ERA Belgium➚ is onlosmakelijk verbonden met technologische innovatie. ERA is namelijk de afkorting van Electronic Realty Association (elektronisch samenwerkingsverband voor onroerend goed). Moederbedrijf ERA Franchise Systems gebruikte al in 1972 faxapparaten bij de woningverkoop aan Amerikaanse klanten, en dat was lang voordat faxapparaten in de jaren tachtig gemeengoed werden. Na de oprichting van ERA Belgium in 1995 duurde het dan ook niet lang voordat het bedrijf de mogelijkheden van internet ontdekte en een van de eerste onlineportals voor woningen in België lanceerde.

Tegenwoordig vormt Salesforce Customer 360 de basis van de ERA-portal voor duizenden klanten en meer dan zeventig onafhankelijke franchisers binnen het makelaarsnetwerk. De portal biedt toegang tot het aanbod van zo'n 10.000 commerciële panden en woningen die via franchisers worden verkocht of verhuurd.

"We verzamelen en delen een grote hoeveelheid informatie over de panden, zodat makelaars het beste aanbod kunnen vinden voor hun klanten", zegt Iain Cook, Managing Director bij ERA Belgium. "Dankzij Salesforce kan iedereen in ons netwerk de enorme datavolumes op zo'n manier gebruiken dat iedereen profiteert."