Salesforce välkomnar Momentum
Läs pressmeddelandet
Konversationsintelligens
Konversationsintelligens, som drivs av Momentum, samlar in alla kundinteraktioner – samtal, e-postmeddelanden och möten – och omvandlar det som sades till användbara insikter i Salesforce, automatiskt. Lyft fram viktiga signaler, håll CRM-systemet uppdaterat utan manuell inmatning och ge Agentforce den realtidskontext som behövs för att vidta åtgärder – direkt i Salesforce och Slack.
Avsluta fler affärer snabbare med programvara för konversationsintelligens
Driv affärer framåt och förse Agentforce med konversationsintelligens.
Få konversationsinsikterna som intäktsteam behöver
Flagga viktiga ögonblick i varje konversation – konkurrenters för- och nackdelar, invändningar, åsikter om priser och kundfrågor – utan att lyssna på hela samtalet. Lägg till anpassade nyckelord för att spåra produktlanseringar eller omnämnanden som är avgörande för att avsluta affärer.
Se vad som händer i samtal som påverkar dina affärer – invändningar, risker, priser och nästa steg. De analyseras automatiskt och visas i säljprojektposten. Hoppa direkt till rätt utdrag av utskrifter och vidta åtgärder utan att gräva i varje konversation.
Se vilka säljare som förbättrar sig och vilka som behöver coachning. Spåra resultattrender inom aktivt lyssnande, värdeförslag och invändningshantering. Jämför säljare sida vid sida för att hitta de viktigaste luckorna.
Driv affärer framåt med insikter
Kom igång snabbt med AI-genererade samtalssammanfattningar som automatiskt analyserar varje konversation och lyfter fram viktiga ögonblick – till exempel invändningar, priser, nästa steg och omnämnanden av beslutsfattare. Se en översikt över vad som diskuterades och hoppa direkt till relevanta utdrag av utskrifter.
Utforska varje konversation i detalj. Sök med naturligt språk genom att ställa frågor som ”I vilka affärer nämndes priser?” eller ”Var kom konkurrenter på tal?” och lyft omedelbart fram viktiga ögonblick, risker och trender i pipeline – utan att leta bland utskrifter.
Få anpassade insikter från varje säljsamtal – till exempel kundsentiment, viktiga slutsatser eller en SWOT-analys – levererade direkt i samtalsposten. Låt säljare hoppa över utskriften och omedelbart se viktiga slutsatser och de viktigaste frågorna med den exakta kontext de behöver för att driva affärer framåt.
Skapa smartare agenter
Ge säljarna möjlighet att fokusera på försäljningen medan Agentforce använder konversationsdata för att hålla dina säljprojekt uppdaterade. Analysera samtal, möten och anteckningar för att automatiskt uppdatera viktiga fält – till exempel nästa steg och fas i affären – för insyn i pipelinen i realtid.
Ge säljarna personanpassad vägledning och tidiga varningar – baserade på verkliga konversationsdata – för att driva affärerna framåt. Lyft fram bästa påföljande åtgärder och flagga risker, till exempel minskad drivkraft eller saknade intressenter – allt levereras sömlöst i arbetsflödet.
Se exakt var säljarna utmärker sig och var de behöver coachning. Få en AI-driven analys av upptäckt, invändningshantering, positionering med mera – så att chefer kan hoppa över samtalsgranskningarna och gå direkt till insikterna.
Aktivera konversationsdata i Salesforce
Få samtalssammanfattningar där säljarna arbetar – direkt i Slack. Lyft fram viktiga ögonblick, risker och nästa steg i dina Slack-kanaler efter varje samtal med Agentforce. Sluta leta bland utskrifter eller byta verktyg. Nu är säljarna informerade, samordnade och redo att agera inom sitt dagliga arbetsflöde.
Se till att AI-genererade e-postmeddelanden är värda att skickas – genom att grunda dem i verkliga konversationer. Lägg till kontexten som generiska uppföljningar saknar med samtalsdata, så att säljarna kan skicka relevanta meddelanden i rätt tid med ett klick som fokuserar på vad som har sagts, vad som händer härnäst och vad som är viktigt för köparen.
Upptäck avtalsrisker, signaler om kundbortfall och produktfeedback innan det är för sent. Få de viktigaste ögonblicken från varje kundsamtal klippta och redo i Slack i samma sekund som det avslutas.
Hör om effekten av konversationsintelligens från våra kunder
Alla dessa data fanns i silon och sammanfördes inte. Nu kan jag börja komma på saker som automatiserade måttvärden och invändningshantering i realtid som levereras till min AE på en gång.
Jake Gertjan HofwegenVice VD för intäktsverksamhet och aktivering, Contentful
Momentum bytte ut timmar av manuellt letande mot omedelbar GTM-intelligens. Vårt marknadsföringsteam har äntligen de signaler som behövs för att utvärdera vad som tilltalar befintliga och potentiella kunder, och göra justeringar i realtid.
Elizabeth MaxsonMarknadschef, Contentful
Utöka kraften i din programvara för konversationsintelligens med dessa relaterade produkter
Sales Programs
Öka säljarnas effektivitet och produktivitet med resultatbaserad säljaktivering – i alla arbetsflöden.
Prissättning av konversationsintelligens
Börja med att välja din utgåva av Agentforce Sales. I vissa utgåvor ingår redan Conversation Insights. För andra kan du enkelt lägga till Conversation Insights till dessa priser.
Konversationsinsikter
Transkribera samtalsanteckningar, flagga kommande steg och nå avslut snabbare med insikter från säljsamtal.
500
kr
SEK/Användar/Månad
(Faktureras årligen)
- Samtalsinsikter
- Automatiska avskrifter
- Samtalssamlingar
Sales Engagement (inkluderar konversationsinsikter)
Utöka er virtuella säljlösning med insikter och automatisering på samma plattform.
500
kr
SEK/Användar/Månad
(Faktureras årligen)
- Rådgivningscenter
- Arbetskö
- Gradering av leads
Säljprogram (inkluderar konversationsinsikter)
Gör det enklare för säljarna att göra sitt jobb på ett smartare sätt och nå sin fulla potential.
1 000
kr
SEK/Användar/Månad
(Faktureras årligen)
- Rådgivningscenter
- Konversationsfunktioner och intäktsmilstolpar
- Enablement-analyser
Den här sidan tillhandahålls endast för informationsändamål och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerad prisinformation.
Conversation Insights har varit ovärderligt när det kommer till digital coachning och att förstärka bästa praxis för våra säljteam. Möjligheten att dela vilka meddelanden som är mest effektiva till hela arbetsstyrkan, oavsett var de arbetar, har gjort stor skillnad i den här hybridvärlden.
Dain RasmussenVice vd, försäljning, Inspirato
Få ut mesta möjliga av programvara för konversationsintelligens med partnerappar och experter.
Öka intäkterna med tusentals färdiga erbjudanden och konsulterbjudanden på AgentExchange. Kolla in dem idag.
Gå med i Salesblazers-communityn
Vill du träffa och lära dig av säljarkollegor? Vår Salesblazer-community är platsen för dig.
Bli en Salesblazer med kostnadsfri, guidad utbildning på Trailhead
Kom igång snabbt med tips, trick och bästa praxis för konversationsintelligens.
Ta nästa steg med oss.
Starta din provperiod.
Prova Sales Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om Conversation Insights
Programvara för konversationsintelligens registrerar och analyserar kundkonversationer automatiskt för att hjälpa företag att förstå kundernas behov. Den hjälper också säljchefer att coacha sina team genom att visa vilka strategier som fungerar bäst och sparar tid genom att skapa anteckningar och sammanfattningar, så att säljteamen kan fokusera på försäljning.
För att välja den bästa programvaran för konversationsintelligens bör du först fastställa dina mål. Leta sedan efter viktiga funktioner som korrekt transkription, sentimentanalys och vägledning i realtid. Se till att programvaran kan integreras med ditt CRM-system, är lätt att använda och kan skalas upp med verksamheten.
Programvara för konversationsintelligens tillhandahåller automatiska samtalssammanfattningar, framhäver viktiga samtalspunkter och föreslår nästa steg. Säljarna får hjälp att förstå kundernas behov och ingå avtal snabbare.
Ja, konversationsintelligens har utformats för att integreras med de flesta CRM-system. Den loggar samtalsdata och insikter i kundregister automatiskt för att ge en samlad bild av alla interaktioner.
Säljchefer kan använda programvaran för att granska utvalda ögonblick i konversationer och dela höjdpunkter, vilket ger ett tydligt, datadrivet sätt att erbjuda feedback och förbättra färdigheter.
Programvara för konversationsintelligens erbjuder möjligheten att se insikter och trender som lyfts fram i röst- och videosamtal. Samtal spelas in och analyseras för omnämnanden av specifika nyckelord och fraser.
Nej, Conversation Insights spelar inte in samtal. Det är snarare en AI-funktion som behandlar ljudinspelningar och lyfter fram insikter.
NLP är AI som känner igen språk och dess många användnings- och grammatikregler genom att hitta mönster i stora datauppsättningar.
Salesforce har alla typer av tillägg, appar och ytterligare produkter som hjälper ditt företag att ligga steget före i branschen. Ring oss på (+46) 200285660 för att diskutera exakt vilka typer av produkter du vill lägga till och vad vi kan göra för att hjälpa dig.
Du kan köpa licenser för Salesforce Essentials med ett månads- eller årskontrakt. Kom igång genom att registrera dig och köpa Salesforce Essentials direkt från en kostnadsfri provperiod. Alla andra prenumerationer betalas i allmänhet årsvis i förväg.
De flesta Salesforce-produkter använder årskontrakt, men Salesforces prenumerationsvillkor varierar, Salesforce Essentials erbjuder till exempel månatliga eller till och med fleråriga betalningsalternativ. Chatta med en säljrepresentant för att diskutera betalnings- och faktureringsalternativ för dina produkter.
Du kan lägga till produkter eller uppgradera när du önskar, men vissa produkter kan behöva skalas ihop. Kontakta vår säljavdelning på (+46) 200285660 för att se vad som fungerar för din verksamhet.
Vi erbjuder våra kunder flera abonnemang för rådgivning, implementering och support. Läs mer i Customer Success-gruppen.
Konversations-AI är teknik som gör det möjligt för datorer att delta i naturliga, människoliknande konversationer genom text eller tal. Chatbots är ett exempel på konversations-AI i praktiken.
Försäljningsteknik är viktig eftersom den effektiviserar processer, ökar effektiviteten och ger värdefulla insikter för att driva försäljningstillväxt och förbättra kundrelationer. Den bästa försäljningstekniken låter dig konsolidera dina data och dina ansträngningar för att undvika osammanhängande arbetsupplevelser.
Skribenter har tagit fram dessa vanliga frågor med hjälp av AI.