Verenig al je teams rondom je klant.

Ontdek Customer 360, het toonaangevende CRM-platform. Benader je klanten op een slimme manier door sales, service, marketing, commerce, IT en analytics bij elkaar te brengen. Met ondersteuning van onze wereldwijde community van Trailblazers.

Creëer een oplossing die bij jou past.

.
 

Boek meer succes met betere klantrelaties.

De tijden zijn veranderd. Klanten verwachten meer van je bedrijf. Met één centraal beeld van iedere klant, kunnen al je teams aan de torenhoge verwachtingen blijven voldoen, ongeacht hun locatie. Deals worden sneller gesloten, marketing schiet in de roos, de klantenservice zorgt vaker voor een glimlach, de loyaliteit van je klanten schiet omhoog en je bedrijf groeit en bloeit.

 
 

Eén platform.
Eindeloze mogelijkheden.

 
Customer 360 is het toonaangevende CRM-platform (Customer Relationship Management). Het biedt de allerbeste apps voor elke fase van de customer journey, van lead tot loyaliteit. Hoe meer apps je toevoegt, hoe meer het je oplevert. En als je ook al je data integreert en analytics aan de mix toevoegt, treedt de echte magie van Customer 360 in werking.
 

Geef je medewerkers alles wat ze nodig hebben.

Je medewerkers kunnen klanten het beste van dienst zijn als ze over de juiste tools en informatie beschikken. Customer 360 neemt je medewerkers taken uit handen en zorgt dat ze meer voor elkaar krijgen. Einstein AI automatiseert terugkerende taken. Ingebouwde samenwerkingsfuncties maken samenwerken gemakkelijk, zelfs voor teams op verschillende locaties. En onze hub voor Trailblazers en training biedt gratis trainingen die je medewerkers helpen elke nieuwe uitdaging te overwinnen.
 

Bekijk de wereld door de ogen van je klanten.

Profiteer van één centraal klantbeeld. Als je de geschiedenis, interesses en zelfs frustraties van je klanten kent, kun je je aanpak beter afstemmen op hun behoeften. Zo krijgen ze een betere indruk van je merk.

 
 

Omarm al je data.

Hoe meer je weet, hoe makkelijker je groeit. Met Customer 360 heeft iedereen in je bedrijf toegang tot cruciale data, zodat ze slimmer en sneller beslissingen kunnen nemen.

Integreer al je data, binnen en buiten je CRM, met MuleSoft. Automatiseer taken en ontvang aanbevelingen voor vervolgstappen met Einstein AI. Benut krachtige realtime analytics en datavisualisaties met Tableau.

 

Elke bedrijf profiteert, ongeacht de sector of bedrijfsomvang.

Of je nu groot of klein bent, widgetontwikkelaar of grote digitale speler, in nauwe samenwerking met mensen in jouw sector hebben we gespecialiseerde oplossingen ontwikkeld die je bedrijf helpen groeien en bloeien. Bovendien helpt ons uitgebreide netwerk van ecosysteempartners je met apps en advies om een customer experience op maat te ontwikkelen.

Lees de enthousiaste verhalen van onze klanten.

 

Hoe meer apps je toevoegt, des te groter de voordelen.

Klanten die meerdere Customer 360-apps gebruiken:

 

behaalt sneller ROI na de implementatie van meer dan één app.

ziet verbetering in de efficiëntie en productiviteit van medewerkers.

zegt de ROI-verwachtingen te hebben waargemaakt of zelfs overtroffen.

 
 

Wil je iemand spreken over Customer 360?

Stel je vraag over Salesforce-producten, prijzen, implementatie of iets anders. Onze deskundige medewerkers helpen je graag.

 

Antwoorden op veelgestelde vragen over Customer 360.

Customer 360 omvat het hele spectrum van de Salesforce-technologie. Dit geïntegreerde CRM-platform brengt je bedrijf en klanten bij elkaar – waar ze ook zijn.

Customer 360 brengt je marketing-, sales-, commerce-, service- en IT-afdeling op één lijn met eenvoudig te begrijpen data die centraal wordt bewaard in een geïntegreerd CRM-systeem. Met een compleet klantbeeld kunnen je teams een consistente en persoonlijke customer experience bieden die een sterke en langdurige relatie bevordert.

Salesforce Customer 360 omvat het volledige spectrum van ons technologieaanbod. Dit geïntegreerde CRM-platform helpt al je teams klantrelaties te beheren en uit te bouwen.

Misschien denk je aan Customer 360 Truth, een pakket van drie producten op basis van Salesforce Platform. Hiermee kun je de klantidentiteit consolideren, een veilige datahub creëren en persoonlijke customer experiences bieden met al je producten. Customer 360 Data Manager is een van die producten. Hiermee kun je al je Salesforce-apps van verschillende afdelingen met elkaar verbinden om voor iedere klant één identiteit en profiel te creëren dat bedrijfsbreed inzetbaar is. Met Data Manager creëer je één informatiebron voor alle medewerkers, waarmee ze consistente customer experiences kunnen bieden.

Customer 360 kan worden afgestemd op de specifieke behoeften en situatie van jouw bedrijf. Sommige bedrijven hebben misschien maar één van onze toonaangevende oplossingen nodig ter ondersteuning van een bepaalde afdeling of een specifiek bedrijfsdoel. Andere bedrijven hebben er misschien juist baat bij om verschillende teams samen te brengen op één gedeeld platform waarmee ze klantrelaties op een meer holistische manier kunnen benaderen. Waar je ook naar op zoek bent, wij hebben de services en pakketten die in jouw huidige behoeften voorzien, met talloze opties voor groei in de toekomst. Dat is het voordeel van Customer 360. Begin hieronder een chat met ons, dan helpen wij je op weg.

We zijn trots op de resultaten die onze klanten boeken met Salesforce. Maar je hoeft dat niet klakkeloos aan te nemen. Uit een enquête onder klanten in augustus 2020 blijkt dat 95% hun ROI-doelen met Salesforce hebben behaald of zelfs overtroffen (40%). Wanneer gebruikers Customer 360 uitbreiden met meer producten in hun toolkit, worden deze aantallen alleen maar groter. 52% van de klanten die meerdere producten gebruiken, geeft aan dat ze met Salesforce hun ROI-verwachtingen hebben overtroffen.

We bieden onze klanten verschillende prijsopties. Er zijn twee primaire opties voor een investering in onze cloudplatforms.

Edities: Als je voor een editie kiest, ontvang je een bundel met een aantal van onze populairste functies in één pakket.
Add-ons: Elke add-on die je kiest helpt ons je CRM-oplossing beter af te stemmen op je bedrijf, zodat je precies krijgt wat je nodig hebt. We bieden add-ons met verschillende functionaliteitsniveaus, vergelijkbaar met de manier waarop onze edities voor de meeste producten verschillende niveaus in functionaliteit bieden.

Bezoek de pagina met Salesforce-productprijzen voor meer informatie over onze producten en prijzen.

Voor organisaties in de non-profitsector, onderwijsinstellingen of liefdadigheidsinstellingen biedt Salesforce een speciale versie van ons CRM-platform en andere oplossingen. Op Salesforce.org lees je hoe je organisatie in aanmerking komt voor kortingen of gratis oplossingen.

Zoals altijd kun je onze vertegenwoordigers vrijblijvend om advies vragen over de beste oplossing voor jouw budget en zakelijke behoeften. Waar je ook naar op zoek bent, wij hebben de services en pakketten die in jouw huidige behoeften voorzien, met talloze opties voor groei in de toekomst.

Salesforce Customer 360 werkt samen met andere applicaties, zodat je profiteert van een naadloze back-endoplossing die je organisatie soepel laat lopen. Een van de manieren waarop we integratie met andere programma's bieden, is via onze AppExchange, een marktplaats voor apps. Alle apps kunnen snel worden geïnstalleerd, zodat je ze direct in je Salesforce-product kan gebruiken.

Integratie wordt ook mogelijk gemaakt door MuleSoft, het toonaangevende integratie- en API-platform. Met MuleSoft Anypoint Platform™ kun je alle systemen, applicaties, data en apparaten koppelen om de volledige kracht van Customer 360 te benutten.

Tot slot is er Customer 360 Truth, een pakket van aanvullende producten. Hiermee kun je de klantidentiteit consolideren, een veilige datahub creëren en uiterst persoonlijke customer experiences bieden met al je Salesforce-producten.

Vergeet niet de Customer 360-demovideo te bekijken als je dat nog niet hebt gedaan. Op de productpagina's van onze website lees je alles over de geweldige oplossingen die samen Customer 360 vormen.

Ga vervolgens naar ons Resource Center voor innovatieve inzichten, onderzoeken en instructies om jouw uitdagingen aan te pakken, evenals informatie die is afgestemd op jouw specifieke functie en sector.

 
 

Wil je iemand spreken over Customer 360?

Stel je vraag over Salesforce-producten, prijzen, implementatie of iets anders. Onze deskundige medewerkers helpen je graag.