Slack breidt uit tot buiten het bureau om al het personeel te bereiken met Slack Frontline.
Lees meer
Het gebruik van je CRM moet net zo eenvoudig zijn als het voeren van een gesprek. Met Slack als toegangspoort tot Salesforce en Slackbot als je ultieme teamgenoot, is dat ook zo.
De kracht van Salesforce, conversational gemaakt in Slack
Gebruik je Salesforce al? Koppel dan vandaag nog een gratis Slack-werkruimte. Lees meer
Wat is er nieuw
Nieuwe functie
Eén werkbesturingssysteem, van hoofdkantoor tot de vloer
Functieverbetering
Slack: de voordeur naar de agentgestuurde onderneming
Nieuwe functie
Laat Slackbot je werk coördineren binnen al je data, apps en agents
Functieverbetering
Iedereen kan agents bouwen in Slack met Toevoegen aan Slack
Functieverbetering
Maak kennis met Slack Code
Vertrouwd door topteams:
Elke teamgenoot. Elke agent. Elk klantinzicht. Allemaal op één plek.
Slack is waar het werk gebeurt — en waar AI ook aan het werk is. Geef je agents de klantdata, context en tools die ze nodig hebben om taken uit te voeren.
"Hé Slackbot, werk mijn pipeline bij."
Slackbot weet waar je aan werkt en met wie je samenwerkt. Het zet gesprekken om in CRM-records door automatisch updates vast te leggen, vervolgstappen te registreren en data actueel te houden.
Maak je bedrijfsdata toegankelijk, zonder de dashboards
Via MCP-verbindingen kan Slackbot uniforme insights uit Data 360, meetgegevens uit Tableau Next en klantdata uit Salesforce opvragen, zonder dat handmatig zoeken of programmeren nodig is. Stel een vraag, krijg het volledige beeld en blijf vooruitgang boeken.
Maak Agentforce beschikbaar voor elk team in Slack
Agentforce voert gespecialiseerde taken uit, zodat jij je kunt concentreren op het werk dat er echt toe doet. Speciaal ontwikkelde agents kunnen deals monitoren, proactieve insights bieden en snel actie ondernemen op basis van CRM-data, precies daar waar het werk plaatsvindt in Slack.
Voer alle apps en agents uit vanuit één gesprek
Slackbot haalt automatisch de juiste agent, app en CRM-insights op voor elke deal, elk account of elk klantmoment. Vertel de assistent gewoon wat je nodig hebt, en deze doorzoekt je hele Salesforce-ecosysteem en de gekoppelde apps om het voor je te regelen.
Met Salesforce in Slack werkt je CRM op dezelfde plek als jij
Werk records van een gesprek bij. Duik in elk meetgegeven en elke klantinteractie. Slack stelt de klant centraal en zorgt ervoor dat je klantdata altijd binnen handbereik zijn.
- CRM in Slack
- Salesforce-kanalen
Je Salesforce-data, precies daar waar gesprekken plaatsvinden
Elk Salesforce-record, elke activiteit en elke insight is doorzoekbaar en direct bruikbaar in Slack. Ontdek belangrijke meetgegevens, automatiseer taken en werk records direct bij, rechtstreeks binnen de context van je gesprekken.
Bespaar tijd door CRM-updates rechtstreeks vanuit je gesprekken in Slack vast te leggen. Bovendien krijg je proactieve, realtime insights in deals en zicht op de activiteiten van klanten in elke fase van hun customer journey.
Tableau Next maakt het je makkelijker om snellere, datagestuurde beslissingen te nemen. Teams kunnen realtime statistieken delen, data verkennen en beter begrijpen, agents in hun eigen woorden vragen stellen en proactief actie ondernemen met Agentforce.
Met Salesforce Approvals in Slack (binnenkort beschikbaar) houd je aanvragen in de workflow zonder van tool te wisselen. Ontvang rechtstreeks meldingen, bekijk belangrijke details en keur goed of af, rechtstreeks in Slack.
Stel de klant centraal met Salesforce-kanalen
Salesforce-kanalen zijn speciale Slack-kanalen die je CRM-data en klantgesprekken op één plek met elkaar verbinden. Hier komen data en dialoog samen, waar je ook werkt.
Met volledige toegang tot realtime teamdiscussies en Salesforce-data kunnen cross-functionele teams op één lijn blijven tijdens het navigeren door deals, het afhandelen van aanvragen, het oplossen van problemen en meer.
Vanuit een Salesforce-kanaal kun je samenwerken met elke menselijke en digitale teamgenoot, in Salesforce of in Slack, op een desktop of mobiel apparaat, om de besluitvorming te versnellen en het werk vooruit te helpen.
In Salesforce-kanalen werken mensen en agents als een team om deals te sluiten, cases op te lossen en samen campagnes te lanceren. Elke AI-interactie wordt aangestuurd door de volledige context van zowel gesprekken als klantdata.
Eén conversational werkruimte voor elke Salesforce-app
Slack is dé plek waar het werk voor elke Salesforce-app plaatsvindt. Hier kunnen al je AI-agents, data en teams uit alle afdelingen als één geheel samenwerken.
Oplossingen voor elk team
Sales Cloud in Slack
Breng je medewerkers, managers en AI-agents samen in één werkruimte om deals sneller rond te krijgen, de acceptatie van CRM te stimuleren en sneller succes te boeken.
IT-service in Slack
Stroomlijn de volledige IT-ondersteuning met conversationele selfservice voor medewerkers en AI-gestuurde automatisering voor IT-teams.
Tableau Next in Slack
Integreer realtime Tableau Next-insights in Slack. Werk samen met Agentforce om live data te analyseren en actie te ondernemen.
Service Cloud in Slack
Breid je Service Cloud-data, processen en kennis uit voor elk team en beheer case swarms rechtstreeks vanuit Slack
Flow in Slack
Haal Salesforce-data binnen en automatiseer bedrijfsprocessen in Slack met kliks, niet met code.
Slack CRM voor het MKB
Beheer klanten in Slack met Slackbot als onderdeel van je team. Slackbot zet gesprekken om in overzichtelijke records voor het MKB: deals bijhouden, cases beheren en updates actueel houden, allemaal rechtstreeks binnen Slack. Nu kan je flexibele team sneller handelen, op één lijn blijven en tijdrovende taken elimineren. Ga vandaag nog aan de slag met Slack CRM en schaal naadloos op met Salesforce naarmate je bedrijf groeit.
Onze klanten handelen snel, en wij ook. Slack geeft ons een realtime beeld van de stand van zaken en helpt ons om bedrijfsbrede support te bieden bij productlanceringen, mijlpalen en het succes van onze klanten.
Adam WallHead of RevOps, Anthropic
Slack is ons commandocentrum waar we in realtime actie ondernemen... Er zijn zoveel mogelijkheden om onze verkopers te helpen sneller te werken en op één lijn te blijven, terwijl de klant centraal blijft staan.
Shoby JoseHead of Global Revenue Operations and Sales Enablement, Wayfair
In plaats van te schakelen tussen systemen, updates na te jagen of naar informatie te zoeken, beschikken teams over de juiste data, de juiste mensen en de mogelijkheid om actie te ondernemen, allemaal op één plek.
Christine McHoneWereldwijd marktleider op het gebied van Slack en Salesforce TMT, Slalom
Meer informatie over CRM in Slack
Blog
Slack is het AI-werkplatform voor elke Salesforce-klant, dat vanaf dag één klaar is voor gebruik
Klantverhaal
Hoe Salesforce Slack gebruikt om klanten binnen te halen, te ondersteunen en te behouden
Webinar
Hoe Sales Cloud en Slack de omzet stimuleren
Helpcenter
Koppel Salesforce en Slack
Klaar voor de volgende stap?
Ga gratis aan de slag met Slack.
Snelle set-up, geen verplichtingen.
Gebruikt je Salesforce al?
Ontdek hoe je vandaag nog een gratis Slack-werkruimte koppelt aan je Salesforce-exemplaar.
Praat met een salesmedewerker
Plan een demo aangepast aan je organisatie, bekijk prijsgegevens en krijg antwoorden op je vragen.
Veelgestelde vragen over Salesforce in Slack
In Slack is interactie met Salesforce net zo eenvoudig als het voeren van een gesprek, en CRM wordt een natuurlijk onderdeel van de dialoog van je team.
De kern van de CRM-integratie van Slack is het integreren van de krachtige Salesforce CRM-functionaliteit in Slack, waardoor deze wordt omgezet in je conversational interface voor klantdata.
In plaats van van tabblad te wisselen om een gesprek te registreren of een opportunity te bekijken, kunnen Salesforce-gebruikers deze acties rechtstreeks binnen Slack-kanalen en -gesprekken uitvoeren. Dankzij de native geïntegreerde Slack-integratie en Agentforce in Slack kunnen je teams records bijwerken, realtime meldingen ontvangen en samenwerken aan klantdata zonder ooit de workflow te onderbreken.
Het verbinden van Salesforce en Slack biedt aanzienlijke voordelen voor sales-, service- en marketingteams. De belangrijkste voordelen van deze CRM-integratie zijn:
- De acceptatie van CRM en de ROI vergroten: Door Salesforce-data en -acties rechtstreeks in Slack toegankelijk te maken, voorkomt deze Slack-integratie wrijving en stimuleert het dagelijks gebruik, waardoor je alles uit je investering kunt halen.
- Sneller in actie komen: Teams kunnen inspelen op realtime klantinzichten in hun vertrouwde werkomgeving, zonder dat ze moeten schakelen tussen applicaties.
- Data en dialoog samenbrengen: Door CRM en gespreksdata samen te brengen, kun je teams op één lijn brengen, informatiekloven dichten en diepere AI-inzichten verkrijgen.
- Taken automatiseren: Of je nu Salesforce Flow of Slack Workflow Builder gebruikt, het automatiseren van bedrijfsprocessen in Slack met behulp van Salesforce-data gebeurt met clicks, niet met code, waardoor je dealcycli, het oplossen van cases en andere taken sneller kunt afhandelen.
Salesforce-kanalen zijn gespecialiseerde Slack-kanalen die de gesprekken van je team koppelen aan actuele CRM-data. In plaats van heen en weer te schakelen tussen discussies en data, integreren Salesforce-kanalen relevante CRM-records rechtstreeks in het gesprek, waardoor het gemakkelijker is om klanten centraal te stellen in je werk. En het beste van alles is dat dit overzicht zowel in Slack als in Salesforce wordt weergegeven zodat je altijd een volledig beeld van je bedrijf hebt, waar je ook het liefst werkt.
Dit is niet zomaar een traditionele integratie; het is een complete, native herinterpretatie van de Salesforce-ervaring, ontworpen om conversational en AI-first te zijn binnen Slack.
Dat betekent dat je direct van een gesprek kunt overschakelen naar het oplossen van een probleem van een klant, gebundelde samenwerking over een deal of goedkeuring kunt krijgen, allemaal zonder van app te wisselen. En met AI-agents in Slack is het bijwerken van CRM net zo eenvoudig als het voeren van een gesprek.
Met mensen, data en AI in één overzicht kunnen teams samenwerken in Salesforce-kanalen met een gedeeld overzicht van klantgegevens en gesprekken. AI-agents kunnen deze context gebruiken om direct ondersteuning te bieden en actie te ondernemen.
Ja. De integratie tussen Slack en Salesforce is ontwikkeld met beveiliging op enterprise-schaal in gedachten. De toegang tot data in Salesforce-kanalen wordt geregeld door je bestaande Salesforce-machtigingssets: gebruikers zien alleen wat ze in Salesforce mogen zien. Ga voor een overzicht van de beveiligingsfuncties naar Beveiliging voor Salesforce-kanalen.
Ja. Salesforce-kanalen in Slack hanteren je bestaande Salesforce-machtigingen. Gebruikers kunnen alleen de records, velden en data bekijken en bewerken waartoe ze toegang hebben in Salesforce, waarbij het beveiligingsmodel van de organisatie automatisch wordt overgedragen.