Slack sträcker sig bortom skrivbordet och når hela arbetsstyrkan med Slack Frontline.
Läs mer
Det bör vara lika enkelt att använda CRM-systemet som att ha en konversation. Med Slack som dörr till Salesforce och Slackbot som den perfekta kollegan stämmer det.
Kraften i Salesforce, konversationsbaserad i Slack
Använder du redan Salesforce? Anslut en kostnadsfri Slack-arbetsyta idag. Läs mer
Nyheter
Ny funktion
Ett operativsystem för arbetet, från huvudkontoret till golvet
Funktionsförbättring
Slack: Porten till den agentiska verksamheten
Ny funktion
Låt Slackbot samordna arbetet för alla data era, appar och agenter
Funktionsförbättring
Vem som helst kan bygga agenter i Slack med Lägg till i Slack
Funktionsförbättring
Introduktion till Slack-kod
Betrodd av toppteam
Varje kollega. Varje agent. Varje kundinsikt. Allt på ett ställe.
Slack är platsen där arbetet sker – och där AI också fungerar. Ge dina agenter de kunddata, den kontext och de verktyg de behöver för att driva arbetet framåt.
Lås upp dina företagsdata, utan instrumentpaneler
Genom MCP-anslutningar kan Slackbot fråga efter enhetliga insikter från Data 360, mått från Tableau Next och kunddata från Salesforce – inga manuella sökningar eller kodning krävs. Ställ en fråga, få en helhetsbild och håll igång arbetet.
Kör alla appar och agenter från en enda konversation
Slackbot hämtar automatiskt rätt agent, app och CRM-insikt för varje affär, konto eller kundögonblick. Berätta bara för den vad du behöver, så använder den hela Salesforce-ekosystemet och anslutna appar för att få det gjort.
Med Salesforce i Slack arbetar ditt CRM-system där du arbetar
Uppdatera poster från en konversation. Fördjupa dig i varje mått och kundinteraktion. Slack håller kunderna i centrum och kunddata nära till hands.
- CRM i Slack
- Salesforce-kanaler
Dina Salesforce-data, där konversationer äger rum
Varje post, aktivitet och insikt i Salesforce är sökbar och användbar i Slack. Utforska viktiga mått, automatisera uppgifter och uppdatera poster direkt inom ramen för dina konversationer.
Spara tid genom att logga CRM-uppdateringar direkt från dina konversationer i Slack. Dessutom får du proaktiva affärsinsikter i realtid och behörighetsmedveten insyn i kundaktivitet i varje fas av kundresan.
Tableau Next gör det enklare att fatta snabbare, datadrivna beslut. Team kan dela realtidsmätvärden, utforska och bättre förstå data, ställa frågor till agenter med deras egna ord och agera proaktivt med Agentforce.
Med Salesforce-godkännanden i Slack (kommer snart) kan du fortsätta med förfrågningar utan att byta verktyg. Få aviseringar direkt, granska viktiga detaljer och godkänn eller avvisa, direkt i Slack.
Sätt kunderna i centrum med Salesforce-kanaler
Salesforce-kanaler är särskilda Slack-kanaler som kopplar samman dina CRM-data och kundkonversationer på ett ställe. Det är platsen där data och dialog möts, var du än arbetar.
Med fullständig åtkomst till teamdiskussioner och Salesforce-data i realtid kan tvärfunktionella team hålla koll på varandra medan de navigerar mellan affärer, hanterar förfrågningar, löser problem med mera.
Från en Salesforce-kanal kan du samarbeta med alla mänskliga och digitala kollegor, i Salesforce eller i Slack, på datorn eller på en mobil enhet, för att snabba upp beslutsfattandet och driva arbetet framåt.
I Salesforce-kanaler arbetar människor och agenter som ett team för att vinna affärer, lösa ärenden och lansera kampanjer tillsammans. Varje AI-interaktion drivs av hela kontexten från både konversationer och kunddata.
En konversationsarbetsyta för varje Salesforce-app
Slack är platsen där arbetet sker för alla Salesforce-appar. Det är där alla dina AI-agenter, data och team från alla avdelningar kan arbeta som en enhet.
Lösningar för varje team
Sales Cloud i Slack
Samla säljare, chefer och AI-agenter på en arbetsyta för att accelerera affärer, öka CRM-implementeringen och vinna snabbare.
IT-service i Slack
Effektivisera heltäckande IT-support med konversationsbaserad självbetjäning för anställda och AI-driven automatisering för IT-team.
Tableau Next i Slack
Använd Tableau Next-insikter i realtid i Slack. Samarbeta med Agentforce för att analysera livedata och driva åtgärder.
Service Cloud i Slack
Nå ut med data, processer och kunskap från Service Cloud till varje team och hantera ärendesvärmar direkt i Slack
Flöde i Slack
Använd Salesforce-data och automatisera affärsprocesser i Slack med klick istället för kod.
Slack CRM för småföretag
Hantera kunder i Slack med Slackbot i ditt team. Slackbot omvandlar konversationer till organiserade poster för småföretag, och spårar avtal, hanterar ärenden och håller uppdateringar aktuella direkt i Slack. Nu kan ditt flexibla team agera snabbare, arbeta samordnat och eliminera tidskrävande uppgifter. Börja idag med Slack CRM och skala sömlöst upp med Salesforce i takt med att företaget växer.
Våra kunder agerar snabbt och det gör vi också. Slack ger oss realtidsinformation och hjälper till att ge support i hela företaget för att hantera lanseringar, milstolpar och kundframgångar.
Adam WallChef för RevOps, Anthropic
Slack är vårt kommandocenter där vi vidtar åtgärder i realtid … Det finns så stor potential att hjälpa våra säljare att agera snabbare och arbeta samordnat samtidigt som kunden står i centrum.
Shoby JoseChef för global intäktsverksamhet och möjliggörande av försäljning, Wayfair
Istället för att växla mellan olika system, jaga uppdateringar eller söka efter information har team rätt data, rätt personer och möjlighet att vidta åtgärder – allt på ett ställe.
Christine McHoneGlobal Slack och Salesforce TMT-branschledare, Slalom
Läs mer om CRM i Slack
Blogg
Slack är den AI-baserade arbetsplattformen för alla Salesforce-kunder, som är redo från dag ett
Kundberättelse
Så använder Salesforce Slack för att vinna, stödja och behålla kunder
Webbinarium
Så ökar Sales Cloud och Slack intäkterna
Hjälpcenter
Anslut Salesforce och Slack
Redo att ta nästa steg?
Kom igång med Slack utan kostnad.
Snabb installation, inget åtagande.
Använder du redan Salesforce?
Lär dig hur du ansluter en kostnadsfri Slack-arbetsyta till din Salesforce-instans idag.
Prata med en säljare
Schemalägg en anpassad demo, se prisinformation och få svar på dina frågor.
Salesforce i Slack – vanliga frågor
I Slack är det lika enkelt att interagera med Salesforce som att ha en konversation, och CRM blir en naturlig del av teamets dialog.
Kärnan i CRM-integreringen i Slack är att bädda in kraftfulla Salesforce CRM-funktioner i Slack och göra det till ditt konversationsgränssnitt för kunddata.
Istället för att växla flikar för att logga ett samtal eller kontrollera ett säljprojekt kan Salesforce-användare utföra dessa åtgärder direkt i kanaler och konversationer i Slack. Med inbyggd Slack-integrering och Agentforce i Slack kan dina team uppdatera poster, få aviseringar i realtid och samarbeta kring kunddata utan att någonsin lämna arbetsflödet.
Att koppla samman Salesforce och Slack ger betydande fördelar för sälj-, service- och marknadsföringsteam. Till de främsta fördelarna med denna CRM-integrering hör:
- Öka CRM-användningen och avkastningen på investeringen: Genom att göra Salesforce-data och Salesforce-åtgärder tillgängliga direkt i Slack tar denna Slack-integrering bort hinder och uppmuntrar till daglig användning, vilket maximerar din investering.
- Vidta snabbare åtgärder: Team kan agera utifrån kundinsikter i realtid precis där de redan arbetar, utan att ändra kontext.
- Förena data och dialog: Att sammanföra CRM- och konversationsdata hjälper till att samordna team, minska informationsluckor och få djupare AI-insikter.
- Automatisera arbete: Oavsett om du använder Salesforce Flow eller Slack Workflow Builder sker automatisering av affärsprocesser i Slack med hjälp av Salesforce-data genom klick, inte kod, vilket hjälper till att accelerera affärscykler, lösningar av ärenden och andra uppgifter.
Ta reda på hur du ansluter Slack till Salesforce.
Salesforce-kanaler är specialiserade Slack-kanaler som kopplar samman teamets konversationer med CRM-data i realtid. Istället för att växla fram och tillbaka mellan diskussioner och data integrerar Salesforce-kanaler relevanta CRM-poster i konversationen, vilket gör det enkelt att hålla kunderna i centrum för ditt arbete. Och bäst av allt är att den här vyn speglas i Slack och Salesforce, så oavsett var du arbetar bäst har du alltid en fullständig bild av verksamheten.
Detta är mer än en traditionell integrering; det är en fullständig, inbyggd omtolkning av Salesforce-upplevelsen, byggd för att vara konversationsbaserad och AI-fokuserad i Slack.
Det innebär att du direkt kan gå från en konversation till att lösa ett kundproblem, ta itu med ett avtal eller få ett godkännande – allt utan att byta app. Och med AI-agenter i Slack är det lika enkelt att uppdatera CRM-systemet som att ha en konversation.
Med personer, data och AI i en och samma vy kan team samarbeta i Salesforce-kanaler med en delad vy över kunddata och konversationer. AI-agenter kan utnyttja detta sammanhang för att ge omedelbar hjälp och vidta åtgärder.
Ja. Slack- och Salesforce-integreringen är byggd med fokus på säkerhet i företagsklass. Åtkomst till data i Salesforce-kanaler styrs av dina befintliga Salesforce-behörighetsuppsättningar – användarna ser bara det de har behörighet att se i Salesforce. En översikt över säkerhetsfunktioner finns på säkerhet för Salesforce-kanaler.
Ja. Salesforce-kanaler i Slack tillämpar dina befintliga Salesforce-behörigheter. Användarna kan bara se och redigera de poster, fält och data som de har behörighet att komma åt i Salesforce, och organisationens säkerhetsmodell överförs automatiskt.