รายงานเปรียบเทียบช่วยให้กระบวนการคัดเลือกซอฟต์แวร์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยนำเสนอการจัดอันดับ การให้คะแนน และการวิเคราะห์ผู้ให้บริการชั้นนำอย่างละเอียด ธุรกิจสามารถนำข้อมูลที่เป็นระบบนี้ไปใช้สนับสนุนกระบวนการขอข้อมูล (RFI) และขอรับข้อเสนอ (RFP) ได้

คู่มือนี้ประเมินระบบที่รองรับฟังก์ชันทางธุรกิจที่จำเป็น ครอบคลุมทั้งระบบอัตโนมัติทางการตลาด ระบบอัตโนมัติสำหรับทีมขาย และเครื่องมือบริการลูกค้า นอกจากนี้ยังตรวจสอบ ความสามารถด้าน AI การวิเคราะห์ข้อมูล ระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ และการกำหนดราคาขั้นสูงด้วย

ISG CRM Platform Buyers Guide™ ฉบับรวมประเมินผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รายใหญ่ 7 ราย ได้แก่ HubSpot, Microsoft, Oracle, Oracle NetSuite, Salesforce, SAP และ Zoho ทั้งนี้ คู่มือเฉพาะหมวดหมู่ยังครอบคลุมคู่แข่งในอุตสาหกรรมในวงกว้างยิ่งขึ้นด้วย