tipos de promociones y acciones de manera rápida e integrada con otras plataformas para tener una visión unificada del cliente”, dijo Calvo.

Además, el Grupo tenía una estrategia que consistía en seguir innovando con herramientas tecnológicas que les permitieran acercarse al cliente; y necesitaba obtener a través de Salesforce información relevante durante todo el recorrido de su compra, detectar potenciales puntos débiles en dicho proceso y ofrecerles soluciones simples para mejorar su experiencia con la marca.