Kraften i Salesforce, gjord konversationsbaserad i Slack.
Med Slack som konversationsgränssnitt för Salesforce kan alla i teamet få AI-statistik, uppdatera poster och driva arbetet framåt snabbare, allt på ett ställe, direkt i arbetsflödet.
Varje Cloud. En konversationsbaserad, intelligent arbetsyta.
Slack är konversationslagret för den mycket enhetliga Salesforce-plattformen. Det är där alla dina AI-agenter, data och team från alla avdelningar äntligen kan arbeta som en enhet.
Lösningar för varje team
Agentforce Sales i Slack
Förena säljare, chefer och AI-agenter för att accelerera affärer, öka CRM-implementeringen och vinna snabbare som ett team.
Agentforce IT-service i Slack
Effektivisera heltäckande IT-support med konversationsbaserad självbetjäning för anställda och AI-driven automatisering för IT-team.
Tableau Next i Slack
Ta in Tableau Next-insikter i Slack i realtid. Samarbeta med Agentforce för att analysera livedata och driva åtgärder som ett team.
Ett CRM-system för växande företag, inbyggt i Slack.
Glöm kalkylbladen. Skapa ordning i era kunddata där teamen arbetar – i Slack. Med det nya CRM-systemet i Slack kan ert växande företag hantera kunddata, konversationer och uppdateringar på ett och samma ställe, så att ditt team kan agera snabbare och hålla kunderna i centrum. Allt drivs av Salesforce, världens främsta AI-drivna CRM-system.
Med Salesforce inbyggt blir CRM-systemet en smidig del av arbetsdagen.
Slack integrerar CRM-systemet i det dagliga arbetet och ser till att kunderna alltid står i centrum, med allt från AI-agenter som bara är ett meddelande bort, till enkel åtkomst till poster i konversationer.
Gör kunddata till en naturlig del av arbetsflödet.
Varje post, aktivitet och mått i Salesforce är sökbar och användbar med omedelbara AI-insikter i Slack. Utforska viktiga mått, automatisera uppgifter och uppdatera poster direkt inom ramen för dina konversationer.
Omvandla agenter till teammedlemmar med Agentforce i Slack.
Med hjälp av relevanta konversationer i Slack och dina betrodda företagsdata föreslår och vidtar Agentforce åtgärder direkt i arbetsflödet.
Anpassa er snabbare efter kunderna med hjälp av Salesforce-kanaler.
Med hjälp av relevanta konversationsdata i Slack och dina betrodda företagsdata föreslår och vidtar Agentforce åtgärder direkt i arbetsflödet.
Anslut alla Salesforce-appar i Slack.
Service Cloud för Slack
Nå ut med data, processer och kunskap från Service Cloud till varje team och hantera kundcase direkt i Slack.
CRM Analytics i Slack
Gör data till en central del av beslutsfattandet. I Slack-kanaler kan team komma åt och samarbeta kring data.
Flöde i Slack
Använd Salesforce-data och automatisera affärsprocesser i Slack med klick istället för kod.
Marketing Cloud Account Engagement i Slack
Sälj snabbare genom att leverera anpassade, automatiska meddelanden till säljare.
Ta reda på mer om Salesforce i Slack.
Redo att ta nästa steg?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Se en demo.
Se hur Slack fungerar sömlöst i den mycket enhetliga Salesforce-plattformen.
Vanliga frågor
I Slack är det lika enkelt att interagera med Salesforce som att ha en konversation, och CRM blir en naturlig del av teamets dialog.
Kärnan i CRM-integreringen i Slack är att bädda in kraftfulla Salesforce CRM-funktioner i Slack och göra det till ditt konversationsgränssnitt för kunddata.
Istället för att växla flikar för att logga ett samtal eller kontrollera ett säljprojekt kan Salesforce-användare utföra dessa åtgärder direkt i kanaler och konversationer i Slack. Med inbyggd Slack-integrering och Agentforce i Slack kan dina team uppdatera poster, få aviseringar i realtid och samarbeta kring kunddata utan att någonsin lämna arbetsflödet.
Att koppla samman Salesforce och Slack ger betydande fördelar för sälj-, service- och marknadsföringsteam. Till de främsta fördelarna med denna CRM-integrering hör:
- Öka CRM-användningen och avkastningen på investeringen: Genom att göra Salesforce-data och Salesforce-åtgärder tillgängliga direkt i Slack tar denna Slack-integrering bort hinder och uppmuntrar till daglig användning, vilket maximerar din investering.
- Vidta snabbare åtgärder: Team kan agera utifrån kundinsikter i realtid precis där de redan arbetar, utan att ändra kontext.
- Förena data och dialog: Att sammanföra CRM- och konversationsdata hjälper till att samordna team, minska informationsluckor och få djupare AI-insikter.
- Automatisera arbete: Oavsett om du använder Salesforce Flow eller Slack Workflow Builder sker automatisering av affärsprocesser i Slack med hjälp av Salesforce-data genom klick, inte kod, vilket hjälper till att accelerera affärscykler, lösningar av ärenden och andra uppgifter.
AI är inbyggt i Salesforce-upplevelsen i Slack och utformat för att fungera som en intelligent teammedlem för alla Salesforce-användare i Slack.
Det förbättrar CRM-funktionerna i Slack genom att använda AI för att vidta åtgärder och ge insikter. Agentforce kan komma åt både konversationskontexten från en Slack-tråd och kunddata i realtid direkt från Salesforce. Med denna fullständiga förståelse kan den:
- Automatisera åtgärder: Automatiskt starta en ny kanal för ett högprioriterat kundcase, skapa en sammanfattning av en kundkonversation eller utarbeta ett uppföljningsmeddelande.
- Ge omedelbara svar: Ställ tydligt formulerade frågor som ”Vad är statusen för Acme Corp-affären?” och få ett omedelbart, databaserat svar.
- Samarbeta kring livestatistik: Ge teamet möjlighet att arbeta med AI för att analysera kunddata, identifiera trender och besluta om nästa steg snabbare.
Salesforce-kanaler är specialiserade Slack-kanaler som fungerar som ett centralt nav för teamsamarbete och CRM-livedata.
De är en kärnkomponent i Slacks CRM-integrering, utformad för att hålla dina team, data och konversationer enhetliga kring en specifik kund eller post.
Till skillnad från vanliga Slack-kanaler kopplar Salesforce-kanaler samman dina team, CRM-data och konversationer på ett ställe för att hålla kunderna i centrum för ditt arbete.
Det är ett dedikerat utrymme där team inom olika funktioner arbetar tillsammans med en fullständig överblick över sina kunder och alla konversationer och insikter förenas, oavsett var medarbetarna arbetar bäst.
Detta är mer än en traditionell integrering; det är en fullständig, inbyggd omtolkning av Salesforce-upplevelsen, byggd för att vara konversationsbaserad och AI-fokuserad i Slack.
Det innebär att du direkt kan gå från en konversation till att lösa ett kundproblem, ta itu med ett avtal eller få ett godkännande – allt utan att byta app. Och med AI-agenter i Slack är det lika enkelt att uppdatera CRM-systemet som att ha en konversation.
Med personer, data och AI i en och samma vy kan team samarbeta i Salesforce-kanaler med en delad vy över kunddata och konversationer. AI-agenter kan utnyttja detta sammanhang för att ge omedelbar hjälp och vidta åtgärder.