Aumente a produtividade com o Sales Programs, integrado ao CRM. Guie os vendedores para o sucesso com treinamento baseado em IA e recursos relevantes, surgidos no fluxo de trabalho. Melhore o desempenho com programas conectados à atividade dos representantes e aos resultados de vendas. Ofereça valor rapidamente com modelos de práticas recomendadas e entrega inteligente e automatizada de programas sem a necessidade de código.
Guie os vendedores para o sucesso e aumente a receita com programas de vendas integrados ao CRM.
Forneça recursos e programe atividades no fluxo de trabalho dos vendedores. Exiba guias, vídeos, scripts e modelos relevantes conforme a necessidade dos representantes. Concentre as equipes para agir sobre as lacunas de receita com recursos direcionados e atividades do programa. Mantenha os vendedores engajados com informações sobre seu progresso em qualquer programa.
Obtenha uma apresentação perfeita para os representantes antes de falar com os clientes. Faça upload de propostas de treino com as quais tanto os gerentes quanto os colegas possam se beneficiar. Forneça orientação de treinamento para estruturar e organizar o feedback. Incorpore atividades práticas de apresentação em programas para entregar diretamente no Salesforce.
Capture dados de inteligência de chamadas em Conversation Insights e aplique-os ao comportamento dos representantes. Use a IA para fornecer aos gerentes dashboards que identificam oportunidades de coaching. Acompanhe as palavras-chave automaticamente e ajude gerentes e representantes a se aprofundarem rapidamente em exemplos específicos. Melhore o desempenho dos representantes em chamadas com programas que incluem marcos de conversação para faixas de conversa, taxas de conversação e escuta e menções a produtos.
Incorpore atividades e metas específicas dos representantes aos programas de vendas para monitorar o engajamento dos representantes. Configure marcos que resolvam lacunas de produtividade, como chamadas feitas, e-mails enviados, oportunidades canalizadas ou negócios fechados.
Promova as melhores práticas de execução de vendas com lembretes e atualizações do programa fornecidos no Salesforce. Melhore a captura de dados do progresso e do desempenho com orientação passo a passo em processos complexos.
Acompanhe o impacto dos programas de vendas com dashboards e análises prontos para uso. Divida os programas em componentes e entenda quais recursos e atividades geram resultados de receita. Capture os dados necessários para iterar os programas de vendas e melhorar continuamente o desempenho dos representantes ao longo do tempo.
Inicie programas de vendas rapidamente com um criador sem código dentro do Salesforce. Crie programas para metas de vendas específicas, como aumento da cross-sell, crescimento direcionado do produto e melhor prospecção. Adicione atividades e resultados de vendas, principais recursos, sessões práticas e cobranças de chamadas com a simplicidade de arrastar e soltar.
Incorpore as práticas recomendadas da Salesforce em todos os programas com modelos pré-criados. Crie programas com modelos para geração e maturação de pipelines, cross-sell e up-sell, introdução de novos produtos, início rápido de territórios e muito mais. Personalize para casos de uso comerciais específicos e inicie em horas, não em semanas.
Acione a inscrição em programas automaticamente com base no desempenho do vendedor. Crie experiências de programa personalizadas para enfrentar desafios específicos, como prospecção, maturação de pipelines ou negociação. Garanta a relevância do programa para cada representante para impulsionar a adoção do programa.
Chame a atenção de qualquer parceiro ou vendedor de canais com programas baseados em resultados. Motive o sucesso de longo prazo dos parceiros com programas de capacitação incorporados à plataforma de gerenciamento de relacionamento com parceiros da Salesforce. Guie os parceiros no momento em que eles entrarem no portal com orientação no app que orienta os parceiros em etapas específicas e mostra como usar o PRM para monitorar o trabalho e fazer solicitações, bem como comercializar, vender e prestar serviços.
Além da integração, oriente os parceiros a gerar crescimento de receita vinculando a geração de receita a marcos alcançáveis e programas baseados em resultados. Ofereça os recursos, as metas e os ativos necessários com programas fáceis de navegar que impulsionam, capacitam e desenvolvem parceiros.
Avalie o engajamento e o sucesso de vendas dos parceiros usando análises orientadas por IA inseridas em seu CRM a partir do Salesforce PRM. Crie e escolha programas que ajudarão os parceiros a gerar e fechar negócios melhores, entender melhor as ofertas de produtos ou elevá-las a um novo nível de parceiro. Consulte novamente o dashboard do gerentes de canais para refinar a estratégia.
* Requer uma licença do Sales Cloud, do Service Cloud ou do Agentforce 360 Platform. Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
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A ativação comercial usa conteúdo, coaching, treinamento e tecnologia para ajudar os representantes a integrarem, melhorarem suas habilidades e venderem. Os líderes de ativação comercial se preocupam em aumentar a produtividade, causar um impacto comercial que eles possam medir e lançar programas de treinamento com mais rapidez.
Uma plataforma de ativação comercial proporciona às equipes de vendas orientações, recursos e ferramentas que ajudam no engajamento com os clientes e no fechamento de negócios. Ela aprimora a produtividade comercial, agiliza os processos de vendas e, acima de tudo, aprimora a eficiência dos representantes para impulsionar a receita.
O software de sales enablement é essencial para ajudar os representantes a entender os produtos e aperfeiçoar táticas de vendas, garantindo o melhor desempenho possível. As melhores plataformas se integram ao CRM da empresa e incluem diversos recursos de conteúdo, treinamento e coaching entregues no fluxo de trabalho, além de relatórios e análises que indicam onde os vendedores precisam de mais suporte. Sistemas mais avançados também usam IA para personalizar o treinamento para cada representante.
Os principais recursos da plataforma de sales enablement dependem da necessidade da empresa/equipe, mas geralmente incluem um repositório pesquisável de recursos de aprendizado (por exemplo, apresentações, white papers, planilhas de dados de produtos etc.), programas de integração interativos para novas contratações, oportunidades de treinamento contínuo para colaboradores existentes e análises que mostram o engajamento dos colaboradores. Também são importantes os recursos de colaboração ou comunicação que permitem que os funcionários façam perguntas e recebam respostas, e a capacidade de integrar o treinamento ao CRM existente da empresa para que os materiais possam ser acessados no fluxo de trabalho.
O software de sales enablement se divide em alguns tipos principais. Há soluções de gerenciamento de conteúdo, que funcionam como repositório de documentos críticos de vendas, como fichas de produtos, materiais de processo comercial e planejamento de contas. Também existem plataformas de programas de treinamento que orientam representantes novos e experientes por módulos de capacitação, ajudando-os a entender os produtos da empresa e métodos de venda mais eficazes, além de softwares de coaching, que geralmente usam IA para oferecer feedback sobre chamadas e apresentações de vendas. Plataformas de analytics, incluindo ferramentas de Conversation Intelligence que destacam momentos-chave nas ligações de vendas, também são comuns.
Ao selecionar uma plataforma de ativação comercial, você deve considerar recursos como integração de CRM, análise de dados e dashboard do programa, acompanhamento automatizado de progresso, modelos de inicialização rápida e a experiência dos representantes. Também é importante escolher uma plataforma de ativação comercial que esteja alinhada com suas metas de negócios e atenda às necessidades únicas de seus vendedores.
Configurar o Sales Programs é simples. Para começar a aumentar a eficiência comercial, trabalhe em conjunto com seu administrador do Salesforce para aprovisionar as licenças e poder começar a criar seus programas, marcos e mensurações no criador de programa sem precisar usar códigos, apenas com o recurso de arrastar e soltar.
Ao contrário de outras plataformas de ativação comercial que demandam que os representantes saiam do CRM e interrompam seu fluxo de trabalho, nós levamos a ativação até as equipes. E tem mais: ao vincular os exercícios de ativação aos marcos de receita, esses profissionais conseguem ver instantaneamente como o seu programa afeta as métricas com as quais eles realmente se importam.
Sim. O Sales Programs inclui acesso a modelos de práticas recomendadas dos programas, e esses documentos foram desenvolvidos pela nossa equipe global de capacitação com base em mais de 20 anos de experiência no suporte aos vendedores.
O software de sales enablement oferece uma forma simplificada e centralizada para que novos colaboradores acessem informações essenciais sobre a empresa, os produtos e os processos de vendas. Isso inclui fichas de produto, materiais de apoio, detalhes sobre clientes e mercado, além de orientações sobre ferramentas e tecnologias. Quando um novo colaborador consegue absorver essas informações de forma eficaz, ele pode começar rapidamente a conduzir chamadas de vendas, ajudando a equipe a atingir as metas com mais agilidade.
O principal benefício da IA para sales enablement é a personalização. Embora o treinamento de vendas seja comum, ele geralmente segue um modelo único para todos, no qual todos os representantes, independentemente da experiência ou do nível de habilidade, recebem o mesmo treinamento. A IA pode analisar o histórico e o desempenho de cada representante e oferecer feedback, treinamento e orientações personalizadas em tempo real para apoiar o sucesso em diferentes contextos.
Muitas ferramentas de sales enablement incluem ferramentas de coaching. As soluções mais avançadas usam IA para fornecer feedback em tempo real durante chamadas ao vivo e oferecer coaching em simulações de vendas e apresentações práticas. Esse treinamento personalizado torna o coaching escalável e reduz a carga sobre gestores ocupados.
Os escritores elaboraram estas perguntas frequentes com a ajuda da IA.
