對話智慧
從每一次對話中獲取洞察。透過AI自動擷取並分析通話、電子郵件與會議內容。揭示風險、異議與下一步等關鍵信號，協助團隊更快速採取行動。將對話洞察導入Agentforce，在Salesforce與Slack中直接提供個人化、即時的後續互動—讓對話資料在賣家的工作環境中隨時發揮作用。
透過對話智慧軟體更快達成更多交易。
使用對話智慧推動交易進展並強化Agentforce的效能。
從每次對話中發掘交易信號。
自動標記對話中的關鍵時刻，例如競爭對手偏好、異議、定價態度與客戶提問，無需聆聽完整通話。可新增自訂關鍵字以追蹤產品發表或成交關鍵內容。
自動分析並在商機記錄中顯示影響交易的通話內容，例如異議、風險、定價與下一步。直接跳至相關逐字稿片段採取行動，無需檢閱整段對話。
辨識每筆交易的模式。AI分析對話內容，提取銷售商機中的關鍵主題，例如異議、定價與競爭對手。即時掌握趨勢、風險與受影響的商機，以最佳化策略並促成交易。
運用洞察推動交易進展。
使用AI產生的通話摘要快速掌握重點，自動分析每段對話並標示關鍵時刻，例如異議、定價、下一步與決策者提及。一目了然地掌握討論內容，並可直接跳至相關逐字稿片段。
深入探索每次對話。使用自然語言搜尋，例如「哪些交易提到定價？」或「競爭對手在哪裡被提及？」，即可即時找出關鍵時刻、風險與銷售商機趨勢，無需逐一檢閱逐字稿。
從每通銷售通話中獲取自訂洞察，例如客戶情緒、重點摘要或SWOT分析，並直接顯示於通話記錄中。讓賣家無需檢閱逐字稿即可立即查看重點摘要與主要關切事項，並掌握推動交易所需的完整脈絡。
驅動更智慧的代理。
讓代表專注於銷售，由Agentforce運用對話資料自動保持商機最新狀態。分析通話、會議與筆記，自動更新關鍵欄位(如下一步與交易階段)，以實現即時的銷售商機可視化。
根據實際對話資料為賣家提供個人化指引與早期預警，確保交易持續推進。即時提示下一步最佳行動並標記風險(如進度停滯或關鍵決策者缺席)，一切皆可順暢整合於工作流程中。
根據真實通話資料提供具體洞察，引導主管更有效地指導銷售團隊。分析團隊表現與最佳實務間的差距，透過Agentforce突顯頂尖業務的成功做法，讓團隊獲得具針對性的成長指導。
在Salesforce中全面啟用對話資料。
使用Slack，直接在代表日常工作的地方查看通話要點回顧。使用Agentforce，在每次通話後於Slack管道中突顯關鍵時刻、風險與下一步行動。無需翻找逐字稿或切換工具—代表能在日常工作流程中隨時掌握資訊、保持步調一致，並立即採取行動。
讓AI產生的電子郵件以實際對話內容為基礎，成為真的值得傳送的訊息。利用通話資料補足一般後續電子郵件缺乏的脈絡，讓代表只需一鍵即可傳送即時且相關的訊息—聚焦於對話重點、後續行動及買方關切內容。
直接在商機記錄中瞭解交易成功或失敗的原因。透過AI分析每筆交易對話，揭示影響結果的因素，例如定價、競爭或動能流失。快速瞭解成功交易的關鍵與失敗的原因，無需檢閱逐字稿。
利用這些相關產品擴大對話智慧軟體的功能。
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Dain Rasmussen銷售副總裁, Inspirato
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Conversation Insights常見問題
對話智慧軟體能夠查看語音和視訊通話中出現的洞察和趨勢。通話會記錄並分析以便提及特定關鍵字和短語。
否，Conversation Insights不會記錄通話。相反地，它是一個AI功能，可處理音訊記錄並提供洞察。
NLP是人工智慧，透過在大型資料集中查找模式來識別語言以及其許多用法和語法規則。
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對話式人工智慧是一種技術，讓電腦能夠透過文字或語音進行自然、類似人類的對話互動。聊天機器人就是對話式人工智慧的實際應用範例之一。
銷售技術非常重要，因為它可簡化流程，提高效率，並提供有價值的洞察以推動銷售增長並改善客戶關係。最好的銷售技術可讓您整合資料和努力，以避免分散的工作經驗。