找到最適合您的套件。
免費套件
免費的基礎版CRM，包含銷售、服務和行銷工具，最多可接受2位使用者，以及內建AI。
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0
USD/用戶/月
(無需合約或信用卡。隨附2份使用者授權。)
- 商機、機會和客戶個案管理
- 簡單的電子郵件行銷
- 連線的 Slack 對話
Starter Suite
CRM可協助整合您的業務，且另有商務和內建AI，能配合您的成長需求進行自動化。
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25
USD/用戶/月
(起始價格。須支付交易費用。每月或每年收費。)
- Free的所有功能，再加上輔助AI與員工代理
- 內建銷售流程和商機轉介
- 動態電子郵件行銷、表單與分析
- 安全的付款連結和電子商務店面
Pro Suite
這款CRM可以讓您透過先進的自動化、AI和洞察進行自訂，專為滿足複雜的擴展需求而打造。
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100
USD/用戶/月
(起始價格。須支付交易費用。每年收費。需要簽約。)
- 包含Starter的所有功能，外加強化的即時聊天功能
- 銷售報價和預測
- 更強大的自訂化、流程自動化 + AppExchange擴充
- 頂級支援(附加服務)
透過Salesforce讓價值即時可見。
像您這樣的小型企業正持續減少人工作業，更清楚掌握客戶全貌，並實現成果。
25
小時
將工具集中於一處所節省的時間
85
%
的客戶在服務與支援方面看到生產力提升
84
%
的客戶看到預測準確度提升，進而做出更有依據的決策
來源：2024年Salesforce成功指標SMB亮點。資料彙整自9個國家/地區內超過1,100位客戶。
瞭解套件如何在真實的小型企業中實際運作。
探索適用於每個成長階段的Salesforce套件。
透過可隨您一同成長的解決方案，從第一天就看見價值。透過引導式設定和內建支援，快速上手。讓自動化與AI處理繁瑣工作，讓您在業務成長時擁有清晰視野，做出更有把握的決策。
Salesforce CRM套件常見問題
CRM套件是一套完整的客戶關係管理(CRM)系統，可將銷售、客服與行銷等多項業務功能整合到單一應用程式中。CRM套件不必讓您的資料分散在便條紙、個人收件匣與試算表之中，而是將您的銷售、行銷與客服工具整合到同一個數位平台中。
AI功能會隨著企業成長而擴展。免費套件包含內嵌式、點選操作的AI，可立即產生記錄摘要並草擬客戶電子郵件。升級至Starter Suite或Pro Suite即可啟用對話式AI助理。使用者可透過自然語言提示直接與這位助理互動，以讀取、摘要及更新客戶詳細資料。進階套件也內建AI，可分析視訊通話錄影並建立準確的會議逐字稿。
對小型企業而言，成長不只是獲得更多客戶，更在於如何在不過度消耗人力的情況下，把客戶管理得更好。適用於小型企業的CRM套件可透過以下方式協助您擴展規模：
- 減少人工工作：它可將那些「繁瑣事項」自動化，例如寄送後續追蹤電子郵件，或設定提醒以致電潛在客戶。
- 更快成交：只要清楚掌握潛在客戶在銷售漏斗中的位置，您就能在適當時機提供正確資訊，推動他們做出「願意成交」的決定。
- 提升客戶忠誠度：當您記得客戶的生日，或是一年前留下的特定偏好時，您就能建立一種信任感，讓他們持續回流。
有，Salesforce提供適用於最多兩位使用者的免費CRM套件。小型企業可透過簡單設定與引導式導入流程，在幾分鐘內開始使用。免費套件提供協助團隊維持井然有序的核心工具，包括帳戶與聯絡人管理。團隊也可使用服務案件管理功能，以及行銷用的電子郵件建立工具。免費套件內建AI，可協助自動化日常工作，而且完全免費。使用者可運用這項AI來草擬電子郵件與製作記錄摘要。
Salesforce提供三種針對不同業務需求打造的CRM套件，且全都內建AI：
- 免費套件是零成本的入門方案，適用於最多兩位使用者，可集中管理潛在客戶與客戶追蹤。它包含點選操作的AI，可自動摘要記錄並草擬電子郵件。
- Starter Suite是專為小型團隊打造的一體化解決方案，可整合並自動化行銷、銷售、服務與商務工作流程，且沒有使用者人數限制。它導入對話式AI助理，可透過簡單提示執行日常工作。
- Pro Suite是為需求較複雜的成長型企業打造。它提供更強的自訂能力、更深入的資料洞察，以及透過第三方整合進一步擴展的能力，同時運用對話式AI助理協助團隊加快工作速度。
Salesforce CRM套件的定價從0美元起，每月最多兩位使用者可免費使用CRM，非常適合尋求低成本CRM的團隊。下一個方案為Starter Suite，每位使用者每月25美元。定價會根據方案層級、功能和使用者人數而有所不同。在定價頁面探索選項，為您的小型企業找到最合適的CRM。
一體化CRM套件可讓小型企業在降低支出的同時擴大營運規模。團隊不必再拼湊彼此分散的軟體，而是可在單一應用程式中管理銷售、服務、行銷與商務。內建AI可處理繁瑣工作，例如草擬客戶電子郵件與整理視訊會議摘要，讓員工能在更短時間內完成更多工作。由於整套系統完全不需要設定，管理者可專注於加速成長，而不是處理複雜的IT整合。例如，小型零售團隊可使用一體化套件，立即同步其線上店面與服務台之間的客戶資料，藉此更快解決案件。
我們的CRM套件設定方法快速又簡單。它們包含簡化的設定流程、逐步指引，以及資料匯入工具。小型企業從第一天就能開始看見價值，使其成為成長型團隊最容易上手的CRM選項之一。
是的，Salesforce CRM套件將銷售、服務和行銷功能整合在一個CRM平台中。電子郵件行銷、個案管理和客戶服務等功能，使其成為小型企業的完整CRM解決方案。
Starter Suite與Pro Suite都為小型團隊提供整合式系統，用於銷售、服務、行銷與商務，並配有對話式AI助理。主要差異在於自訂程度。Starter Suite適合需要完整現成平台來管理營運，並執行多封電子郵件培育行銷活動的企業。Pro Suite是為銷售週期較複雜的成長型企業打造。它可啟用進階銷售管道可視性、透過流程進行程序自動化，以及建立自訂物件的能力。例如，正在擴張中的B2B公司可能會選擇Pro Suite，以便在安全的沙箱環境中測試新工作流程，並整合第三方應用程式。
小型團隊往往能從CRM獲得最高的投資報酬。當您的團隊規模很小，每一分鐘都很重要。
- 「單一大腦」優勢：如果您的主要業務人員當天不在，其他任何人都可以進入CRM，清楚看到先前對客戶承諾了哪些內容。業務不會因為某一個人不在座位上就停擺。
- 專業性：它能讓您透過為客戶提供順暢且有條理的體驗，與規模大得多的公司競爭。
如果您正面臨以下任何情況，很可能就需要CRM：
- 您使用分散的試算表或筆記本管理潛在客戶與客戶資訊。
- 重要的客戶詳細資料或後續追蹤事項不斷遺漏。
- 您無法快速找到做出即時業務決策所需的資料。
- 團隊需要更有效協作，卻受困於彼此分散的工具。
所有CRM套件都完全不需要設定。Salesforce將AI直接建置到小型企業已在使用的工作流程中。企業不需要聘請昂貴的顧問，也不需要管理複雜的資料整合。例如，小型服務團隊在第一天登入系統後，就能立即要求AI助理摘要尚未結案的客戶案件。