Service client

 
Vendre est une chose. Mais si vous ne vous assurez pas de la satisfaction de vos clients, ils ne resteront pas longtemps. En selon les études, l'acquisition d'un nouveau client est 5 à 25 fois plus coûteuse que de retenir un client existant. Le service client est souvent considéré comme un centre de coûts, alors que lorsqu'il est bien géré il peut se transformer en réel centre de profit pour tout type d'activité. Le service client devrait être au coeur de votre activité et non en périphérie. Nos ressources sont organisées pour vous aider à ré-imaginer votre service client, devenir une entreprise “customer-centric” en assurant aussi bien la satisfaction de vos clients, que votre croissance.
 
Découvrez comment offrir un service client exceptionnel et réduire vos dépenses en déployant un CRM pour votre centre d'appels.
Le service client est en pleine mutation. Découvrez comment votre entreprise peut offrir un excellent service client et quelles doivent être vos priorités.
Découvrez les tenants et aboutissants de la mesure de la satisfaction client. Nous allons vous présenter les trois indicateurs clés : Taux de satisfaction client, Score d'effort du client et Taux de recommandation net.
 
Découvrez pourquoi la messagerie instantanée est désormais devenue un outil de service client indispensable et comment vous pouvez la déployer avec succès comme partie intégrante de votre solution plus vaste de service client.
Que vous soyez une multinationale ou une start-up en pleine croissance avec de nombreux clients, un logiciel de service client peut révolutionner votre service client. Découvrez comment.
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Découvrez comment le service client Omni-Channel diffère de l'approche multicanal et comment l'utiliser pour améliorer le service à la clientèle.