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    Aujourd’hui, vos clients s’expriment sur votre marque via de nombreux canaux : par téléphone et par e-mail comme auparavant, mais également sur les réseaux sociaux. Pour aller à leur rencontre, vous devez leur proposer un support multicanal.

  • Service client intelligent 

    Le support prédictif est l'avenir du service client. Service Cloud offre à vos agents les outils nécessaires pour anticiper les besoins et les problèmes de vos clients, avant même qu'ils ne les rencontrent.

  • Support proactif 

    Le délai de réponse est crucial pour un service client. Plus il est rapide, plus votre client est satisfait, et moins vous dépensez. Service Cloud vous donne, ainsi qu'à vos agents, les moyens de résoudre rapidement et facilement les problèmes de vos clients.

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