Precios de Salesforce: planes de CRM para pequeñas empresas

Encuentra el plan de CRM ideal para tu empresa, con IA lista para usar en diferentes rangos de precios. Compara recursos, funcionalidades y opciones de contratación para elegir la solución que acompañe el crecimiento de tu negocio.

Elige el producto de CRM que mejor se adapte a tus objetivos de negocio

Sales Cloud Enterprise

CRM avanzado para ventas con IA y automatización que ayuda a tu equipo a aumentar la productividad y acelerar la generación de ingresos.

(Facturado anualmente. Requiere contrato. Créditos flexibles limitados para Agentforce.)

$175 USD/usuario/mes
  • Acceso a artículos de la base de conocimientos, documentación y Trailhead
  • Puntuación de oportunidades e inteligencia conversacional
  • APIs web ilimitadas
  • Agentforce

Service Cloud Enterprise

CRM de servicio con IA integrada para ayudar a tu equipo a ofrecer experiencias más rápidas y personalizadas.

(Facturado anualmente)

$175 USD/usuario/mes
  • Creación de campañas con Agentforce
  • Centro de autoservicio
  • Automatización de flujos de trabajo

Marketing Cloud — edición Growth

Haz crecer tu negocio con automatización de marketing con agentes, integrada al CRM número 1 del mundo.

(Facturado anualmente)

$1,500 USD/organización/mes
  • 6 tiendas B2B
  • Jornadas multicanal
  • Formularios y páginas de destino

Commerce Cloud B2B Growth Edition

Una solución de comercio electrónico B2B para empresas que venden a otras empresas.

Ponte en contacto con nosotros para conocer el precio

  • Todos los beneficios de Pro
  • Gestión de pedidos Lite
  • Análisis, automatización y segmentación

Slack Business+

Amplía el trabajo colaborativo con funciones de IA, seguridad e integración con Salesforce.

(Facturado anualmente)

$15 USD/usuario/mes
  • Todos los beneficios de Pro
  • Inicio de sesión único (SSO) basado en SAML y funciones esenciales de seguridad
  • Funciones avanzadas de IA e integraciones con Salesforce
Comienza rápidamente con Starter Suite.
Descubre lo que la IA lista para usar puede hacer por tu pequeña empresa

Pon a trabajar la IA lista para usar con un CRM que ya conoce a tus clientes; así podrás automatizar grandes experiencias y enfocarte en las cosas que realmente.

Compara los planes y las principales funcionalidades

Suite Starter

$ 25

usuario/​mes

Suite Pro

$ 100

usuario/​mes

Gestión de cuentas, contactos y oportunidades

Asignación y enrutamiento de prospectos

Reportes y tableros personalizables

Canales de Slack conectados

Aplicaciones y objetos personalizados

Automatización de procesos con flujos

Acceso a AppExchange

Suite Starter

$ 25

usuario/​mes

Suite Pro

$ 100

usuario/​mes

Gestión de cuentas, contactos, prospectos y oportunidades

Integración de correo electrónico con Gmail u Outlook

Envíos de email de listas

Gestión de tareas y canal de actividades

Reportes y tableros personalizables

Salesforce Meetings

Enlaces de pago directo*

Portal para pagos*

Productos y listas de precios

Gestión de pronósticos de ventas

Elaboración y gestión de cotizaciones

Suite Starter

$ 25

usuario/​mes

Suite Pro

$ 100

usuario/​mes

Asistencia integrada para correos electrónicos

Gestión de casos

Gestión de conocimientos

Plantillas de correo electrónico personalizadas

Macros

Enrutamiento omnicanal

Mensajes web y en la aplicación

Suite Starter

$ 25

usuario/​mes

Suite Pro

$ 100

usuario/​mes

Campañas de correo electrónico

Segmentación inteligente

Plantillas de correo electrónico prediseñadas

Armado de correos electrónicos con función “arrastrar y soltar”

Einstein Send Time Optimization

Análisis de campañas

Envíos de correos electrónicos de marketing

Complemento disponible Complemento disponible

Suite Starter

$ 25

usuario/​mes

Suite Pro

$ 100

usuario/​mes

Diseño de sitio web de escaparate

Espacio de trabajo de producto y categoría

Cuentas personales

Grupos de compradores

Promociones

Proceso de pago gestionado

Resúmenes de pedidos

Tableros de información

Gestión de búsquedas

Pagar ahora*

Suite Starter

$ 25

usuario/​mes

Suite Pro

$ 100

usuario/​mes

Espacio de trabajo de Slack conectado

Canales de Salesforce conectados

Suite Starter

$ 25

usuario/​mes

Suite Pro

$ 100

usuario/​mes

Inicio de sesión en redes sociales

Incorporación guiada

Campos personalizados

Aplicaciones personalizadas

Objetos personalizados

Automatización de procesos con flujos

Sandbox para pruebas y capacitación

Acceso a AppExchange

API de servicios web

Complemento disponible

IA para cada área de tu empresa

Ventas

Conecta equipos, automatiza tareas y simplifica el proceso de ventas para ayudar a tu empresa a cerrar más negocios.

Servicio

Gestiona casos y solicitudes de clientes con mayor rapidez y ofrece atención personalizada en diferentes canales.

Marketing

Crea, personaliza y optimiza campañas y jornadas con funciones de IA que ayudan a tu equipo a trabajar de manera más eficiente.

E-commerce

Conecta con compradores en línea y en tienda con soluciones de comercio electrónico B2C y B2B integradas con los datos de tu negocio.

Cuatro profesionales sonrientes en marcos circulares alrededor de un engranaje con una marca de verificación y un trofeo.

Soporte especializado en todas las etapas

Cuenta con recursos, orientación y soporte técnico para aprovechar mejor Salesforce. Los tres niveles de Success Plans ayudan a tu empresa a obtener más valor de la plataforma y preparar tus datos para un futuro con IA.

Encuentra el nivel de soporte ideal para tu empresa

Plan Standard Success

Prepara a tu empresa para el éxito con recursos de autoservicio disponibles cuando los necesites.

Incluido en todas las licencias

  • Orientación especializada y capacitación sobre productos
  • Comunidad global de Trailblazers

Plan Premier Success

Comienza con el soporte que necesitas para hacer crecer tu negocio, con orientación especializada y atención rápida.

30% de las tarifas netas

  • Gerente dedicado de éxito del cliente
  • Revisiones de estado y recomendaciones
  • Acceso a soporte las 24 horas para problemas críticos
  • Incluido en la edición Unlimited

Plan Signature Success

Maximiza el valor de Salesforce con una colaboración proactiva y una experiencia de soporte personalizada.

Ponte en contacto con tu ejecutivo de cuenta

  • Gerente dedicado de éxito del cliente
  • Puntuación de éxito del cliente
  • Monitoreo proactivo y gestión de eventos importantes
  • Tiempos de respuesta reducidos en soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Encuentra el nivel de soporte ideal para tu empresa

Plan Standard Success

Prepara a tu empresa para el éxito con recursos de autoservicio disponibles cuando los necesites.

Incluido en todas las licencias

  • Orientación especializada y capacitación sobre productos
  • Comunidad global de Trailblazers

Plan Premier Success

Comienza con el soporte que necesitas para hacer crecer tu negocio, con orientación especializada y atención rápida.

30% de las tarifas netas

  • Gerente dedicado de éxito del cliente
  • Revisiones de estado y recomendaciones
  • Acceso a soporte las 24 horas para problemas críticos
  • Incluido en la edición Unlimited

Plan Signature Success

Maximiza el valor de Salesforce con una colaboración proactiva y una experiencia de soporte personalizada.

Ponte en contacto con tu ejecutivo de cuenta

  • Gerente dedicado de éxito del cliente
  • Puntuación de éxito del cliente
  • Monitoreo proactivo y gestión de eventos importantes
  • Tiempos de respuesta reducidos en soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Encuentra el camino hacia el éxito con IA, expertos y aplicaciones

Cuenta con Professional Services y los socios certificados de Salesforce para acceder a la experiencia, los agentes y las aplicaciones que necesitas para aprovechar tus datos y estructurar tu estrategia de IA.

Professional Services

Obtén valor más rápidamente y desarrolla la autonomía de tu equipo con la orientación especializada de Salesforce.

  • Orientación especializada y capacitación sobre productos
  • Comunidad global de Trailblazers

Socios

Encuentra agentes, aplicaciones y especialistas que ayuden a tu empresa a implementar, personalizar y ampliar tus soluciones de IA y Salesforce.

  • Gerente dedicado de éxito del cliente
  • Revisiones de estado y recomendaciones
  • Acceso a soporte las 24 horas para problemas críticos
  • Incluido en la edición Unlimited

Preguntas frecuentes sobre precios de Salesforce 

El precio de Salesforce varía según el producto, la edición, el número de usuarios y las funcionalidades contratadas. La página de precios presenta diferentes opciones de CRM y soluciones para ventas, servicio, marketing, comercio electrónico y colaboración.

Salesforce ofrece diferentes opciones para pequeñas empresas, con precios que varían según la edición y las funcionalidades. Starter Suite, por ejemplo, es una opción de entrada para empresas que buscan reunir CRM, ventas, servicio y otras funcionalidades en una sola solución.

Salesforce ofrece diferentes ediciones y productos para atender las necesidades de cada empresa. Entre las opciones se encuentran planes de CRM para ventas y servicio, además de soluciones para marketing, comercio electrónico y colaboración con Slack.

Lo que incluye depende del producto y la edición elegida. Los planes pueden ofrecer funcionalidades de CRM, automatización, IA, gestión de datos, reportes, integraciones y soporte, entre otras.

Starter Suite reúne funcionalidades esenciales de CRM para empresas que están comenzando o quieren centralizar sus operaciones. Pro Suite ofrece funcionalidades más avanzadas de personalización, automatización y gestión para empresas con necesidades comerciales más complejas.

Sí. Salesforce ofrece una opción gratuita de CRM para pequeñas empresas, con funcionalidades para comenzar a organizar clientes y procesos de ventas. Puede evaluar la solución y, conforme aumenten sus necesidades, considerar planes con más funcionalidades.

Algunos productos de Salesforce tienen precios calculados por usuario y por mes, mientras que otras soluciones pueden utilizar diferentes modelos de cobro. La página de precios informa el modelo aplicable a cada producto y edición.

Algunas ediciones incluyen funcionalidades de IA, mientras que otras ofrecen diferentes niveles de acceso a Agentforce y a funcionalidades de inteligencia artificial. Las funcionalidades disponibles varían según el producto y el plan contratado.

Sí. Salesforce ofrece productos específicos para diferentes áreas, como ventas, servicio, marketing, comercio electrónico y colaboración. También puede elegir paquetes que reúnen funcionalidades de diferentes áreas en una sola solución.

Compara el número de usuarios, las funcionalidades necesarias, el nivel de automatización, las funcionalidades de IA y las necesidades de integración de su empresa. También considera cómo la solución puede acompañar el crecimiento del negocio.

Los niveles de soporte varían según el producto y el Success Plan contratado. Salesforce ofrece opciones que van desde recursos de autoservicio hasta soporte y orientación especializados.