Beheer vragen van klanten via alle kanalen, los cases snel op en lever een uitstekende service vanuit hetzelfde platform dat ook je leads en sales bijhoudt. Ontdek de kracht van een alles-in-één oplossing voor klantenservice in een gebruiksvriendelijke app met Starter Suite.
Met Starter Suite kunnen kleine bedrijven een uitstekende klantenservice leveren door teams en data samen te brengen op één plek, vragen van klanten via alle kanalen te beheren en waardevolle inzichten te benutten om de supportactiviteiten snel en eenvoudig te verbeteren.
Van het eerste contact tot elke follow-up: houd relaties persoonlijk met één geïntegreerd platform waarbij klanten centraal staan in elke interactie.
Verbind sales, support en marketing in één CRM-suite om processen te vereenvoudigen, samenwerking te verbeteren en alle teams op één lijn te houden. Zo heb jij meer tijd voor je klanten.
Krijg een compleet beeld van alle klanten en beheer hun cases naadloos. Automatiseer routinetaken, open relevante cases direct en begeleid elke interactie voor betekenisvolle, persoonlijke ervaringen.
Geef je klanten meerdere manieren om contact met je op te nemen, zodat je ze snel en eenvoudig kunt helpen. Bereik je klanten waar ze zijn, vergroot de tevredenheid en houd de ondersteuning efficiënt en kosteneffectief.
Geef je team en klanten toegang tot een doorzoekbare bibliotheek met oplossingen en veelgestelde vragen. Verminder terugkerende supportverzoeken en help klanten snel antwoorden te vinden, zodat je team zich kan richten op complexere cases.
Houd overzicht met één compleet beeld van je bedrijf en de activiteiten van je klanten, vergroot je efficiëntie met AI-automatisering en blijf verbonden met gebruiksvriendelijke samenwerkingstools.
Houd iedereen op één lijn met een volledig beeld van klantinteracties, overzichten van de dagelijkse activiteiten, geprioriteerde actiepunten en door AI aanbevolen vervolgstappen om je bedrijf vooruit te helpen.
Wijs elke klantvraag toe aan de juiste medewerker op het juiste moment met bruikbare inzichten en aanbevelingen op basis van AI.
Breng realtime Slack-gesprekken rechtstreeks onder in Salesforce, zodat iedereen kan samenwerken, klantgegevens kan bijwerken en actie kan ondernemen zonder van tool te wisselen. Werk samen in kanalen die gekoppeld zijn aan je CRM en bespaar tijd, zonder extra kosten.
Sluit meer deals met stapsgewijs beheer van leads en vind nieuwe leads voor groei met AI-gestuurde campagnes en gebruiksvriendelijke marketingtools.
Beheer je volledige salescyclus van lead tot deal met ingebouwde fases die de volgende stap bepalen en deals in beweging houden. Koppel de fases van het salesproces aan activiteiten en taken om je proces efficiënt te doorlopen en sneller te voltooien.
Bespaar tijd met kant-en-klare sjablonen en een eenvoudige drag-and-drop editor. Maak, lanceer en optimaliseer e-mailcampagnes die jouw merk weerspiegelen en klanten sneller bereiken.
Bereik de juiste klanten met slimme segmentatie en nurture campagnes die aanspreken. Meet vervolgens de resultaten met ingebouwde analyses om je strategie continu te verbeteren.
Vind de juiste oplossing voor jouw zakelijke behoeften.
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een verkoper voor gedetailleerde prijsinformatie.
Begin snel met ingebouwde AI en alles wat je nodig hebt om aan de slag te gaan – kosteloos.
Weet je niet goed waar je moet beginnen? We helpen je het uit te zoeken.
Bekijk precies wat je krijgt voordat je een keuze maakt.
Een CRM voor de klantenservice van het mkb is een geïntegreerd platform dat vragen, cases en ondersteuningsverzoeken van klanten samenvoegt in één overzichtelijke omgeving. Met een CRM voor de klantenservice zoals Starter Suite kunnen kleine bedrijven gesprekken efficiënt bijhouden, problemen snel oplossen en een gedetailleerde geschiedenis van elke klantinteractie bijhouden.
Met een CRM voor de klantenservice stroomlijn je het beheer van cases, verbeter je de samenwerking binnen het team en vereenvoudig je de klantenservicekanalen. Via de Starter Suite combineer je klantenservice, sales en marketing in één intuïtieve app. Zo los je problemen sneller op, bied je persoonlijke klantervaringen en bouw je sterkere klantrelaties op.
Via een alles-in-één CRM voor de klantenservice kunnen mkb'ers sales, support en marketing samenbrengen in één samenhangend platform. Deze geïntegreerde aanpak maakt meerdere tools overbodig, voorkomt datasilo's en geeft een volledig beeld van wat klanten nodig hebben. Teams werken beter op één lijn en bedrijven besparen tijd dankzij automatisering en heldere rapportages.
Niet met Starter Suite. Deze oplossing is ontworpen voor eenvoud, zodat je in enkele minuten aan de slag kunt zonder een wekenlange voorbereiding. Starter Suite biedt een overzichtelijk onboardingproces dat eigenaren van kleine bedrijven zelfstandig kunnen doorlopen, zonder IT-ondersteuning.
Starter Suite is beschikbaar vanaf $ 25 USD per gebruiker per maand, maandelijks of jaarlijks te betalen.
Dit is inclusief 2000 e-mails per maand in Starter. Je kunt dit uitbreiden met de bundel van Marketing Email Sends voor 1000 extra verzonden e-mails voor $ 10 USD per maand.
Voor de commerce-functionaliteit in Starter gelden transactiekosten. Prijzen zijn pay-as-you-go en variëren per regio en betaalmethode. Zo bedragen de kosten voor creditcardbetalingen in de VS bijvoorbeeld 2,9% + $ 0,30 USD per transactie.
Ja, de CRM-oplossingen van Salesforce voor de klantenservice zijn ontworpen om mee te groeien met jouw kleine bedrijf. Met Starter Suite begin je met toegankelijke functies voor service, sales en marketing. Je breidt dan uit met meer mogelijkheden en maatwerk naarmate jouw bedrijf zich ontwikkelt. Wanneer je verder schaalt, stap je eenvoudig over naar Pro Suite of de Service Enterprise-editie, die met geavanceerdere AI- en agentmogelijkheden heeft.
