AI + Data + CRM. De formule voor een magische klantervaring.
Boek meer succes met betere klantrelaties.
De tijden zijn veranderd. Klanten verwachten meer van je bedrijf. Met één centraal beeld van iedere klant, kunnen al je teams aan de torenhoge verwachtingen blijven voldoen, ongeacht hun locatie. Deals worden sneller gesloten, marketing schiet in de roos, de klantenservice zorgt vaker voor een glimlach, de loyaliteit van je klanten schiet omhoog en je bedrijf groeit en bloeit.
Geef je medewerkers de juiste tools.
Bekijk de wereld door de ogen van je klanten.
Profiteer van één centraal klantbeeld. Als je de geschiedenis, interesses en zelfs frustraties van je klanten kent, kun je je aanpak beter afstemmen op hun behoeften. Zo krijgen ze een betere indruk van je merk.
Omarm al je data.
Hoe meer je weet, hoe makkelijker je groeit. Met Customer 360 heeft iedereen in je bedrijf toegang tot cruciale data, zodat ze slimmer en sneller beslissingen kunnen nemen.
Integreer al je data, binnen en buiten je CRM, met MuleSoft. Automatiseer taken en ontvang aanbevelingen voor vervolgstappen met Einstein AI. Benut krachtige realtime analytics en datavisualisaties met Tableau.
Oplossingen voor elk bedrijf, ongeacht je bedrijfsomvang of sector
Of je nu een grootbedrijf of MKB'er bent, appontwikkelaar of grote digitale speler: in samenwerking met mensen in jouw sector hebben we gespecialiseerde oplossingen op maat ontwikkeld die je bedrijf helpen groeien en bloeien. Bovendien helpt ons uitgebreide netwerk van ecosysteempartners je met apps en advies om een customer experience op maat te ontwikkelen.
Lees de enthousiaste verhalen van onze klanten.
Retail
Salesforce klant sinds 2013
Reizen en vervoer
Salesforce klant sinds 2015
Retail (MKB)
Salesforce klant sinds 2020
Maakindustrie
Salesforce klant sinds 2017
Hoe meer apps je toevoegt, des te groter de voordelen.
Klanten die meerdere Customer 360-apps gebruiken:
behaalt sneller ROI na de implementatie van meer dan één app.
ziet verbetering in de efficiëntie en productiviteit van medewerkers.
zegt de ROI-verwachtingen te hebben waargemaakt of zelfs overtroffen.
Wil je iemand spreken over Customer 360?
Stel je vraag over Salesforce-producten, prijzen, implementatie of iets anders. Onze deskundige medewerkers helpen je graag.
Antwoorden op veelgestelde vragen over Customer 360.
Customer 360 omvat het hele spectrum van de Salesforce-technologie. Dit geïntegreerde CRM-platform brengt je bedrijf en klanten bij elkaar – waar ze ook zijn.
Customer 360 brengt je marketing-, sales-, commerce-, service- en IT-afdeling op één lijn met eenvoudig te begrijpen data die centraal wordt bewaard in een geïntegreerd CRM-systeem. Met een compleet klantbeeld kunnen je teams een consistente en persoonlijke customer experience bieden die een sterke en langdurige relatie bevordert.
Salesforce Customer 360 omvat het volledige spectrum van ons technologieaanbod. Dit geïntegreerde CRM-platform helpt al je teams klantrelaties te beheren en uit te bouwen.
Misschien denk je aan Customer 360 Truth, een pakket van drie producten op basis van Salesforce Platform. Hiermee kun je de klantidentiteit consolideren, een veilige datahub creëren en persoonlijke customer experiences bieden met al je producten. Customer 360 Data Manager is een van die producten. Hiermee kun je al je Salesforce-apps van verschillende afdelingen met elkaar verbinden om voor iedere klant één identiteit en profiel te creëren dat bedrijfsbreed inzetbaar is. Met Data Manager creëer je één informatiebron voor alle medewerkers, waarmee ze consistente customer experiences kunnen bieden.
Customer 360 kan worden afgestemd op de specifieke behoeften en situatie van jouw bedrijf. Sommige bedrijven hebben misschien maar één van onze toonaangevende oplossingen nodig ter ondersteuning van een bepaalde afdeling of een specifiek bedrijfsdoel. Andere bedrijven hebben er misschien juist baat bij om verschillende teams samen te brengen op één gedeeld platform waarmee ze klantrelaties op een meer holistische manier kunnen benaderen. Waar je ook naar op zoek bent, wij hebben de services en pakketten die in jouw huidige behoeften voorzien, met talloze opties voor groei in de toekomst. Dat is het voordeel van Customer 360. Begin hieronder een chat met ons, dan helpen wij je op weg.
We bieden onze klanten verschillende prijsopties. Er zijn twee primaire opties voor een investering in onze cloudplatforms.
Edities: Als je voor een editie kiest, ontvang je een bundel met een aantal van onze populairste functies in één pakket.
Add-ons: Elke add-on die je kiest helpt ons je CRM-oplossing beter af te stemmen op je bedrijf, zodat je precies krijgt wat je nodig hebt. We bieden add-ons met verschillende functionaliteitsniveaus, vergelijkbaar met de manier waarop onze edities voor de meeste producten verschillende niveaus in functionaliteit bieden.
Bezoek de pagina met Salesforce-productprijzen voor meer informatie over onze producten en prijzen.
Voor organisaties in de non-profitsector, onderwijsinstellingen of liefdadigheidsinstellingen biedt Salesforce een speciale versie van ons CRM-platform en andere oplossingen. Op Salesforce.org lees je hoe je organisatie in aanmerking komt voor kortingen of gratis oplossingen.
Zoals altijd kun je onze vertegenwoordigers vrijblijvend om advies vragen over de beste oplossing voor jouw budget en zakelijke behoeften. Waar je ook naar op zoek bent, wij hebben de services en pakketten die in jouw huidige behoeften voorzien, met talloze opties voor groei in de toekomst.
Salesforce Customer 360 werkt samen met andere applicaties, zodat je profiteert van een naadloze back-endoplossing die je organisatie soepel laat lopen. Een van de manieren waarop we integratie met andere programma's bieden, is via onze AppExchange, een marktplaats voor apps. Alle apps kunnen snel worden geïnstalleerd, zodat je ze direct in je Salesforce-product kan gebruiken.
Integratie wordt ook mogelijk gemaakt door MuleSoft, het toonaangevende integratie- en API-platform. Met MuleSoft Anypoint Platform™ kun je alle systemen, applicaties, data en apparaten koppelen om de volledige kracht van Customer 360 te benutten.
Tot slot is er Customer 360 Truth, een pakket van aanvullende producten. Hiermee kun je de klantidentiteit consolideren, een veilige datahub creëren en uiterst persoonlijke customer experiences bieden met al je Salesforce-producten.
Vergeet niet de Customer 360-demovideo te bekijken als je dat nog niet hebt gedaan. Op de productpagina's van onze website lees je alles over de geweldige oplossingen die samen Customer 360 vormen.
Ga vervolgens naar ons Resource Center voor innovatieve inzichten, onderzoeken en instructies om jouw uitdagingen aan te pakken, evenals informatie die is afgestemd op jouw specifieke functie en sector.
Wil je iemand spreken over Customer 360?
Stel je vraag over Salesforce-producten, prijzen, implementatie of iets anders. Onze deskundige medewerkers helpen je graag.
Geen ervaring met CRM?
Geen ervaring met CRM?
Krijg antwoord op fundamentele vragen in het Salesforce Learning Center. Bekijk informatie over CRM, Verkoop, Klantenservice, Marketing en meer.