Salesforce verwelkomt Momentum
Lees het persbericht
Gespreksintelligence
Gespreksintelligence, aangestuurd door Momentum, legt elke klantinteractie vast, zoals gesprekken, e-mails en meetings, en zet wat er werd gezegd automatisch om in bruikbare inzichten in Salesforce. Breng belangrijke signalen aan het licht, houd CRM up-to-date zonder handmatige invoer en geef Agentforce de realtime context die het nodig heeft om actie te ondernemen, rechtstreeks in Salesforce en Slack.
Sluit sneller meer deals met gespreksintelligence-software.
Bevorder deals en ondersteun Agentforce met gespreksintelligence.
Geef inkomstenteams de gespreksinzichten die ze nodig hebben
Markeer belangrijke momenten in elk gesprek – wat goed en niet goed is bij concurrenten, bezwaren, prijsstelling en vragen van klanten – zonder naar het volledige gesprek te hoeven luisteren. Voeg aangepaste trefwoorden toe om productlanceringen of vermeldingen bij te houden die van cruciaal belang zijn voor het binnenhalen van de deal.
Bekijk wat er gebeurt in gesprekken die van invloed zijn op je deals (bezwaren, risico's, prijzen en volgende stappen) – automatisch geanalyseerd en weergegeven in het opportunity-record. Ga rechtstreeks naar het juiste transcriptfragment en onderneem actie zonder in elk gesprek te hoeven graven.
Bekijk welke medewerkers vooruitgang boeken en wie coaching nodig heeft. Houd prestatietrends bij op het gebied van actief luisteren, de waardepropositie en het omgaan met bezwaren. Vergelijk medewerkers naast elkaar om te ontdekken waar de grootste verbeterpunten liggen.
Bevorder deals met inzichten
Ga snel aan de slag met door AI gegenereerde gesprekssamenvattingen die automatisch elk gesprek analyseren en belangrijke momenten markeren, zoals bezwaren, prijzen, vervolgstappen en opmerkingen van besluitvormers. Bekijk in één oogopslag wat er is besproken en ga direct naar relevante transcriptfragmenten.
Bekijk elk gesprek in detail. Zoek in natuurlijke taal door dingen te vragen als "welke deals vermeldden prijzen?" Of "waar zijn concurrenten genoemd?" en breng direct belangrijke momenten, risico's en trends in de pipeline aan het licht, zonder in transcripties te hoeven graven.
Krijg aangepaste inzichten uit elk verkoopgesprek, zoals klantsentiment, belangrijke punten of een SWOT-analyse, rechtstreeks in het gespreksdossier. Laat verkopers het transcript overslaan en direct de belangrijkste punten en belangrijkste zorgen zien met de exacte context die ze nodig hebben om deals te bevorderen.
Maak slimmere agents mogelijk
Stel verkopers in staat om zich te concentreren op verkoop, terwijl Agentforce gespreksdata gebruikt om je opportunities up-to-date te houden. Analyseer oproepen, meetings en notities om belangrijke velden, zoals volgende stappen en dealfase, automatisch bij te werken voor realtime zichtbaarheid in de pipeline.
Geef verkopers gepersonaliseerde begeleiding en vroegtijdige waarschuwingen, op basis van echte gespreksdata, om deals in beweging te houden. Breng beste vervolgstappen naar boven en markeer risico's zoals vastgelopen momentum of ontbrekende stakeholders, allemaal naadloos geleverd in de workflow.
Zie precies waarin verkopers uitblinken en waar ze coaching nodig hebben. Krijg een AI-analyse van onder meer het verkennen van mogelijkheden, het omgaan met bezwaren, positionering en meer, zodat managers de gespreksbeoordelingen kunnen overslaan en direct naar de inzichten kunnen gaan.
Activeer gespreksdata in Salesforce
Krijg gesprekssamenvattingen waar medewerkers werken - rechtstreeks in Slack. Markeer belangrijke momenten, risico's en volgende stappen in je Slack-kanalen na elk gesprek met Agentforce. Stop met het doorzoeken van transcripties of het schakelen tussen tools: medewerkers blijven nu op de hoogte, staan op één lijn en zijn klaar om te handelen binnen hun dagelijkse workflow.
Maak AI-gegenereerde e-mails echt de moeite waard om te verzenden, door ze te koppelen aan echte gesprekken. Voeg met gespreksdata de context toe die in generieke follow-ups ontbreekt, zodat verkopers met één klik tijdige, relevante berichten kunnen verzenden die zijn gericht op wat er is gezegd, wat er volgt en wat belangrijk is voor de koper.
Detecteer risico's bij deals, signalen van klantverloop en productfeedback voordat het te laat is. Zorg ervoor dat de belangrijkste momenten uit elk klantgesprek worden vastgelegd en direct na afloop in Slack klaarstaan.
Ontdek wat onze klanten zeggen over de impact van gespreksintelligence
Al deze data zaten in silo's en kwamen niet samen. Nu kan ik dingen bedenken zoals geautomatiseerde statistieken en realtime afhandeling van bezwaren, die direct ter plekke aan mijn accountmanager worden doorgegeven.
Jake Gertjan HofwegenVP Revenue Operations & Enablement, Contentful
Momentum heeft urenlang handmatig speurwerk vervangen met behulp van directe GTM-intelligence. Ons marketingteam beschikt nu eindelijk over de nodige signalen om te beoordelen wat aanslaat bij klanten en prospects, en om in realtime aanpassingen door te voeren.
Elizabeth MaxsonCMO, Contentful
Breid de kracht van je gespreksintelligence-software uit met deze gerelateerde producten
Sales Programs
Verhoog de efficiëntie en productiviteit van verkopers met resultaatgericht enablement — allemaal in de workflow.
Sales AI
Begeleid verkopers bij elke stap van de salescyclus met op Einstein gebaseerde intelligentie die in je CRM is ingebouwd.
Prijzen voor gespreksintelligence
Begin met het selecteren van je Agentforce Sales-editie. Sommige edities bevatten al standaard Conversation Insights. Voor de andere kun je eenvoudig Conversation Insights toevoegen in deze prijsklassen.
Gespreksinzichten
Transcribeer oproepnotities, markeer volgende stappen en versnel deals met inzichten uit je salesgesprekken.
50
€
EUR/Gebruiker/maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Gespreksinzichten
- Automatische transcripties
- Oproepcollecties
Sales Engagement (inclusief Conversation Insights)
Maak je virtuele verkoopoplossing compleet met inzichten en automatisering op één plek.
50
€
EUR/Gebruiker/maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Richtlijnencentrum
- Taakwachtrij
- Lead scoring
Sales Programs (inclusief Conversation Insights)
Zorg ervoor dat medewerkers slimmer verkopen en hun volledige potentieel bereiken.
100
€
EUR/Gebruiker/maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Richtlijnencentrum
- Mijlpalen voor gesprekken en omzet
- Enablement-analytics
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een verkoper voor gedetailleerde prijsinformatie.
Conversation Insights is van onschatbare waarde geweest als het gaat om digitale coaching en het versterken van best practices voor ons salesteam. Het delen van de meest effectieve berichten met ons externe personeel heeft een groot verschil gemaakt in deze hybride wereld.
Dain RasmussenSVP, Sales, Inspirato
Haal alles uit Conversation Insights met partnerapps en -experts.
Versnel je omzetgroei met duizenden kant-en klare- en consultantaanbiedingen op AgentExchange. Bekijk ze vandaag nog.
Sluit je aan bij de Salesblazer-community
Wil je collega-salesprofessionals ontmoeten en van hen leren? Dan ben je bij onze Salesblazer Community aan het juiste adres.
Word een Salesblazer met gratis, begeleide training op Trailhead
Ga aan de slag met tips, tricks en best practices voor gespreksintelligence.
Zet samen met ons de volgende stap.
Start je proefversie.
Probeer Sales Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over Conversation Insights
Gespreksintelligence-software registreert en analyseert automatisch klantgesprekken om bedrijven inzicht te geven in klantbehoeften. Het helpt salesmanagers bij het coachen van hun teams door te laten zien welke strategieën het beste werken. Ook bespaart het tijd door aantekeningen en samenvattingen te maken, zodat salesteams zich kunnen concentreren op verkopen.
Om de beste gespreksintelligence-software te kiezen, moet je eerst je doelen definiëren. Let vervolgens op belangrijke functies, zoals nauwkeurige transcriptie, sentimentanalyse en real-line begeleiding. Zorg er ook voor dat de software integreert met je CRM, gebruiksvriendelijk is en kan meegroeien met je bedrijf.
Gespreksintelligence-software biedt automatische gesprekssamenvattingen, belangrijke gesprekspunten en stelt vervolgstappen voor, zodat medewerkers de klantbehoeften begrijpen en sneller deals sluiten.
Ja, gespreksintelligence is ontworpen om te integreren met de meeste CRM-systemen, waarbij gespreksdata en insights automatisch worden vastgelegd in klantrecords voor een eenduidig overzicht van alle interacties.
Salesmanagers kunnen het gebruiken om specifieke momenten in gesprekken te bekijken en hoogtepunten te delen. Zo wordt het een duidelijke, datagedreven manier om feedback te geven en vaardigheden te verbeteren.
Conversational intelligence-software biedt de mogelijkheid om inzichten en trends te zien die naar voren komen uit spraak- en video-oproepen. Oproepen worden opgenomen en geanalyseerd op vermeldingen van specifieke trefwoorden en zinsdelen.
Nee, Conversation Insights neemt geen gesprekken op. Het is een AI-functie die audio-opnamen verwerkt en inzichten naar voren brengt.
NLP is AI die niet alleen taal en grammaticaregels herkent, maar ook hoe taal gebruikt wordt door patronen in grote datasets te zoeken.
Salesforce heeft allerlei add-ons, apps en aanvullende producten om uw bedrijf te helpen voorop te blijven lopen in uw branche. Bel ons op 0800 020 0431 om te bespreken welke producten je wilt toevoegen en hoe we je kunnen helpen.
Licenties voor Salesforce Essentials zijn verkrijgbaar met een maand- of jaarcontract. Om aan de slag te gaan, meld je je aan en koop je Salesforce Essentials direct na afloop van de gratis proefversie. Andere abonnementen moeten meestal jaarlijks vooruit worden betaald.
Voor de meeste Salesforce-producten wordt een jaarcontract afgesloten. De abonnementsvoorwaarden kunnen echter variëren. Bij Salesforce Essentials kun je bijvoorbeeld kiezen voor maandelijkse betaling of in één keer voor meerdere jaren betalen. Bespreek de betaal- en factureringsopties voor de producten met een van onze verkopers.
Je kunt op elk gewenst moment producten toevoegen of upgraden, maar sommige producten moeten mogelijk samen worden geschaald. Neem contact op met onze salesafdeling op 0800 020 0431 om te zien wat voor jouw bedrijf werkt.
Onze klanten kunnen kiezen uit verschillende advies-, implementatie- en supportabonnementen. Ga voor meer informatie naar de Customer Success Group.
Gespreks-AI is technologie waarmee computers natuurlijke, mensachtige gesprekken kunnen voeren via tekst of spraak. Chatbots zijn een voorbeeld van gespreks-AI in actie.
Salestechnologie is belangrijk omdat het processen stroomlijnt, de efficiëntie verbetert en waardevolle inzichten biedt om omzetgroei te stimuleren en klantrelaties te verbeteren. Met de beste salestechnologie kun je je data en inspanningen consolideren om onsamenhangende werkervaringen te voorkomen.
Schrijvers hebben deze veelgestelde vragen opgesteld met behulp van AI.