A Black Friday é um dos períodos mais importantes para o varejo. Descubra como IA Agêntica, dados e automação podem ajudar sua empresa a aumentar vendas, personalizar experiências e operar com mais eficiência durante a alta temporada de compras.
Você já viu as principais tendências que estão moldando a próxima Black Friday. Mas como transformar essas tendências em resultados reais?
A IA Agêntica permite automatizar tarefas, escalar o atendimento, personalizar jornadas e apoiar equipes de vendas e marketing durante os períodos de maior demanda. Entenda como essa nova geração de inteligência artificial pode ajudar sua empresa a ser mais eficiente, relevante e preparada para os desafios da Black Friday 2026.
Como a união de dados inteligentes e automação de marketing pode gerar resultados sem precedentes na sua peak season:
O Grupo Casas Bahia utilizou Salesforce para evoluir sua estratégia de relacionamento em escala, conectando dados de clientes e operações entre canais físicos e digitais.
Com a integração entre Data Cloud e Personalization, a empresa passou a ativar jornadas mais relevantes e campanhas mais ágeis, com maior capacidade de segmentação e uso de dados em tempo real.
O resultado foi crescimento de +26% no faturamento da Black Friday, além de ganhos em eficiência e performance de marketing.
A Cacau Show, maior rede de chocolates finos do mundo, utilizou Salesforce para transformar sua experiência de compra em um modelo totalmente integrado entre lojas físicas e e-commerce.
O desafio era levar para o ambiente digital a mesma jornada fluida, indulgente e personalizada vivida pelos clientes nas mais de 4.600 lojas da marca.
Com uma estratégia multicloud conectando Commerce Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud, a empresa passou a integrar dados de clientes, histórico de compras e programa de fidelidade (Cacau Lovers), criando jornadas mais relevantes e personalizadas em todos os canais.
O resultado foi uma experiência de compra mais consistente e conectada entre físico e digital, além de ganhos expressivos em performance nos canais digitais.
Para oferecer preços competitivos para produtos em estoque e uma experiência impecável, preparamos materiais que vão agregar positivamente às suas estratégias:
Descubra as principais tendências de marketing e como líderes estão usando dados e IA para engajar clientes.
Planeje-se para o pico de compras com dicas práticas e conselhos de especialistas.
Entenda como o atendimento ao cliente está sendo transformado por IA e automação.
Explore as estratégias dos times de vendas de alta performance em um mundo cada vez mais digital.
Para se manter à frente, seu site precisa ser otimizado não apenas para usuários, mas também para LLMs.
Black Friday não é sorte, é estratégia. Participe dos nossos webinars e descubra, na prática, como planejar campanhas mais eficientes, otimizar seus canais e converter melhor no período mais competitivo do ano.
Com especialistas do mercado, você vai aprender o que realmente funciona e o que evitar para transformar tráfego em resultado.
Descubra os principais desafios do fulfillment em operações omnichannel.
Neste webinar, você vai descobrir as 5 tendências de IA Agêntica que as marcas inteligentes já estão usando, de dados unificados e WhatsApp Payments até atendimento autônomo e loyalty em tempo real.
Explore os principais destaques e insights para atendimento, descobrindo como inovações em IA estão transformando o atendimento ao cliente.
Descubra os 7 passos essenciais para transformar seu SAC em um poderoso centro de geração de receita.
Descubra como se tornar uma Empresa Agêntica com dados unificados, IA e CRM trabalhando juntos para impulsionar o sucesso do cliente.
A IA Agêntica da Salesforce vai além dos assistentes virtuais tradicionais. Ela opera de forma autônoma always-on para gerenciar interações complexas de atendimento, marketing e vendas. Durante o pico da Black Friday, os agentes de IA conseguem escalar o atendimento personalizado em tempo real, resolver problemas comuns de suporte e guiar o cliente na jornada de compra sem sobrecarregar suas equipes humanas.
A infraestrutura da Salesforce é desenhada para suportar picos massivos de acesso, comuns na Black Friday e Cyber Week. Com uma arquitetura altamente escalável e segura, a plataforma garante alta disponibilidade, evitando quedas e lentidões. Inclusive, nossas soluções auxiliam marcas parceiras a reduzirem significativamente o tempo de carregamento load time em ambientes mobile, impactando diretamente na retenção de usuários.
O Data Cloud unifica dados de diferentes fontes (histórico de compras, navegação, CRM e interações em tempo real) em um perfil único do cliente. Isso permite segmentar audiências de milhões de consumidores de maneira hiperpersonalizada. Na prática, você consegue entregar a oferta certa, no canal certo e no momento exato, aumentando drasticamente a eficiência das campanhas e o faturamento.
A integração da IA com canais como o WhatsApp permite criar jornadas automatizadas e inteligentes de conversação. Em vez de disparos genéricos, a IA conduz conversas fluidas, tira dúvidas sobre produtos e processa pagamentos. O uso estratégico desses canais de proximidade costuma gerar um retorno sobre o investimento (ROI) expressivo em comparação com os meios de marketing tradicionais.
A unificação das nuvens da Salesforce quebra os silos de informação da sua empresa, gerando benefícios claros para a operação:
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