Skip to content
Hantering av IT-maskinvarutillgångar

Proaktiv hantering av maskinvarutillgångar

Låt ditt team sköta hela anskaffningsprocessen för tillgångar med hantering av IT-maskinvarutillgångar (HAM). Genom att ge medarbetarna smarta rekommendationer i den inledande förfrågningsfasen ser HAM till att IT-teamen är fullt delaktiga, från godkännande till avyttring. Det här heltäckande livscykelperspektivet samlar dina processer för servicedesk, tillgångsregister och CMDB redan från första dagen.

Läs databladet Prata med en IT-specialist

Hantera tillgångar automatiskt från anskaffning till avyttring

Enbart återtagande av utrustning kan stå för upp till 20 % av IT-ärendena. Agenterna automatiserar de här arbetsflödena direkt i plattformen, vilket frigör tid för servicedesken och samlar tillgångsregistret och CMDB i en och samma datamodell.

Automatiserad livscykel för tillgångar

Oavsett om du använder vår färdiga agent för att proaktivt anskaffa tillgångar eller skapar en egen med verktyg som Claude eller OpenAI, sköter HAM grovjobbet. HAM ger smarta rekommendationer, till exempel om vilket lager som passar bäst utifrån plats. Människor är delaktiga i det slutliga godkännandet, så att IT-teamen har full kontroll i varje steg av livscykeln.

AI-stödd intelligens, mänsklig kontroll

Medarbetarna kan beställa och följa upp maskinvara direkt i Slack eller Microsoft Teams via ett konversationsgränssnitt som tillämpar livscykelpolicyer i varje steg. Genom att friktionen försvinner och förfrågningarna tas emot snabbare får medarbetarna den utrustning de behöver fortare, samtidigt som styrningen upprätthålls.

Konversationsbaserad självbetjäning där arbetet sker
Automatiserad livscykel för tillgångar
AI-stödd intelligens, mänsklig kontroll
Konversationsbaserad självbetjäning där arbetet sker

Automatisera lagerhanteringen

Ge teamen en realtidsbild av varje maskinvarutillgångs exakta status och placering i stället för statiska uppskattningar. Automatiserade lagerkontroller – bland annat lagerpåfyllning, fysiska inventeringar och statusuppdateringar – håller dina register korrekta medan enheterna flyttas runt i organisationen

Realtidsinsyn i varje enhet

Minska slöseri och överinköp. Genom att automatisera livscykelhanteringen blir det enkelt att hitta bortglömt lager och omfördela befintliga enheter, så att maskinvarubudgeten läggs på teknik som dina team faktiskt behöver.

Maximera budgeteffektiviteten

Slipp gissningar i lagerhanteringen när tillgångar flyttas mellan platser och team. När manuella kalkylblad ersätts med synkroniserade kvantitetsgrupper och granskningsbara överföringar, förblir dina lagerdata korrekta och tillförlitliga. Det minskar onödiga inköp, frigör oanvänt lager och maximerar den totala avkastningen på maskinvaruinvesteringarna.

Strukturerade lageröverföringar
Realtidsinsyn i varje enhet
Maximera budgeteffektiviteten
Strukturerade lageröverföringar

Asset 360, analyser och integreringar

Med Asset 360 kan du upprätthålla en löpande, dubbelriktad synkronisering mellan tillgångsposten och CMDB, så att data aldrig blir inaktuella när en integrering krånglar. Färdiga Lightning-instrumentpaneler ger tillgångsförvaltarna direkt insyn i lagerfördelning, beredskap för utbyte och leveransprocesser – så att teamen omedelbart kan hitta flaskhalsar utan att behöva bygga rapporter eller exportera data manuellt.

Databas för konfigurationshantering (CMDB) och insyn i lagret

Varje tillgångspost innehåller en fullständig kronologisk tidslinje över alla händelser, där ändringar på fältnivå spåras över tid. HAM Analytics samlar tillgångs-, CMDB- och lagerdata på ett ställe så att teamen kan upptäcka åldrande enheter, flaskhalsar i livscykeln och användningstrender innan de blir problem, vilket ger en smartare planering av utbyten.

Tidslinje och livscykeltrender för tillgångar

Få en samlad bild av ekonomiska uppgifter som avskrivningar och bokfört värde tillsammans med aktiva garantier och serviceavtal med Asset 360. Eftersom synkroniseringen mellan CI och tillgång körs direkt i plattformen och i båda riktningarna, förblir ekonomi- och livscykeldata korrekta i samma ögonblick som en enhet byter status.

Ekonomi, avtal och tillgångsvärde

Koppla dina tillgångar direkt till relaterade incidenter, problem och ändringar, så att teamen snabbare kan åtgärda störningar och förstå de bredare konsekvenserna av maskinvarufel. Tillgångsförvaltarna får direkt insyn i returarbetsflöden och avyttring i HAM, vilket hjälper organisationen att förstå livscykelkostnaderna och fatta välgrundade beslut när enheter tas ur bruk.

Koppling till IT-processer, returer och avyttring
Databas för konfigurationshantering (CMDB) och insyn i lagret
Tidslinje och livscykeltrender för tillgångar
Ekonomi, avtal och tillgångsvärde
Koppling till IT-processer, returer och avyttring
Rohit Ayyagari, vice vd för teknik på Sunrun

Vår övergång till IT Service var ett strategiskt beslut om att byta äldre komplexitet mot modern, agentisk AI.

Rohit Ayyagari
Vice vd för teknik, Sunrun
Danny Rodriguez, IT-chef på CoolSys

Med Agentforce kommer CoolSys att förbättra den operativa effektiviteten samtidigt som den levererar en smidigare och mer skalbar IT-support.

Danny Rodriguez
IT-chef, CoolSys
Rich Carpenter, vice vd för kommunikation och drift på EPB

Vi ser agentisk IT-service som en möjlighet att ytterligare förbättra effektiviteten och höja IT-värdet.

Rich Carpenter
Vice vd för kommunikation och drift, EPB

Få kundanvändningsfall för IT-service, analysrapporter och mer.

Hantering av maskinvarutillgångar: Proaktiv, realtidsbaserad hantering av tillgångarnas livscykel
Datasheet

Hantering av maskinvarutillgångar med Agentforce: Proaktiv hantering av tillgångar i realtid hela livscykeln

Läs databladet
Salesforce utsågs till ledare i Gartner® Magic Quadrant™ 2026 för AI-applikationer inom IT-servicehantering
Report

Salesforce utsågs till ledare i Gartner® Magic Quadrant™ 2026 för AI-applikationer inom IT-servicehantering

Hämta rapporten
Köpguide för plattformar för IT-tjänstehantering
Report

IT Service rankas som nummer 2 inom globala ITSM-plattformar

Hämta guiden

Utöka IT Service med de här produkterna.

HR Service

Leverera omedelbara HR-lösningar direkt där medarbetarna arbetar.

Läs mer

Service Cloud

Ta produktiviteten till en ny nivå, minska kostnaderna och öka kundnöjdheten i stor omfattning med Service Cloud.

Läs mer

Agentforce

Bygg och driftsätt AI-agenter i stor skala på världens främsta digitala arbetsplattform.

Läs mer

Data 360

Ge proaktiv service med en enda, dynamisk vy över varje kund genom att förena alla dina data från hela företaget

Läs mer
Läs mer

Är ni redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för kundservicelösningar?

Starta din provperiod.

Prova Service Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.

Prova kostnadsfritt

Prata med en expert.

Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.

Ring upp mig