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Marketing Cloud
Conecta equipos, crea campañas impulsadas por IA y personaliza las relaciones con los clientes con las ediciones Marketing Cloud Growth y Advanced.
¿Qué puede hacer tu negocio con la automatización de marketing en la Salesforce Platform?
Con Marketing Cloud en Salesforce Platform, los profesionales de marketing pueden acceder a un solo conjunto de datos, un solo flujo de trabajo y Agentforce a través de los puntos de contacto de marketing, ventas, atención al cliente y e-commerce. Con Data Cloud integrado, puedes automatizar campañas y jornadas de todo el embudo, personalizando cada paso con un Perfil de Cliente Unificado que hace que todos tus datos de marketing, ventas, atención al cliente y e-commerce sean inmediatamente aprovechables. Así es como los profesionales de marketing impulsan la productividad y la personalización a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente: ampliando el alcance, cerrando acuerdos más rápido y construyendo relaciones duraderas con los clientes para toda la vida.
Llega a los clientes más rápido con Agentforce.
Llega a los clientes más rápido con Agentforce. Con un solo comando de IA generativa, puedes redactar un resumen de campaña, construir la campaña y generar una serie de correos electrónicos y mensajes SMS, todo en solo unos minutos. Con la supervisión humana en todo momento, puedes realizar ediciones y entrenar a la IA para que sus resultados sean exactamente los que necesitas.
Use AI to create segments for your email campaigns using natural language. With built-in Data Cloud, you can create segments based on marketing, sales, service, and commerce data — helping you reach the right customers and increase personalization. Leverage the built-in Einstein Trust Layer to securely import your customer data, enriching the context for business-specific generative AI outputs.
Usa la IA para redactar el cuerpo del correo electrónico, líneas de asunto, preheaders, texto de la página de destino y mensajes SMS en minutos, lo que te permite llegar a los clientes rápidamente. Utiliza la IA para acortar el texto del cuerpo y volver a redactarlo, o realiza ediciones tú mismo. Personaliza los correos electrónicos integrando toda la información de tus clientes, tanto interna como externa a tu CRM. Con los profesionales de marketing involucrados en todo momento, puedes entrenar a la IA para que los mensajes siempre sean precisos y cumplan con los estándares de la marca.
Profundiza las relaciones con los clientes con experiencias conectadas
Conecta con tus clientes donde estén más activos mediante recorridos automatizados a través de email, SMS y WhatsApp. Con Data Cloud integrado, puedes aprovechar datos de toda tu organización—including interacciones de ventas, atención al cliente y eventos de e-commerce—para activar las siguientes mejores acciones. Personaliza los recorridos según las respuestas a mensajes SMS usando palabras clave simples como "sí" o "no", y automatiza notificaciones para tus equipos de ventas y atención al cliente, facilitando un contacto oportuno.
Personaliza correos electrónicos utilizando datos de interacciones de marketing, ventas, atención al cliente y e-commerce. Crea campos combinados en los correos que extraen información relacionada con casos de servicio, productos comprados o interacciones de marketing. Utiliza contenido dinámico para personalizar correos con imágenes y textos adaptados según las interacciones del cliente con tu empresa y sus atributos conocidos. Crea divisiones en los recorridos (journeys) basadas en interacciones con ventas, servicio, compras y más.
Convierte promociones unidireccionales en conversaciones dinámicas bidireccionales utilizando un solo número de SMS o hilo de WhatsApp. Conecta las interacciones de los clientes entre los equipos de e-comerce, ventas y atención al cliente—o habilita transacciones de autoservicio como la reserva de citas y el canje de ofertas mediante agentes con inteligencia artificial de Agentforce.
Optimiza el rendimiento del marketing.
Optimiza tu estrategia con análisis de campañas. Comprende cómo las campañas impactan en las oportunidades ganadas y vincula los esfuerzos de marketing con el retorno de inversión (ROI). Visualiza cómo los clientes interactúan con formularios, páginas de destino, correos electrónicos y envíos de SMS, para que puedas ampliar lo que funciona e identificar rápidamente áreas de mejora. Obtén reportes detallados sobre cancelaciones de suscripción, rebotes y otras métricas clave de email.
Captura nuevos leads y haz crecer tu base de contactos usando formularios y páginas de destino. Entiende cuáles son los leads más comprometidos para facilitar su traspaso al equipo de ventas—y cuáles necesitan más acompañamiento. Comienza con modelos de puntuación prediseñados y personalízalos fácilmente según afinidad e intención. O utiliza la puntuación predictiva basada en IA para eliminar las conjeturas al identificar tus leads más comprometidos.
Optimiza los recorridos y las campañas mediante experimentación dirigida. Prueba canales, mensajes y variantes de personalización para entender qué tipo de contacto es más efectivo, y ajusta tus esfuerzos en consecuencia.
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Sales Cloud
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Commerce Cloud
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Service Cloud
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Personalización de Salesforce
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- Campañas de Agentforce
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Edición avanzada de Marketing Cloud
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- Campañas de Agentforce y puntuación de IA
- Experimentación de rutas
- SMS conversacionales unificados
* Todos los productos mensuales requieren un contrato anual.Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contáctate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
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FAQ sobre las ediciones de Marketing Cloud
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FAQ sobre las ediciones de Marketing Cloud
Hay dos ediciones de Marketing Cloud construidas sobre la Salesforce Platform: Marketing Cloud Growth Edition y Marketing Cloud Advanced Edition.
La Marketing Cloud Growth Edition es ideal para empresas en crecimiento que buscan conectar sus equipos de marketing, ventas, atención al cliente y e-commerce en una sola plataforma para aumentar la personalización y aprovechar Agentforce. Los clientes pueden actualizar fácilmente de la edición Growth a la edición Advanced a medida que evolucionan sus necesidades.
La Marketing Cloud Advanced Edition está diseñada para organizaciones que han superado las funcionalidades de la edición Growth y requieren capacidades adicionales, como IA predictiva avanzada, experimentación de rutas, Conversaciones Unificadas para SMS y WhatsApp, y más Flows y créditos para potenciar la IA, los mensajes y la personalización.
Las ediciones Growth y Advanced de Marketing Cloud son las primeras versiones de Marketing Cloud construidas directamente sobre Salesforce Platform. Esto proporciona a los profesionales de marketing acceso a los mismos conjuntos de datos y flujos de trabajo utilizados por los equipos de ventas, atención al cliente y e-commerce, junto con el poder de Agentforce para impulsar experiencias de marketing inteligentes y autónomas.
Ambas ediciones incluyen Agentforce para marketing impulsado por IA generativa. La edición Advanced incluye capacidades adicionales de IA predictiva, como puntuación de leads, recomendaciones de contenido y optimización de jornadas a través de experimentación.
Sí, tanto la edición Growth como la edición Advanced están construidas sobre Salesforce Platform, lo que permite una integración fluida con Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud y otras aplicaciones de Salesforce a través de flujos de trabajo nativos y un modelo de datos unificado.