Administrar sus contactos es una práctica muy importante, ya que ellos son sus futuros potenciales clientes. Todavía, los contactos están en la cumbre del embudo de ventas, ya que, aún, no son prospectos o clientes, ellos necesitan atención para avanzar en el embudo y llegar a la fase de la compra. Independiente de la manera cómo empezó la relación con el contacto, organizar y establecer una comunicación y demostrar interés en lo que quiere él es fundamental.

Después de esa fase inicial, Salesforce ofrece su servicio de CRM, que es el #1 del mundo y ya ha ayudado a clientes como Adidas, Royal Canin, y otros más a relacionarse con sus prospectos y clientes. Pero acá, vamos tratar de la gestión de contactos, no clientes.

 
 
Organizar los contactos por segmentos, sea por género, edad, región demográfica, orden alfabético o otros, es una óptima pista, ya que de esa manera es posible listar los futuros clientes por características, y crear, incluso, distintas listas que le van ayudar a levantar datos importantes para que ahorre tiempo y trabajo así que su campaña de marketing esté planeada y enfocada. La gestión de contactos empieza por juntar información sobre ellos y organizar, para entonces empezar a invertir en las relaciones a fin de fidelizarlos.
 
Examinar sus listas de contactos es un ejercicio necesario para mantenerlas siempre activas. Es importante tener siempre en vista los contactos que están activos, interactúan, corresponden, están con el correo electrónico activo, etc, ya que eses son sus potenciales clientes de verdad. Haga siempre una limpia y saque los contactos que no responden a los emails marketing y que están con el correo electrónico incorrecto, ya que eses generan malos resultados al final de la campaña, así que solo hay que enfocar en los emails existentes.
 
Establezca un día de la semana o del mes para inserir a sus listas sus nuevos contactos adquiridos a través de landing pages, formularios, redes sociales, etc. Así como mantener las listas limpias de los contactos que no interactúan o no existen, alimentarlas con nuevos es aún más importante, porque solo así podrá ofrecer sus servicios y productos a nuevos clientes prospectos que podrán estar realmente interesados en tu marca. Y no te olvides: respete siempre los rechazos; si algún contacto no autorizar el envío de emails, hay que respetar la decisión de él y sacarlo de sus listas.
Entonces, nuestras pistas para mejorar la gestión de contactos de su negocio son muy simples: hacer listas de contactos organizadas por segmento, mantenerlas siempre limpias de los contactos obsoletos y prospectar nuevos contactos respetando siempre tus futuros clientes. Después de todo eso, sus contactos tendrán más oportunidades de transformarse en clientes.

Descubra cómo puedes ampliar la empresa encontrando, conquistando y manteniendo más clientes, además de conectar toda la empresa.

¿Dudas? Nuestros agentes tienen las respuestas 1-866-450-8123