Salesforce歡迎Momentum加入
閱讀新聞稿
對話智慧
由Momentum提供技術支援的Conversation Intelligence，可擷取每一次客戶互動—包括通話、電子郵件與會議—並自動將對話內容轉化為Salesforce中的可行動洞察。直接在Salesforce與Slack中呈現關鍵訊號、讓CRM無需手動輸入也能保持最新，並為Agentforce提供採取行動所需的即時情境。
透過對話智慧軟體更快完成更多交易
使用對話智慧推動交易進展並強化Agentforce的效能。
取得營收團隊所需的對話洞察
自動標記對話中的關鍵時刻，例如競爭對手偏好、異議、定價態度與客戶提問，無需聆聽完整通話。可新增自訂關鍵字以追蹤產品發表或成交關鍵內容。
自動分析並在商機記錄中顯示影響交易的通話內容，例如異議、風險、定價與下一步。直接跳至相關逐字稿片段採取行動，無需檢閱整段對話。
查看哪些銷售代表正在進步，以及哪些人需要指導。追蹤主動傾聽、價值主張與異議處理方面的績效趨勢。並列比較銷售代表，找出最重要的差距。
透過洞察推進交易
使用AI產生的通話摘要快速掌握重點，自動分析每段對話並標示關鍵時刻，例如異議、定價、下一步與決策者提及。一目了然地掌握討論內容，並可直接跳至相關逐字稿片段。
深入探索每次對話。使用自然語言搜尋，例如「哪些交易提到定價？」或「競爭對手在哪裡被提及？」，即可即時找出關鍵時刻、風險與銷售商機趨勢，無需逐一檢閱逐字稿。
從每通銷售電話取得自訂洞察，例如客戶情緒、重點摘要或SWOT分析，並直接呈現在通話記錄中。讓銷售人員無需閱讀逐字稿，就能立即查看推進交易所需的重點摘要、主要疑慮與精確情境。
驅動更智慧的代理
讓代表專注於銷售，由Agentforce運用對話資料自動保持商機最新狀態。分析通話、會議與筆記，自動更新關鍵欄位(如下一步與交易階段)，以實現即時的銷售商機可視化。
根據真實對話資料，為銷售人員提供個人化指引與早期警示，讓交易持續推進。呈現下一步最佳行動並標示風險，例如進展停滯或缺少利害關係人，一切皆順暢整合於工作流程中。
精確瞭解銷售代表在哪些方面表現出色，以及在哪些方面需要指導。取得AI驅動的分析，涵蓋探索、異議處理、定位等更多面向，讓經理無需逐一檢閱通話，即可直接掌握洞察。
在Salesforce中啟用對話資料
使用Slack，直接在銷售代表工作的地方取得通話重點整理。每次通話後，透過Agentforce在您的Slack頻道中醒目顯示關鍵時刻、風險與下一步。不必再翻找逐字稿或切換工具。現在，銷售代表可在日常工作流程中掌握資訊、保持一致，並準備好採取行動。
以真實對話為依據，讓AI產生的電子郵件真正值得寄出。利用通話資料補上一般後續追蹤訊息所缺乏的情境，讓銷售代表只需按一下，就能傳送即時且相關的訊息，聚焦於說過的內容、接下來的步驟，以及對買方重要的事項。
在為時已晚之前掌握交易風險、流失訊號與產品意見回饋。每通客戶來電一結束，最重要的關鍵時刻就會剪輯完成，並立即在Slack中等您查看。
聽聽我們的客戶如何談論Conversation Intelligence帶來的影響
這些資料原本都分散在各自孤立的系統中，彼此無法整合。現在我可以開始構想各種應用，例如將自動化指標評分與即時異議處理當下直接提供給我的AE。
Jake Gertjan Hofwegen營收營運與賦能副總裁, Contentful
Momentum利用即時GTM智慧取代了數小時的人工挖掘整理工作。我們的行銷團隊終於擁有所需的訊號，能評估哪些內容真正引起客戶與潛在客戶共鳴，並即時做出調整。
Elizabeth Maxson行銷長, Contentful
透過這些相關產品擴展對話智慧軟體能力
Conversation Intelligence定價
請先選擇您的Agentforce Sales版本。有些版本開箱即包含Conversation Insights。至於其他版本，您可以依照以下價格輕鬆加購Conversation Insights。
此頁面僅供參考，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
加入Salesblazer社群
想要與其他銷售專業人士見面並學習？我們的Salesblazer社群絕對適合您。
透過Trailhead上的免費引導式學習，成為Salesblazer
透過合作夥伴應用程式與專家，充分發揮對話智慧軟體的最大價值
利用AgentExchange上千種預先建置和顧問產品，加快營收增長。立即查看它們。
透過對話智慧的技巧、訣竅與最佳實務，快速上手
Article
您的銷售代表需要更多支持—以下是教練他們的10種方法。
Guide
每週指導指南，舉辦有效的一對一會議。
Blog
探索4種提升數位銷售團隊的方法。
Report
探索「銷售現況」的最新趨勢
Conversation Insights常見問題
對話智慧軟體會自動錄製並分析與客戶的對話，協助企業掌握客戶需求。它也能透過呈現哪些策略最有效，幫助銷售主管指導團隊，並透過自動產出筆記與摘要節省時間，讓銷售團隊能更專注在成交。
若要選擇最適合的對話智慧軟體，請先明確定義您的目標。接著，尋找像是高準確度轉錄、情緒分析與即時引導等關鍵功能。並確認軟體能與您的CRM整合、操作容易，且能隨業務成長擴展規模。
對話智慧軟體可提供自動通話摘要、關鍵談話重點，並建議下一步行動，協助銷售代表理解客戶需求並更快拿下成交。
可以，對話智慧設計上可與大多數CRM系統整合，會自動將通話資料與洞察記錄到客戶記錄中，讓所有互動一目了然、整合成同一個視圖。
銷售領導者可用它回看對話中的特定關鍵片段並分享亮點，提供清楚、以資料為依據的方式給予回饋並提升技能。
對話智慧軟體能夠查看語音和視訊通話中出現的洞察和趨勢。通話會記錄並分析以便提及特定關鍵字和短語。
否，Conversation Insights不會記錄通話。相反地，它是一個AI功能，可處理音訊記錄並提供洞察。
NLP是人工智慧，透過在大型資料集中查找模式來識別語言以及其許多用法和語法規則。
Salesforce擁有各式各樣的附加元件、應用程式和其他產品，有助您的公司在業界保持領先地位。致電0801-852-075聯絡我們，討論您正在尋求新增什麼類型的產品以及我們如何提供幫助。
您可以透過每月或年度合約購買Salesforce Essentials的授權。要開始使用，請註冊並直接從免費試用版中購買Salesforce Essentials。所有其他訂閱一般每年預付一次。
大多數Salesforce產品都使用年度合約，但Salesforce訂閱條款有所不同，例如Salesforce Essentials，它提供每月甚至多年付款選項。請與銷售代表討論產品的付款和帳單選項。
您可以隨時新增產品或升級訂閱，但有些產品可能需要一起擴充。請致電0801-852-075聯絡我們的銷售部門，以便瞭解適合您企業的方案。
我們為客戶提供多種諮詢、選項和支援方案。如需詳細資訊，請造訪Customer Success集團。
對話式人工智慧是一種技術，讓電腦能夠透過文字或語音進行自然、類似人類的對話互動。聊天機器人就是對話式人工智慧的實際應用範例之一。
銷售技術非常重要，因為它可簡化流程，提高效率，並提供有價值的洞察以推動銷售增長並改善客戶關係。最好的銷售技術可讓您整合資料和努力，以避免分散的工作經驗。
這些問答集由AI協助撰寫。