CRM 是「客戶關係管理」的縮寫,是專門儲存客戶聯絡資訊 (例如姓名、地址和電話號碼) 和追蹤客戶活動 (如造訪網站、電話通話、電子郵件等) 的軟體。
 
  • 主動追蹤和管理客戶資訊。
  • 從任何裝置聯繫整個團隊。
  • 聰明擷取客戶電子郵件。
  • 簡化重複性工作,讓您專注於商機。
  • 提供即時洞察和建議。
  • 隨著企業成長視需要擴充和自訂。
  • CRM 可協助您擺脫繁瑣的程序和人工作業,讓您專注處理業務。
  • 讓您有餘裕可進一步開拓商機、完成交易、留住更多客戶,大舉拓展業務。
  • 將所有客戶資訊集中儲存在單一平台,讓對話內容更貼近客戶情況,切中要點,符合客戶的最新現況。
  • Salesforce 客戶的銷售營收增加了 37%、客戶滿意度提高了 45%、行銷投資報酬率提升了 43%*。
*2013 年 3 月由獨立第三方機構 Confirmit Inc. 針對超過 5,200 個隨機挑選的客戶進行 Salesforce.com 客戶關係調查,所得出的 salesforce.com 客戶平均改善數據。 每個問題的回應人數不盡相同。
  • 雲端 (或稱雲端運算) 是指透過網際網路提供、可在任何網頁瀏覽器執行的應用程式,讓使用者可從任何智慧型裝置存取。
  • 雲端運算應用程式不需要任何軟硬體, 費用較桌上型軟體低廉,因為只須支付使用軟體的費用,無須購買、安裝、設定和維護軟體。
  • 雲端應用程式的大小無上限,因此無須擔心容量用盡的問題。
 
透過全新方式與客戶保持聯繫。 建立更有意義且持久的客戶關係:更深入瞭解客戶需求、找出可提供協助的新商機、更快處理任何問題,以及迅速部署以客戶為中心的應用程式。 透過單一畫面掌握所有客戶互動,讓您獲得前所未有的銷售、服務和行銷成果。
 
 
獲得更多商機,完成更多交易,以更快的速度處理更多業務。
 
提升客戶忠誠度、留存率和滿意度。
 
透過社交媒體、行動裝置和更多管道與客戶一對一聯繫。
 
 
根據過去行為預測客戶需求。
 
隨時隨地監控和管理業務。
下載免費試用版本,親身體驗哪項產品最適合您。 如果您有任何關於產品、安裝、整合或其他方面的問題,不必猶豫,請立即與我們聯絡。 我們訓練有素的銷售代表隨時在此待命,為您提供解答。
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